Ο παίκτης από το Μεξικό ισχυρίζεται ότι έπαιξε το μισό του μπόνους του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μου έδωσαν ένα μπόνους καλωσορίσματος και από το πουθενά το ακύρωσαν πριν από το τέλος της αναφερόμενης ημερομηνίας, μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών και εξήγησα το πρόβλημα και μετά από αυτό δεν μπορούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου μέχρι την επόμενη μέρα είχα ήδη το μισό μπόνους απελευθερώθηκε και με καλά κέρδη
Αγαπητέ Pascual,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Δεν είμαι σίγουρος ότι κατανοώ σωστά το πρόβλημά σας. Μπορείτε να περιγράψετε τι συνέβη με περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλώ; Έχετε υποψία ότι κάποιος άλλος χρησιμοποίησε τον λογαριασμό σας;
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Pascual,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Έκανα εγγραφή στο καζίνο, μου έδωσαν ένα μπόνους. Το έπαιζα, είχα ήδη μέρος του μπόνους που κυκλοφόρησα και είχα μια νίκη, αλλά ξαφνικά έκλεισαν τη συνεδρία μου και διέγραψαν το μπόνους μου και τηλεφώνησα στην εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι το μπόνους είχε έληξε και όταν έλεγξα ότι δεν ήταν αλήθεια ότι το κουπόνι δεν είχε ακόμη λήξει, έκλεισαν τη συνεδρία μου και δεν μπορούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου μέχρι την επόμενη μέρα
Αγαπητέ Pascual,
Με ποιο μπόνους παίξατε; Επίσης, μπορείτε να προσδιορίσετε πώς μάθατε ότι το μπόνους δεν έληξε; Ήταν ορατό κάπου στον λογαριασμό σας;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Αγαπητέ Pascual,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.