Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν χωρίς καμία εξήγηση. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επισημανθεί για ύποπτη δραστηριότητα, αλλά ότι η υπόθεση είχε ελεγχθεί και το υπόλοιπο του παίκτη είχε πλέον επιστραφεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του και έτσι η υπόθεση επιλύθηκε.
Κέρδισα το μπόνους καλωσορίσματος και εκπλήρωσα όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις και μου έδωσαν $1500 από το μπόνους που έπρεπε να καταθέσω $200 για να μπορέσω να κάνω ανάληψη και το έκανα έτσι κατέθεσα $200 και από αυτά τα $200 κέρδισα άλλα $500 και ζήτησα άλλη ανάληψη $500 που είναι ήδη $2.000 και ποτέ δεν μου έδωσαν τίποτα, μου επέστρεψαν μόνο $200.
Έχω ολόκληρη τη συνομιλία, συμπεριλαμβανομένου του σημείου όπου τους ρωτάω πώς μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να μπορέσω να εισπράξω τα κέρδη μου και μου λένε ότι δεν χρειάζεται επαλήθευση.
Γεια σου charis14z,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Winner Casino MX. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το καζίνο καθόρισε τον λόγο πίσω από το άκυρο υπόλοιπο; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω έρευνα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, καλημέρα, φυσικά, σας έχω στείλει ένα αρχείο που εκδόθηκε από το καζίνο.
Δεν με αφήνει να επισυνάψω το αρχείο, γι' αυτό στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Καλημέρα, σας έστειλα ήδη τα έγγραφα που ζητήσατε στο email nikolas.b@casino.guru
Στην υγειά σας!
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο e-mail χρησιμοποιήσατε για να το προωθήσετε; Δεν μπόρεσα να βρω αυτό που χρησιμοποιείτε εδώ στο γραμματοκιβώτιό μου.
Ευχαριστώ charis14z για την διευκρίνηση. Δυστυχώς, ακόμα δεν αναφέρεται κάποιος συγκεκριμένος λόγος για την αφαίρεση των χρημάτων σας. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα προσπαθήσει να έρθει σε επαφή με το καζίνο και να μάθει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου charis14z,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Winner Casino MX να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Winner Casino MX,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο κατάσχεσης των κερδών του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Καλημέρα, δεν υπάρχει πρόβλημα που μπορείτε να προσθέσετε στο καζίνο, θέλω επίσης έναν καλό λόγο για τον οποίο ακυρώθηκαν τα κέρδη μου
Αγαπητέ charis14z,
Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.
Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Winner Casino MX να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αγαπητέ charis14z
Ελπίζω να είσαι καλά.
Ο λογαριασμός έχει επισημανθεί για ύποπτη δραστηριότητα,
Ελέγξαμε την περίπτωσή σας και θα σας δώσουμε 2.000 mxn μετρητά για ανάληψη.
Τις καλύτερες ευχές
Νικητής.mx
Αγαπητέ Winner Casino MX,
Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας και για την ενημέρωση για την κατάσταση.
Αγαπητέ charis14z,
Ενημερώστε μας όταν λάβετε το ποσό στον λογαριασμό σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Καλημέρα, ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση Adan, τα έλαβα ήδη στην κάρτα μου... Εκτιμώ όλη την υποστήριξη στην ομάδα γκουρού του καζίνο για την εξαιρετική τους απόδοση στην υποστήριξη του καταναλωτή, 1000 ευχαριστώ!
Αγαπητέ charis14z,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
