WinLegends Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σας, μετά από αρκετούς μήνες κατάθεσης και ανάληψης, με μπλοκάρουν χωρίς καμία αιτιολόγηση. Πάντα έπαιζα πολλαπλούς κουλοχέρηδες, έχω κερδίσει και έχω χάσει. Δεν μπορώ να εισαγάγω τον λογαριασμό και η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται.

Αγαπητέ morajuan493,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.

Πότε ακριβώς έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Καλημέρα, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί για 4 ή 5 ημέρες. Η τελευταία κουβέντα ήταν γιατί ρώτησα πόσα είχα ποντάρει, ακριβώς αυτό. Ο λόγος αποκλεισμού δεν κοινοποιήθηκε ποτέ.

Ευχαριστώ πολύ, morajuan493, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε morajuan493 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το WinLegends Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ Πέτρο,

Παρέχουμε λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη MORAJUAN493

1) Ο παίκτης κατέθεσε λογαριασμό παιχνιδιού 2023-06-25 από την astropay (90000ARS + 10000ARS).

2) Ο παίκτης MORAJUAN493 2023-06-25 υπέβαλε αίτηση για ανάληψη χρημάτων στο πορτοφόλι USDT 93380 ARS.

Στις 25-06-2023, ξεκίνησε μια πρόσθετη επαλήθευση στον λογαριασμό παίκτη PLAYER1075758 βάσει ύποπτης δραστηριότητας στον λογαριασμό του παίκτη.

Ο πρόσθετος έλεγχος ξεκίνησε σύμφωνα με το στοιχείο κανόνα:

2.4.1 Το οικονομικό τμήμα μπορεί να αναβάλει την επεξεργασία ενός αιτήματος ανάληψης λόγω πρόσθετης επαλήθευσης.

2023-06-27 έχοντας μελετήσει ολόκληρο το ιστορικό του Τμήματος Κινδύνων πελατών διαπίστωσε τα εξής:

Σύμφωνα με τους κανονισμούς του καζίνο μας για την ανάληψη κεφαλαίων, ο πελάτης πρέπει να κάνει x3 του ποσού της κατάθεσης για να μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων.

1) Όλες οι καταθέσεις του παίκτη MORAJUAN493 κερδήθηκαν κάνοντας χαμηλά στοιχήματα σε φρουτάκια με υψηλή μεταβλητότητα. Όλες οι ενέργειες του παίκτη στόχευαν μόνο στο ποντάρισμα των καταθέσεων που έγιναν (όλες οι στοιχηματικές ενέργειες έγιναν σκόπιμα για να γίνει ο τζίρος κατάθεσης x3 σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο μας) και πάνω από το 95% των στοιχημάτων πελατών έγιναν με αυτόν τον τρόπο.

2) Ο παίκτης MORAJUAN493 έκανε κατάθεση με προπληρωμένη κάρτα, αλλά ζήτησε την ανάληψη χρημάτων σε ένα κρυπτοπορτοφόλι.

Έχουμε κάθε λόγο να ισχυριστούμε παραβίαση της πολιτικής AML, κατά κατάφωρη παραβίαση των κανόνων του έργου.

Με βάση αυτά τα ευρήματα, το Τμήμα Κινδύνων Καζίνο αποφάνθηκε ότι ο παίκτης πραγματοποίησε σκόπιμα όλες τις ενέργειες για να ξεπλύνει χρήματα.

Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο μας:

11. Το Casino διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί όλες τις συναλλαγές με σκοπό την αποτροπή του ξεπλύματος χρήματος. Επιπλέον, το Casino διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει με ιδιαίτερη προσοχή, και στο μέτρο του δυνατού, το ιστορικό και τον σκοπό οποιωνδήποτε περίπλοκων ή μεγάλων συναλλαγών και οποιωνδήποτε συναλλαγών είναι ιδιαίτερα πιθανό, από τη φύση τους, να σχετίζονται με ξέπλυμα βρώμικου χρήματος.

Η στοιχηματική δραστηριότητα θα παρακολουθείται για ακανόνιστα μοτίβα.

Στις 27-06-2023, ο λογαριασμός παίκτη MORAJUAN493 έκλεισε χωρίς το δικαίωμα ανοίγματος και το υπόλοιπο ακυρώθηκε, λόγω παραβιάσεων των κανόνων του καζίνο μας:

14.6. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν κλείσουμε τον λογαριασμό σας λόγω συμπαιγνίας, εξαπάτησης, απάτης, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, άλλων εγκληματικών δραστηριοτήτων ή παραβίασης των Όρων Χρήσης, που έβλαψαν εμάς ή οποιοδήποτε άλλο τρίτο μέρος, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας δεν θα είναι - επιστρέφεται και θεωρείται ότι έχει καταπέσει.

2023-06-26 Ένα email με λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον λόγο κλεισίματος λογαριασμού στάλθηκε στο e-mail του παίκτη morajuan493@gmail.com

Όπως μπορείτε να δείτε όλες οι ενέργειες σε σχέση με τον λογαριασμό του παίκτη έγιναν αυστηρά σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο μας, οι οποίοι είναι δημόσια διαθέσιμοι και δεν είναι κρυφοί από κανέναν.

Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Winlegends.

Υπάρχουν πολλά λάθη, τα στοιχήματά μου έγιναν σε κουλοχέρηδες διαφορετικών μεταβλητοτήτων. Είτε είναι υψηλό, μεσαίο ή χαμηλό, μπορεί να επαληθευτεί στη συνολική αναφορά στοιχήματος. Τα στοιχήματά μου έγιναν για να κερδίσω ή να αποσυρθώ με το μικρότερο ποσοστό ήττας, αν όχι Ήταν μια καλή μέρα. Σε εκείνη την τελευταία προσπάθεια απόσυρσης, είχα κερδίσει και έχασα ξανά, μπορεί να επιβεβαιωθεί στην αναφορά, είναι κάτι παραπάνω από σαφές ότι είναι τυχαίο. Η κατάθεσή μου έγινε με εικονικό πορτοφόλι και η προσπάθεια ανάληψης γίνεται με κρυπτονόμισμα, γιατί είναι η μόνη επιλογή που μου επιτρέπει το καζίνο. Το ξέπλυμα χρήματος, είναι η πράξη της μετατροπής παράνομων χρημάτων σε νόμιμα μέσω του καζίνο, εδώ τα χρήματά μου πηγαίνουν σε "λευκά" χρήματα, η πράξη του ξεπλύματος χρήματος θα ήταν το αντίστροφο, επομένως είναι λάθος. Είναι εντελώς ψέμα ότι επικοινώνησαν μαζί μου μέσω υποστήριξης για να διευκρινίσουν τον αποκλεισμό. Ζητώ στιγμιότυπα οθόνης που επιβεβαιώνουν ότι έχουν επικοινωνήσει μαζί μου. Παίζω μήνες χωρίς προβλήματα, έχω κερδίσει και έχω χάσει. Θα εκτιμούσα μια λογική λύση, απλά φαίνονται σαν δικαιολογίες για να κρατήσω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ morajuan493,

Η απόφαση να κλείσετε τον λογαριασμό σας ελήφθη βάσει λεπτομερούς ελέγχου όλων των δραστηριοτήτων στον λογαριασμό σας. Εάν είναι απαραίτητο, μπορούμε να παρέχουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία σχετικά με την παραβίαση των κανόνων του καζίνο μας στη διοίκηση του φόρουμ.

Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Winlegends.

Αγαπητό Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Winlegends, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να παρέχετε όλα τα στοιχεία σχετικά με την παραβίαση των κανόνων του καζίνο σας από τον παίκτη.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Πέτρο,

Δώστε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία μπορούμε να στείλουμε πρόσθετα δεδομένα που περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τα γεγονότα της παραβίασης των κανόνων του καζίνο από τον παίκτη.

Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Winlegends.

Στείλτε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου ( peter.c@casino.guru ).

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Πέτρο,

Οι πρόσθετες πληροφορίες έχουν σταλεί στο email που παρείχατε.

Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Winlegends.

Ευχαριστώ

Ζητώ συγγνώμη για τη μεγάλη αναμονή, αλλά ο εκπρόσωπος του καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματά μας, και στη συνέχεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Θα δώσουμε στο καζίνο 7 ημέρες για να απαντήσει, εάν δεν το κάνει, θα πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Αγαπητέ Πέτρο,

Οι πρόσθετες πληροφορίες έχουν σταλεί στο email που παρείχατε: peter.c@casino.guru .

Παρακαλώ ελέγξτε το.

Τις καλύτερες ευχές.

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Winlegends.

Εξέτασα τις πληροφορίες αμέσως μόλις τις έλαβα και, συζητήσαμε επίσης αυτό και άλλα παράπονα για τα καζίνο σας με τους συναδέλφους μου και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι κάθε ένα από τα παράπονα πρέπει να εξεταστεί ξεχωριστά. Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο σας στο Skype ζητώντας να ξεκαθαρίσω κάποια πράγματα, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από αυτούς, κάτι που προκαλεί έκπληξη, καθώς ήταν πολύ ενεργοί και πρόθυμοι να συνεργαστούν στο παρελθόν. Έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε που επικοινώνησα χωρίς αποτέλεσμα, γι' αυτό έχω ρυθμίσει ένα χρονόμετρο για την απάντησή σας. Θα απαντήσω στο email σας με τις ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση, ώστε να μπορέσουμε να το επιλύσουμε.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ morajuan493 , έχω συζητήσει το παράπονό σας τόσο με τους συναδέλφους μου όσο και με τον εκπρόσωπο του καζίνο και καταλήξαμε σε ένα συμπέρασμα. Το καζίνο μας έχει παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για προφανείς παραβιάσεις της AML, καθώς δεν επρόκειτο για συμπεριφορά τζόγου από τον λογαριασμό σας. Λόγω αυτού, η καταγγελία σας θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.