The player from Argentina requested a withdrawal more than a month before submitting this complaint. Unfortunately, his account has been blocked and he has not received his winnings yet. Since the player stopped resonding to our questions, we had to reject the complaint.
Ο παίκτης από την Αργεντινή ζήτησε απόσυρση περισσότερο από ένα μήνα πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί και δεν έχει λάβει ακόμη τα κέρδη του. Δεδομένου ότι ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις μας, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Είναι κλέφτες. Περίμενα την ανάληψη πάνω από ένα μήνα και μου έκλεισαν τον λογαριασμό λέγοντας ότι έχω εθισμό και έκανα μόνο κατάθεση γιατί δεν με άφησαν ποτέ να κάνω ανάληψη, είχαν χίλιες δικαιολογίες που δεν μου έδωσαν την ανάληψη. Είπαν ότι για να με επικυρώσουν θα με καλούσαν στο skype και δεν με κάλεσαν ποτέ. Όχι μόνο μου έκλεψαν τα λεφτά, αλλά και με ασέβονταν, τα έχω όλα σώσει. Ντροπή σε αυτό το καζίνο, μην το χρησιμοποιήσετε
They are thieves. I was waiting for the withdrawal for more than a month and they blocked my account saying that I had an addiction and I only made a deposit because they never let me withdraw anything, they had a thousand excuses for not giving me the withdrawal. They said that to validate me they were going to call me on skype and they never called. Not only did they steal my money, but they also disrespected me, I have everything saved. Shame on this casino, don't use it
son unos ladrones estuve esperando el retiro mas de un mes y me bloquearon la cuenta diciendo que tenia una adiccion y solo hice un deposito por que nunca me dejaron retirar nada poian mil excusas para no darme el retiro. dijeron que para validarme me iban a llamar por skype y nunca llamaron. no solamente me robron el dinero sino que tambien me faltaron el respeto tengo todo guardado. una verguenza este casino no lo usen
Αγαπητέ popa45,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Dear popa45,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I can understand the situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
γεια δεν έλαβα ποτέ καμία ανάληψη αν πέρασα το kyc και έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν δεν δέχτηκα κανένα μπόνους ούτε έπαιξα μαζί τους
hello I never received any withdrawal if I passed the kyc and sent all the documents that they requested I did not accept any bonus or play with them
hola nunca recibi ningun retiro si pase el kyc y envie todos los documentos que me solicitaron no acepte ningun bono ni jugue con ellos
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Please forward any relevant communication between you and the casino to veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post it here.
Dear popa45,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
