Η παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της επειδή δεν έχει αποδείξεις για μία από τις καταθέσεις της Paysafecard.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing her winnings because she doesn’t have proof of one of her Paysafecard deposits.
Η παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της επειδή δεν έχει αποδείξεις για μία από τις καταθέσεις της Paysafecard.
Έκανα συνολικά 4 καταθέσεις στην paysayfkarte και δεν ήξερα ότι έπρεπε να κρατήσετε την paysafecard, αλλά δεν έχει σημασία, έλαβα 3 αποδείξεις paysafecard από καταστήματα όπου την αγόρασα, μόνο μία που δεν μπορούσα να βρω και αυτές δεν θέλω να με πληρώσω τα χρήματά μου λόγω απόδειξης κάρτας paysayf 10 ευρώ, κάτι που δεν έχω πια, βρίσκω πολύ, πολύ κοινό ότι δεν παίρνω τα χρήματά μου, τους έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά δεν μπορείτε να μιλήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών πολύ εχθρικά
I made a total of 4 deposits with paysayfkarte and didn't know that you had to keep the paysafecard, but it doesn't matter, I received 3 paysafecard receipts from stores where I bought it, only one I couldn't find and they don't want to pay me my money because of a 10 euro paysayf card receipt what I don't have any more, I find very, very common that I don't get my money, I sent them all the necessary documents, but you can't talk to customer service very unfriendly
Ich habe insgesamt 4 Einzahlungen mit paysayfkarte gemacht und wusste nicht das man die paysafekarten aufbewahren muss aber egal ich habe 3 paysafecard belege bekommen von denn Geschäften wo ich es gekauft hatte nur eins habe ich nicht gefunden und die wollen mir mein geld nicht auszahlen wegen einer 10 euro paysayfkarte beleg was ich nicht mehr habe finde ich sehr sehr gemein das ich nicht mein geld bekomme alle benötigten Dokumente habe ich denen geschickt aber mit denn kundendienst kann man nicht sprechen sehr unfreundlich
Αγαπητή Nazli,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με τις αποδείξεις που έχετε στο kristina.s@casino.guru
Εγκρίθηκε τα υπόλοιπα έγγραφά σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Nazli,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Please forward any relevant communication between you and the casino together with receipts you have to kristina.s@casino.guru
Was the rest of your documents approved, please?
I hope, we will be able to help you as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αγαπητή Nazli,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Nazli,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Καλημέρα σας απάντησα μέσω email. Όλα τα έγγραφα εγκρίθηκαν από τον νικητή του καζίνο
gutentag I have them ya replied by e-mail all the documents have been approved by casino winner
gutentag ich habe ihnen per Email geantwortet ya alle Dokumente wurden von casino winner genehmigt
Επομένως, τα υπόλοιπα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί, αλλά δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ανάληψη επειδή δεν έχετε αποδείξεις για μία από τις καταθέσεις σας. Είναι σωστό, σε παρακαλώ;
So the rest of your documents have been approved, but you cannot withdraw because you don't have a proof for one of your deposits. Is that correct, please?
Ευχαριστώ πολύ τη Nazli για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Nazli for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Εντάξει, σας ευχαριστώ πολύ, περιμένετε την απάντησή σας, ελπίζω να πάρω τα χρήματά μου lg sengül
Ok, thank you very much then wait for your answer I hope get my money lg sengül
Ok ich bedanke mich ganz herzlich warte dann auf ihre Antwort ich hoffe bekomme mein geld lg sengül
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον Νικητή του Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
We would like to ask the Casino Winner to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Καλημέρα ο νικητής του καζίνο δεν απάντησε αν το κατάλαβα σωστά, πρέπει να περιμένω 7 ημέρες lg sengül
Good morning casino winner didn't answer if I understood that correctly, I have to wait 7 days lg sengül
Guten morgen hat casino winner nicht geantwortet hab ich das richtig verstanden muss ich noch 7 tage warten lg sengül
Και αν δεν απαντήσετε τώρα, μπορώ να ξεχάσω τα κέρδη μου ή τι άλλο μπορώ να κάνω lg sengül
And if you don't answer now, I can forget about my winnings or what else can I do lg sengül
Und wenn jetzt nicht antworten sollten kann ich dann mein Gewinn vergessen oder was kann ich noch machen lg sengül
Γεια Nazli,
Εάν το καζίνο νοιάζεται για τη βαθμολογία του στον ιστότοπό μας, θα απαντήσει. Στο μεταξύ, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία εδώ: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Το MGA είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.
Hi Nazli,
If the casino cares about it's rating on our website, they will reply. In the meantime you can submit a complaint here: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. The MGA is a good licensing authority and has better options and tools to help players.
Καλημέρα πολλές μέρες για τα προβλήματά σας, περιμένουμε μέχρι αύριο από ελπίζω οι απαντήσεις lg sengül
Good morning many days for your trouble, we wait until tomorrow from i hope the answers lg sengül
Guten Morgen vielen tag für ihre mühe warten wir bis morgen ab ich hoffe die antworten lg sengül
Καλημέρα, ανυπομονώ πραγματικά για την απάντησή σας, σας ευχαριστώ πολύ lg sengül
Good morning, I'm really looking forward to your reply, thank you very much lg sengül
Guten Morgen super freu mich sehr dann warte ich auf ihre Antwort bedanke mich ganz herzlich lg sengül
Γεια σας Nazli.
Ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μας και βάσει των πληροφοριών του. δεν σας έχουν στη βάση δεδομένων τους .
Επισημαίνουν ότι υπάρχουν δύο παρόμοια καζίνο:
Νικητής καζίνο - https://www.casinowinner.com/ - καζίνο για το οποίο παραπονιέστε.
Winner Casino - https://www.winner.com/ - καζίνο όπου έχετε πιθανώς λογαριασμό.
Μπορείτε να μας γράψετε σε ποια από αυτά τα καζίνο έχετε λογαριασμό.
Ευχαριστώ.
Hello Nazli.
The casino representative contacted us, and based on their information; they don't have you in their database.
They are pointing out that there are two similar casinos:
Casino Winner - https://www.casinowinner.com/ - casino about which are you complaining.
Winner Casino - https://www.winner.com/ - casino where you have probably account.
Could you please write to us on which of these casinos you have an account.
Thanks.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Winner Casino, μπορείτε παρακαλώ να μπείτε στη συζήτηση και να εξηγήσετε γιατί αυτός ο ελλειπόμενος λογαριασμός από την Paysafecard είναι τόσο σχετικός;
Dear Winner Casino representatives, could you please step into the discussion and explain why this missing bill from Paysafecard is so relevant?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Winner Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Winner Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Winner Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Winner Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Γεια σας, αν δεν απαντήσετε σε 7 ημέρες, πού θα μπορούσα να παραπονεθώ; Θα ήμουν πολύ χαρούμενος αν μου δώσετε μερικές συμβουλές lg sengül
Hello, if you don't answer in 7 days, where could I complain? I would be very happy if you would give me a few tips lg sengül
Guten tag wenn die in 7 tagen nicht antworten sollten wo könnte ich mich noch beschweren würde mich sehr freuen wenn sie mir paar Tipps geben würden lg sengül
Τότε μπορείτε να παραπονεθείτε στη ρυθμιστική αρχή, αλλά είμαστε σε επαφή με το καζίνο και εργάζονται για τη συλλογή πληροφοριών και αποδείξεων. Άρα είναι απίθανο να μην απαντήσουν.
Then you can complain to the regulator, but we are in contact with the casino, and they are working on gathering information and proofs. So it is improbable that they will not answer.
Εντάξει, καταλαβαίνω τότε θα περιμένω και ελπίζω ότι η απάντηση σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας lg sengül
Ok, I understand then I'll wait and hope that the answer I thank you very much for your effort lg sengül
Ok verstehe dann warte ich erstmal und hoffe das die antworten ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre Mühe lg sengül
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Παίρνω επιτέλους τα κέρδη μου. Τα κέρδη μου έχουν κυκλοφορήσει και μεταφερθεί. Ευχαριστώ πολύ lg sengül nazli
Thank you very much for your help. I am finally getting my winnings. My winnings have been released and transferred. Thank you very much lg sengül nazli
Ich bedanke mich ganz ganz herzlich für Ihre Hilfe bekomme jetzt endlich mein Gewinn mein Gewinn wurde freigegeben und wiert überwiesen vielen Dank lg sengül nazli
Αγαπητή Nazli,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Dear Nazli,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.