Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κάνει πολλαπλά αιτήματα ανάληψης στο WinGaga συνολικού ύψους €1500, αλλά από τις 12/02/2024, κανένα δεν έχει διεκπεραιωθεί. Παρά την κατανόηση των ορίων ανάληψης, λαμβάνουν καθημερινές διαβεβαιώσεις χωρίς δράση, με αποτέλεσμα να απογοητεύονται για τη μεγάλη καθυστέρηση.
Γειά σου,
Κέρδισα ένα σημαντικό ποσό στο WinGaga.
Στις 25/11/2024 προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων.
Δυστυχώς, υπάρχουν όρια 500€ την ημέρα και 7000€ το μήνα, που είναι πολύ απογοητευτικό αλλά καταλαβαίνω.
Έτσι, ζήτησα ανάληψη 500€, η οποία πρέπει να διεκπεραιωθεί εντός 1-3 ημερών.
Στις 26/11/2024 ζήτησα άλλη ανάληψη 500€ και στις 27/11/2024 ζήτησα επιπλέον 500€. Σε αυτό το σημείο, έφτασα το όριό μου επειδή μπορείτε να έχετε το πολύ 3 ανοιχτά αιτήματα ανάληψης.
Σήμερα είναι 12/02/2024 και δεν έχει γίνει τίποτα ακόμα. Μετά από έρευνα μέσω email και συνομιλίας, μου λένε καθημερινά, "Ζητάμε την υπομονή σας, η ανάληψη σας θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό".
Η επαλήθευση δεν ήταν απαραίτητη μέχρι στιγμής.
Έτσι, εάν αυτό συνεχίσει να διαρκεί τόσο πολύ, θα χρειαστώ μισό χρόνο για να πάρω όλα τα χρήματά μου.
Αγαπητέ Ταραντίνο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γειά σου,
Λοιπόν, νομίζω ότι φαίνεται πολύ περίεργο αν καθορίσετε μια μέγιστη περίοδο πληρωμής 1-3 ημερών και μετά από 9 ημέρες δεν υπάρχει ακόμα καμία πληρωμή.
Εξάλλου, αποφασίζεις να επιλέξεις ένα καζίνο βάσει διαφόρων κριτηρίων για να παίξεις με τα χρήματά σου εκεί και αν η περίοδος πληρωμής αναφέρεται 1-3 ημέρες, τότε έτσι πρέπει να είναι. Αν είχε δηλωθεί ως 8-14 ημέρες, δεν θα έπαιζα ποτέ εκεί.
Αλλά θα σας κρατάω ενήμερους, σήμερα είναι 9η μέρα και μέχρι στιγμής δεν έχει έρθει τίποτα.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Ταραντίνο.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες για να επιτρέψω στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Γειά σου,
Ορίζοντας είναι σαφής! Μέχρι στιγμής δεν έχει έρθει τίποτα, τους είπα σήμερα ότι έκανα καταγγελία εδώ, μετά μου είπαν ότι το είχαν προωθήσει στο αρμόδιο τμήμα για γρήγορη πληρωμή.
ας περιμένουμε να δούμε.
Γεια σας, σήμερα είναι 10η μέρα και ακόμα δεν έχει γίνει τίποτα.
Υπάρχουν συνολικά 10.500 € που θέλω να πληρώσω. Εάν τα 500€ χρειάζονται πάντα 10 ημέρες, αυτό είναι 21 x 10 ημέρες = 210 ημέρες. Αυτό θα σήμαινε ότι θα έπρεπε να περιμένω 9 μήνες για τα χρήματά μου.
Γειά σου!
Σύντομη, χαρούμενη ενημέρωση! Τα πρώτα 1.500 ευρώ καταβλήθηκαν σήμερα. Τώρα έκανα αίτηση για τα επόμενα 500€.
Θα το άφηνα ανοιχτό μέχρι να εξοφληθεί ολόκληρο το ποσό.
Αγαπητέ Ταραντίνο,
Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης των πληρωμών που πληρώσατε και ζητήσατε πρόσφατα;
Μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Γειά σου,
Ναι, φυσικά και μπορώ να το κάνω, εδώ είναι τα στιγμιότυπα! Αλλά όπως είπα και παραπάνω, τα πρώτα 1500€ έχουν ήδη πληρωθεί!
Τώρα περιμένω τα επόμενα 1500€ για τα οποία έκανα αίτηση στις 5, 6 και 7 Δεκεμβρίου.
Έγραψα και στον VIP manager νωρίτερα, ο οποίος είπε αν δεν εγκριθεί μετά από 5 ημέρες θα πρέπει να επικοινωνήσω. Σήμερα είναι 5η μέρα και δεν εγκρίνεται.
Συνολικά, τα πράγματα προχωρούν πραγματικά πολύ αργά.
Δυστυχώς δεν μπορώ να ανεβάσω τις φωτογραφίες εδώ. Θα τους στείλω μέσω email.
Εκσυγχρονίζω! Το δεύτερο 1500€ έφτασε σήμερα. Έτσι τα χρήματα έρχονται, αλλά δυστυχώς παίρνουν για πάντα.
Θα το αφήσω ανοιχτό μέχρι να πληρωθούν όλα.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Θα κρατήσω ανοιχτό το παράπονό σας για την επόμενη παρτίδα αναλήψεων. Εάν καθυστερήσουν, θα ζητήσουμε βοήθεια από το καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
