Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ένα αίτημα υπαναχώρησης σχετικά με το ποδόσφαιρο από τις 23/9 που δεν έχει διεκπεραιωθεί, υπερβαίνοντας το δηλωμένο χρονικό πλαίσιο των 3 εργάσιμων ημερών. Οι απαντήσεις εξυπηρέτησης πελατών αναφέρουν τεχνικά ζητήματα.
Καλημέρα σας,
Το παράπονο μου σχετίζεται με ένα αίτημα ανάληψης που έχω κάνει όχι σε καζίνο αλλά σε ποδόσφαιρο και συγκεκριμένα από της 23/9, ότι απαντήσεις του τμήματος εξυπηρέτησης είναι οι τυποποιημένες καθυστέρηση λόγω τεχνικών προβλημάτων ζητάμε κατανόηση κτλπ,πως να υπάρχει κατανόηση αν δεν υπάρχει συνέπεια όμως;; Να τονίσω ότι στους όρους αναγράφεται ότι οι αναλήψεις επεξεργάζονται μέχρι και 3 εργάσιμες και έχουν περάσει ήδη 9!! Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αγαπητέ panosmantzwros006,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γειά σας και πάλι,δεν έχει να κάνει με καζίνο αλλά με ποδόσφαιρο συγκεκριμένα απλά επειδή βλέπω ότι είστε το μόνο σάιτ που ασχολείται με παράπονα διαφόρων χρηστών σε διάφορες στοιχηματικες είπα να προσπαθήσω, αυτό που μπορώ να σάς πω είναι ότι έχω κάνει καμία εικοσαρια αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς κάποιο πρόβλημα αλλά τώρα για κάποιο λόγο (δεν διευκρινίζεται επακριβώς) υπάρχει μεγάλη καθυστέρηση έχω επικοινωνήσει μαζί τούς μέσω chat 4-5 φορές έχω στείλει ιμειλ αλλά δεν γίνεται κάτι δυστυχώς