Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε πρόβλημα με την κατάθεση που δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό της μετά από 1,5 ώρα, παρόλο που μεταφέρθηκε σε πραγματικό χρόνο. Της συμβουλεύαμε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για έρευνα, καθώς η δυνατότητα του καζίνο να βοηθήσει ήταν περιορισμένη. Παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις, ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.
Γειά σου. Έφερα χρήματα πριν από 1,5 ώρα. Δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου. Τα χρήματα μεταφέρθηκαν σε πραγματικό χρόνο.
Αγαπητέ agnestacke33,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
αλλά τι είναι περίπλοκο; Ότι κλέβει λεφτά; Μη με κάνεις να γελάσω με την απάντησή σου, η τράπεζα μου είπε ότι τα χρήματα κατατέθηκαν 100% και ότι η διαδικασία ήταν επίσης 100% επιτυχής. Δεν είναι η πρώτη φορά που ένα καζίνο ενεργεί με αυτόν τον τρόπο. Το έζησα σε άλλο καζίνο. Τα χρήματα εξαφανίζονται και κανείς δεν μπορεί να βοηθήσει. Τα σχόλιά σας είναι περιττά.
Αγαπητέ agnestacke33,
Δεδομένου ότι έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από την υποβολή αυτής της καταγγελίας, θα ήθελα να ρωτήσω εάν τα χρήματα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή έχουν επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
