WinMonaco Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί.

Μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να συνδεθώ, δεν απαντούν σε email και δεν αποδέχτηκαν την ανάληψη

Αγαπητή Ionut,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και να διευκρινίσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά στο λογαριασμό σας; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δημιούργησα τον λογαριασμό στις 04.02.2021, δεν ενεργοποίησα καμία προώθηση, δεν μου ζητήθηκε να ενεργοποιήσω τον λογαριασμό ή να στείλω κανένα έγγραφο, στις 06.02 ζήτησα την ανάληψη και στις 07.02 ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και δεν θέλουν να απαντήσουν το email μου και όταν προσπάθησα να τους μιλήσω σε ζωντανή συνομιλία, μπλοκαρίστηκα σε 2 συσκευές

Ευχαριστώ πολύ, Ionut, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Ionut,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το WinMonaco Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Ναί

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το WinMonaco Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Γεια Ionut,

Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, τα ανεπίλυτα παράπονα που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Για να αποφύγετε αυτές τις καταστάσεις στο μέλλον, σας συνιστούμε να αφιερώσετε λίγο χρόνο πριν εγγραφείτε σε οποιοδήποτε καζίνο και να διαβάσετε πρώτα την κριτική του καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να σε βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος