Η παίκτρια από την Πορτογαλία εγγράφηκε με επιτυχία και κέρδισε 150 € μετά από κατάθεση 30 €, αλλά ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί λόγω ισχυρισμών ότι ήταν διπλότυπος λογαριασμός. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη και να ελέγξει τους όρους για επιστροφή χρημάτων, δεν λαμβάνει καμία λύση.
Την Κυριακή, ένα μέλος της οικογένειας μου συνέστησε αυτό το καζίνο, ισχυριζόμενος ότι ήταν καλά και είχαν μεγάλη γκάμα παιχνιδιών.
Έκανα εγγραφή και επικύρωση του λογαριασμού μου με επιτυχία και στη συνέχεια έκανα κατάθεση 30 €. Έπαιξα όλη μέρα χωρίς προβλήματα και κέρδισα 150€. Προχώρησα στην ανάληψη των κερδών μου και προς έκπληξή μου, αφού έκανα την ανάληψη, μπήκα στον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα και διαπίστωσα ότι ήταν αποκλεισμένος. Επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν διπλότυπος με κάποιον που ονομάζεται bomba men. Τη Δευτέρα, έστειλα ένα email όπως μου ζητήθηκε από την υποστήριξη συνομιλίας, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Έστειλα άλλο ένα χθες και ακόμα δεν έχω απαντήσει. Όταν επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη συνομιλίας, μου έδιναν την ίδια απάντηση. Εξέτασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, οι οποίοι δηλώνουν ξεκάθαρα ότι είναι υποχρεωμένοι να επιστρέψουν το ποσό της κατάθεσης, ωστόσο τίποτα δεν έχει συμβεί μέχρι στιγμής. Θα ασχοληθώ με αυτό το θέμα με το καζίνο όσο χρειαστεί και θα δημοσιεύσω σε όλες τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το πόσο δόλιες είναι, λερώνονται πάνω από 150 ευρώ. Είναι ντροπή. Μην παίζετε σε αυτό το καζίνο. θα χάσεις τα λεφτά σου. Προσοχή: το άτομο που μου πρότεινε αυτό το καζίνο έχει ήδη κλείσει τον λογαριασμό του μαζί του.
Αγαπητέ Aguiar1997,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Kristina Δεν γνωρίζω ότι χρησιμοποιούν τη διεύθυνση IP μου, τουλάχιστον από όσο ξέρω το ποσό που κέρδισα δεν ήταν χρήματα μπόνους, κατατέθηκαν χρήματα τα κέρδη που είχα ήταν μόνο με τα χρήματα κατάθεσης μέχρι στιγμής δεν έχουν απαντήσει ποτέ εμένα έστειλα ένα email τη Δευτέρα και ένα την Παρασκευή πριν από μια εβδομάδα σήμερα μετά την αποστολή του πρώτου email έχω ακούσει πολλές περιπτώσεις αυτού του καζίνο πολύ δυσάρεστα εφευρίσκουν τα πάντα για να μην πληρώσετε και χαμηλά ποσά προσοχή
Μέχρι στιγμής, δυστυχώς, εναπόκειται σε εμένα να συνεχίσω να αναφέρω τι κάνει αυτό το καζίνο σε μένα σε όλες τις αρχές.
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Aguiar1997. Περάσατε την επαλήθευση προτού το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ναι, πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση και έπαιξα το παιχνίδι και έκανα ένα επιτυχές αίτημα ανάληψης την ημέρα που ήμουν σίγουρος ότι ήταν αποκλεισμένο και τώρα δεν μπορώ καν να έχω πρόσβαση στη συνομιλία.
Σας ευχαριστώ πολύ, Aguiar1997, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Aguiar1997,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι τα χρήματά σας κατασχέθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του WinLegends Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ WinLegends Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό; Θα μπορούσατε να μας παράσχετε την απόδειξη πολλαπλών λογαριασμών; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
