Αρχική σελίδαΠαράποναWinDetta Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη και η κατάσταση VIP έχουν περιοριστεί.

WinDetta Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη και η κατάσταση VIP έχουν περιοριστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20.000 €

WinDetta Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία εξέφρασε ανησυχίες για τις αλλαγές στο Windetta, όπου το ημερήσιο όριο ανάληψης για Win Tokens είχε μειωθεί σημαντικά και η ιδιότητά του VIP είχε παγώσει. Κρατούσε 5,6 εκατομμύρια μάρκες αξίας περίπου 0,004 δολαρίων το καθένα και φοβόταν ότι θα του απαγορευόταν χωρίς τη δυνατότητα να εξαργυρώσει. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι τα όρια ανάληψης καθορίστηκαν από το πρόγραμμα επιβράβευσης του καζίνο και ότι ήταν στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο να καθορίσει τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτών των ανταμοιβών. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ζητήσει βοήθεια με άλλα καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Αγαπητέ Guru Team, είμαι με τη Windetta από τις 28 Δεκεμβρίου 2023. Στην αρχή, κατέθεσα αρκετά μικρά ποσά από 50 έως 100 ευρώ. Είμαι επίσης πιστοποιημένος και μπόρεσα να κάνω ανάληψη μικρότερων ποσών.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου παιχνιδιού μου, εισήγαγαν το Win Token, το οποίο μπόρεσα να κερδίσω και να στοιβάξω. Περιστασιακά, τα εξαργύρωνα, μετατρέποντας μάρκες 250.000, 100.000 κ.λπ. σε δολάρια ΗΠΑ με ισοτιμία 0,004, που ανέρχεται σε περίπου 940 δολάρια.

Μπορούσα να εξαργυρώσω 250.000 Win Tokens την ημέρα και να συνεχίσω να παίζω. Έφτασα στο δεύτερο έως το τελευταίο καθεστώς VIP μέχρι εκείνη την ημερομηνία.

Από τα τέλη Ιουλίου, μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 12.500 μάρκες καθημερινά. Επικοινώνησα με τον υπεύθυνο VIP μου, ο οποίος με ενημέρωσε ότι μείωσαν το όριο από 250.000 σε 12.500. Πάγωσαν την κατάσταση VIP μου, ελαχιστοποίησαν το όριο ανάληψης και παρέτεινε τον χρόνο επεξεργασίας πληρωμών. Το δικαιολογούσαν λέγοντας ότι οι καταθέσεις μου είναι σχεδόν μηδενικές εδώ και μισό χρόνο. Αυτήν τη στιγμή έχω 5,6 εκατομμύρια Win Tokens αξίας 0,004 δολαρίων και δεν θα καταθέσω άλλο καθώς η εμπιστοσύνη έχει φύγει λόγω της μεταχείρισης που έχω λάβει. Φαίνεται ότι με εκτιμούν μόνο όταν κάνω καταθέσεις.

Τι θα συμβεί με τα Win Token μου; Μπορεί τελικά να φτάσουν τα 10 εκατομμύρια και φοβάμαι ότι θα με αποκλειστούν. Αυτό είναι το τέλος. Γι' αυτό απευθύνομαι σε εσάς.

Μπορείτε να με βοηθήσετε να αποκτήσω πρόσβαση ή να εξαργυρώσω τα Win Token μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Lordmann,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν η κατάσταση VIP σας έχει αλλάξει τους τελευταίους μήνες;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν δεν πληρούσατε τις απαραίτητες προϋποθέσεις για να διατηρήσετε το επίπεδο VIP που είχατε προηγουμένως;

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν προνόμια στους παίκτες τους και ενδέχεται να αποκλείουν άτομα από τα προγράμματα αφοσίωσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Αν και κατανοούμε τη σημασία της ενημέρωσης των πελατών για αλλαγές που επηρεάζουν την εμπειρία τους, δεν επεμβαίνουμε σε τέτοια θέματα, καθώς τα καζίνο δικαιούνται να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με τις ανταμοιβές αφοσίωσης. Επιπλέον, οι Όροι και Προϋποθέσεις των προγραμμάτων επιβράβευσης, συμπεριλαμβανομένων των ορίων ανάληψης, μπορούν να τροποποιηθούν από το καζίνο ανά πάσα στιγμή.

Μη διστάσετε να με ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή αν έχω καταλάβει κάτι λάθος. Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου αγαπητέ Guru Team

Έχω εκπληρώσει το καθεστώς VIP μου και ανέβηκα στο δεύτερο προς τελευταίο επίπεδο πριν από δύο εβδομάδες.

Καταλαβαίνω λοιπόν καλά ότι το WinToken αξίας 20.000 ευρώ μπορεί να μου αφαιρεθεί και δεν έχω τίποτα από αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την ανάληψη κουπονιών στον λογαριασμό σας με πραγματικά χρήματα;

Επιπλέον, εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των Όρων και Προϋποθέσεων που σχετίζονται με την απόσυρση των Wind Tokens;

Κατανοώ ότι τα όρια ανάληψης έχουν μειωθεί, αλλά φαίνεται ότι το καζίνο εξακολουθεί να επεξεργάζεται τις πληρωμές. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε λίγο περισσότερα σχετικά με το γιατί πιστεύετε ότι μπορεί να σας αποκλείσουν μόλις φτάσετε τα 10 εκατομμύρια μάρκες;

Τέλος, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε καταθέσατε για τελευταία φορά πραγματικά χρήματα σε αυτό το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα

Επικοινωνία για την πληρωμή

Δεν το έχω κάνει, αλλά λόγω της υποβάθμισης πληρωμών των διακριτικών, έτσι θα μπορούσα

Πριν, μπορούσα να ανταλλάξω 250.000 μάρκες με πραγματικά χρήματα κάθε μέρα, που ήταν περίπου 940 ευρώ, τα οποία έπρεπε να στοιχηματίσω τρεις φορές ως υπηρεσία, κάτι που δεν ήταν πρόβλημα. Αλλά τώρα μπορώ να αποσύρω μόνο 12.500 μάρκες κάθε μέρα επειδή δεν κάνω αρκετά παιχνίδια. Είμαι στο καζίνο κάθε μέρα. Δεν καταλαβαίνω τη δήλωση, μόνο και μόνο επειδή δεν έχω κάνει κατάθεση από τον Αύγουστο ότι δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στα token μου και τα 12.500 είναι πολύ λίγα την ημέρα αφού κάνω κατά μέσο όρο x5 με ποντάρισμα και τα μάρκες αυξάνονται και άλλα. Από τότε που υπέβαλα την καταγγελία, οι μάρκες μου έχουν συσσωρευτεί στα 6,1 εκατομμύρια, επομένως είμαι τώρα πάνω από 22.000 ευρώ και το ποσό αυξάνεται καθημερινά. Αυτά ήταν τα μάρκες που κέρδισα και τα οποία κατέθεσα και μετά ποντάρισα επιμελώς.

Θέλω απλώς να αυξηθεί το συμβολικό μου όριο. Έχω ανεβάσει μερικές φωτογραφίες και ελπίζω να με βοηθήσουν. Θα ξαναγράψω στον VIP manager μου αλλά μάλλον θα αποφύγουν ξανά την ερώτησή μου, βλέπε φωτογραφία.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, δεν μπόρεσα να βρω τίποτα στους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με τα διακριτικά! Βρήκα όμως ένα απόσπασμα σχετικά με τις ανησυχίες μου για το κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Όπως είπα, είμαι εκεί μέσα μια φορά την ημέρα. Έχω αντιγράψει την εξέλιξη του παιχνιδιού σε περίπτωση που παραστεί ανάγκη κάποια στιγμή. Επισυνάπτω τις φωτογραφίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το VIP μου...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την παροχή περαιτέρω πληροφοριών σχετικά με την περίπτωσή σας.

Φαίνεται ότι τα ισχύοντα όρια ανάληψης καθορίζονται από την πλατφόρμα που διαχειρίζεται τα Wind Tokens ως μέρος του προγράμματος αφοσίωσης του καζίνο. Αυτά τα Token θεωρούνται εικονικές ανταμοιβές και το καζίνο συνέχισε να επιτρέπει πληρωμές παρόλο που δεν έχετε καταθέσει τους τελευταίους μήνες.

Στην ιδανική περίπτωση, τα όρια ανάληψης θα περιγράφονταν σαφώς στους Όρους της πλατφόρμας για να παρέχονται στους παίκτες διαφανείς οδηγίες. Ωστόσο, καθώς αυτά τα Token αποτελούν μέρος του προγράμματος επιβράβευσης VIP, είναι στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο να ορίσει συγκεκριμένους όρους, συμπεριλαμβανομένων των ορίων και της καταλληλότητας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επηρεάσουμε αυτές τις εσωτερικές αποφάσεις, καθώς οι ανταμοιβές αφοσίωσης και η διανομή τους είναι τελικά στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να παράσχουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με διαφορετικά καζίνο στο μέλλον. Με βάση τους λόγους που αναφέρθηκαν, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ομάδα καταγγελιών γκουρού καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα