Ο παίκτης από το Mexiko είχε κλείσει το λογαριασμό του λόγω της απόφασης του παρόχου. Δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς για να έρθει σε επαφή με το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
μετά την κατάθεση 3000 πέσος και τελικά ανάκτηση και κέρδισα χίλια πέσο με υπόλοιπο 4 χιλιάδων πέσος ο λογαριασμός μου έκλεισε και δεν μπορώ πλέον να εισέλθω και να προσπαθήσω να επικοινωνήσω και δεν κατάφερα να δημιουργήσω άλλο λογαριασμό στο όνομα της συζύγου μου, έτσι ότι θα μου απαντήσουν και η απάντησή τους ήταν ότι δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τον προβληματικό λογαριασμό, αλλά αν δεν έχω πρόσβαση πώς μπορώ να το κάνω και απλώς με αφήνουν να κρέμεται
Πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη:
"Έπαιζα και για κάποιο λόγο ο ανενεργός λογαριασμός ήταν σκληρός και έκλεισε και δεν μπόρεσα να μπω και είχα υπόλοιπο 4 χιλιάδων και δεν μπορούσα να επικοινωνήσω μαζί της με κανένα τρόπο και τι έκανα άλλοι λογαριασμούς στο όνομα του η γυναίκα μου και να τους στείλω tex και μου είπαν ότι αν δεν ήταν ο εν λόγω λογαριασμός δεν θα μπορούσαν να κρατήσουν κάτι που έκανα άνοιξε έναν άλλο λογαριασμό στο όνομά μου και τους έστειλα καλά. Τώρα μου λέει ότι τα χρήματα είχαν μείνει επειδή Έχω πολλούς λογαριασμούς γιατί είναι ο μόνος τρόπος που μπορούσα να επικοινωνήσω "
Αγαπητή Willy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δεν είμαι σίγουρος αν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Απαγορεύεται η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από σχεδόν κάθε καζίνο. Σας έδωσε το καζίνο έναν συγκεκριμένο λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Γουίλι,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.