Αρχική σελίδαΠαράποναWinDetta Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώνονται.

WinDetta Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώνονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.400 €

WinDetta Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

0d 23h 3m 35s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού με ένα μπόνους 135 ευρώ, με αποτέλεσμα ένα πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων 765 ευρώ. Αφού έκανε ανάληψη 500 ευρώ και κέρδισε επιπλέον 1580 ευρώ, το αίτημά της για ανάληψη 1400 ευρώ ακυρώνεται από τη Windetta. Ισχυρίζεται ότι τα κέρδη που επιτυγχάνονται με πραγματικά χρήματα πρέπει να πληρώνονται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου. Σήμερα έλαβα ένα μπόνους 135 ευρώ με απαίτηση στοιχηματισμού 25 φορές. Μετά την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού, ένα ποσό 765 ευρώ (ποσό μπόνους x 5) πιστώθηκε στον λογαριασμό μου ως πραγματικά χρήματα. Η απαίτηση εκπληρώνεται.

Στη συνέχεια έβγαλα 500 ευρώ και συνέχισα να παίζω με τα υπόλοιπα πραγματικά χρήματα (ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ!) και κέρδισα 1580 ευρώ. Ήθελα να κάνω ανάληψη 1400 ευρώ, αλλά όλα ακυρώθηκαν από τη Windetta. Η απαίτηση μπόνους εκπληρώθηκε, καθώς μου είχαν απομείνει 675 ευρώ μετά τη νίκη με τα χρήματα του μπόνους.

Τα κέρδη που επιτυγχάνονται με πραγματικά χρήματα θα πρέπει επίσης να πληρωθούν.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Bollercolchen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Παίξατε με μπόνους κατάθεσης ή μπόνους χωρίς κατάθεση; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τον σύνδεσμο για το μπόνους με το οποίο ενεργοποιήσατε και παίξατε; Βρήκατε το μπόνους στον ιστότοπο του καζίνο, μέσω ιστότοπου τρίτου μέρους ή λάβατε ένα προωθητικό email; Εάν το μπόνους στάλθηκε μέσω email, προωθήστε την προωθητική προσφορά στο veronika.l@casino.guru .

Καταλαβαίνω καλά ότι αφού ολοκληρώσατε το παιχνίδι με το μπόνους σας, το υπόλοιπό σας υπερέβη το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο και τα κέρδη σας περιορίστηκαν αυτόματα στα 675 €, με το υπόλοιπο να ακυρώνεται;

Τα 500€ αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό σας αμέσως μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης και συνεχίσατε να παίζετε με τα υπόλοιπα 265€;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα λοιπόν:

Λόγω των κερδών μου που λήγουν συνεχώς, έλαβα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 135 ευρώ από τη Windetta, το οποίο έπρεπε να στοιχηματιστεί 25 φορές. Αφού εκπλήρωσα αυτήν την απαίτηση, τα κέρδη μειώθηκαν στο 5 φορές το ποσό του μπόνους και πιστώθηκαν σε μένα ως πραγματικά χρήματα. Μια χαρά είναι κι αυτό.

Από αυτά τα 675 ευρώ σε ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ, είχα πληρώσει τα 500 ευρώ. Ήταν και αυτό σωστό.

Τότε είχα ακόμα 175 ευρώ σε ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ και έκανα κέρδος 1580, άρα ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ (έτσι φάνηκε στον λογαριασμό παίκτη μου και το παιχνίδι λειτουργεί μόνο με ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ). Έπειτα έκανα αιτήματα ανάληψης 1000 ευρώ και 400 ευρώ (όπως είπα, ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ), τα οποία αρχικά έγιναν δεκτά αλλά στη συνέχεια ακυρώθηκαν από την Windetta. Η ακύρωση δεν έγινε στον λογαριασμό παίκτη μου, απλά κρατήθηκαν τα χρήματα. Σύμφωνα με τον Windetta, θα έπρεπε να είχα κάνει κατάθεση μετά την ανάληψη, κάτι που είναι παράλογο γιατί το ποσό εμφανίστηκε ως πραγματικά χρήματα και όχι ως χρήματα μπόνους στον λογαριασμό του παίκτη. Εάν η ανάληψη ακυρωθεί, τότε θα πρέπει να πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό του παίκτη και όχι να διαγραφεί από τη Windetta.

Θα χαρώ να σας στείλω το ιστορικό επαφών με τη Windetta μέσω email.

Έχω αρχίσει να το θεωρώ αδύνατο. Την προηγούμενη εβδομάδα κέρδισα μεγάλες 3 φορές σε δωρεάν περιστροφές και κάθε φορά που η νίκη ήταν πάνω από 200 ευρώ, το παιχνίδι διακόπτονταν και τα κέρδη και οι δωρεάν περιστροφές εξαφανίζονταν. Πήρα 40 σεντς πίσω. Και τώρα αυτό!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Θα ήθελα να στείλω το ιστορικό email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Bollercolchen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Bollercolchen που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το WinDetta Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Εξετάζουμε ήδη αυτήν την κατάσταση. Θα σας παρέχουμε πλήρεις πληροφορίες το συντομότερο δυνατό.


Αγαπητέ Bollercolchen,


Λυπούμαστε πολύ που ακούσατε ότι αντιμετωπίσατε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων που λάβατε μετά την ολοκλήρωση των όρων στοιχηματισμού. Θα ελέγξουμε λεπτομερώς τον λογαριασμό σας και το ιστορικό στοιχημάτων και θα σας παρέχουμε τα αποτελέσματα του ελέγχου.


Χαιρετισμοί,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Windetta

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bollercolchen,


Ελέγξαμε προσεκτικά το ιστορικό στοιχημάτων σας και μπορούμε να αναφέρουμε τα ακόλουθα:

Στις 2024-10-11 έχετε πιστωθεί με μπόνους 135 EUR. Δεδομένου ότι πρόκειται για μπόνους χωρίς κατάθεση, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του μπόνους, το μέγιστο ποσό ανάληψης από αυτό το μπόνους είναι x5 του ποσού του μπόνους (675 EUR).

2024-10-11 11:11:00 UTC Εκπληρώσατε με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και μετατρέψατε το μπόνους σε πραγματικά κεφάλαια.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους:

1.3 Σημειώστε ότι πρέπει πρώτα να διεκδικήσετε τα κέρδη που λάβατε από το μπόνους χωρίς κατάθεση και, στη συνέχεια, κατά την ανάληψη, να κάνετε μια νέα κατάθεση για να συνεχίσετε να παίζετε χωρίς όρια νίκης.


Εφόσον δεν έχετε κάνει ανάληψη ολόκληρου του ποσού που λάβατε από το μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια, κατά την ανάληψη, μην κάνετε νέα κατάθεση, ολόκληρο το υπόλοιπο που υπερβαίνει το μέγιστο ποσό ανάληψης από το μπόνους έχει ακυρωθεί σύμφωνα με τους κανόνες.


Στις 2024-10-11 12:33:55 UTC το επιπλέον ποσό ακυρώθηκε και σας έμεινε το ποσό που μπορούσατε να κάνετε ανάληψη από το μπόνους χωρίς κατάθεση - 175 EUR. Δυστυχώς, μετά την προσαρμογή του υπολοίπου δεν υποβάλατε αίτημα ανάληψης, αλλά χρησιμοποιήσατε αυτά τα χρήματα για να παίξετε.


Χαιρετισμοί,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Windetta

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ήταν πάρα πολύ μπερδεμένο. Δεδομένου ότι το ποσό εμφανίστηκε ως πραγματικά χρήματα, ήταν ξεκάθαρο για μένα ότι ήταν ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ.

Εάν αυτό είχε συνδεθεί με απαιτήσεις, η ανάληψη θα είχε απορριφθεί αμέσως μετά τα υψηλά κέρδη, τα οποία εμφανίστηκαν επίσης ως ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ (όπως συμβαίνει με τις καταθέσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, η ανάληψη δεν είναι δυνατή ακόμη και αν δεν έχετε στοιχηματίσει η κατάθεση 3 φορές).

Αυτό δεν ίσχυε εν προκειμένω, και επομένως δεν ήταν πλέον σαφές για μένα ότι δεν επρόκειτο για ένα υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης. Κατά τη γνώμη μου, το ποσό θα έπρεπε να είχε εμφανιστεί ως χρήματα μπόνους μέχρι να γίνει μια κατάθεση! Όλα τα άλλα είναι αδιαφανή για τον παίκτη! Έτσι γίνεται και όταν γίνεται κατάθεση.

Ακόμα κι αν η ανάληψη ακυρώθηκε στη συνέχεια (η οποία θα μπορούσε να ζητηθεί μόνο αρχικά), το ποσό θα έπρεπε να είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη.

Νομίζω ότι είναι πραγματικά αδύνατο και άδικο, κάθε φορά που κερδίζεις κάτι πρέπει να ρωτάς. Παίζετε στο καζίνο για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα και σας επιτρέπεται να καταθέσετε ένα απεριόριστο ποσό, και τότε αυτό συμβαίνει.

Ίσως το καζίνο θα πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο να το δηλώσει ως χρήματα μπόνους, έτσι ώστε ο παίκτης να μπορεί να δει ξεκάθαρα εάν πληρούνται οι απαιτήσεις.


Δεν μπορώ να το δεχτώ.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να καταλήξω σε μια φιλική συμφωνία με το καζίνο, δεν υπάρχει αμφιβολία, αλλά δεν θα το δεχτώ απλώς έτσι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του WinDetta Casino .

Θα ήθελα να ρωτήσω εάν ο παίκτης προειδοποιήθηκε σε κάποιο σημείο σχετικά με αυτό με ένα αναδυόμενο μήνυμα ή με άλλο τρόπο μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού, πιστεύουμε ότι θα ήταν καλύτερο να προστατευτεί κάτι τέτοιο μέσω λογισμικού, αλλά εάν δεν είναι δυνατό, το καζίνο θα πρέπει τουλάχιστον να καταβάλει προσπάθεια να προειδοποιήσει τον παίκτη κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού για να αποτρέψει καταστάσεις όπως αυτή. Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την διευκρίνιση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Τη στιγμή που συμβαίνει μια απελευθέρωση μπόνους, ο χρήστης λαμβάνει μια αναδυόμενη ειδοποίηση σχετικά με το όριο.

Δυστυχώς, οι χρήστες δεν δίνουν πάντα προσοχή σε αυτό και συνεχίζουν να τοποθετούν περαιτέρω στοιχήματα.


Ειλικρινά,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Windetta

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Αυτή η εικόνα δεν εμφανίστηκε ποτέ! Και έχω ήδη λάβει τόσα πολλά μπόνους. Αυτό δεν εμφανίστηκε ποτέ!

Και δεδομένου ότι, από όσο γνωρίζω, κάθε αναδυόμενο παράθυρο έχει μια χρονική σήμανση, θα πρέπει να αποδειχθεί ότι αυτό δεν ήταν έτσι.

Τα χρήματα εμφανίστηκαν ως πραγματικά χρήματα και δεν θα μπορούσα να παίξω το παιχνίδι με το οποίο κέρδισα τόσα πολλά με το μπόνους να τρέχει! Γι' αυτό ικανοποιήθηκε κάθε απαίτηση μπόνους για μένα!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα