Ο παίκτης από το Μεξικό ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης κατέθεσε με τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου, επομένως αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.
Το θέμα είναι ότι έκανα μια κατάθεση που δεν είναι στο όνομά μου και ζητούν τραπεζικό αντίγραφο για να επαληθεύσουν υποτίθεται την ταυτότητά μου. Αλλά τους λέω ότι αυτή δεν είναι η κάρτα μου, δεν ανήκει σε εμένα αλλά σε έναν φίλο μου. Αυτή τη στιγμή δεν μπορώ να έρθω σε επαφή μαζί της γιατί άλλαξα δουλειά και δεν κατάφερα να επικοινωνήσω με τη φίλη μου.
Ευχαριστώ Kristina, περιμένοντας μια λύση αυτής της υπόθεσης.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Παρατήρησα ότι δυσκολεύεστε να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής. Λάβετε υπόψη ότι η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών ιδρυμάτων απαγορεύει στους παίκτες να καταθέσουν κεφάλαια που δεν τους ανήκουν νόμιμα. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
"i. Por una tarjeta de crédito que debe estar en buen estado y registrado a su nombre y que es aceptable para nosotros a nuestra entera discreción;
ii. Por una tarjeta de débito que debe ser válida y registrada en su nombre, y que es aceptable para nosotros a nuestra entera discreción"
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Πολύ καλά, ευχαριστώ πολύ, επικοινώνησα ήδη με τον κάτοχο της κάρτας
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή χρησιμοποιήσατε τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την καταγγελία. Μπορώ μόνο να προτείνω να χρησιμοποιείτε πάντα τα δικά σας κεφάλαια και τρόπους πληρωμής στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
