Αρχική σελίδαΠαράποναWinDetta Casino - Ο παίκτης παλεύει με την επαλήθευση και την απόσυρση λογαριασμού.

WinDetta Casino - Ο παίκτης παλεύει με την επαλήθευση και την απόσυρση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 11.000 R$

WinDetta Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το καζίνο, αφού η επαλήθευση του λογαριασμού του ήταν ανεπιτυχής. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και επικοινώνησε με το οικονομικό τμήμα, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ο παίκτης ένιωσε ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα τη διαδικασία απόσυρσης. Προτείναμε στον παίκτη να παράσχει ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει τη διεύθυνσή του. Ωστόσο, λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Η πλατφόρμα είναι πολύ ρευστή και διαισθητική, έχασα πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο, παίζοντας τα παιχνίδια κανονικά, όπως και σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Έκανα πολλές καταθέσεις και την ημέρα που προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ζήτησαν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, έστειλα όλα τα έγγραφα και έλαβα ένα μήνυμα ότι η επαλήθευση μου ήταν ανεπιτυχής και θα έπρεπε να επικοινωνήσω με το οικονομικό τμήμα μέσω email. Που δεν δίνει απάντηση.

Έχω λογαριασμό σε πολλά καζίνο και αυτό είναι το πρώτο που δυσκολεύει τόσο πολύ την ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Marcos3433,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ποια από τα έγγραφα ταυτότητάς σας έχουν απορριφθεί;

Πότε επικοινωνήσατε με το οικονομικό τμήμα του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Η κατάσταση είναι θλιβερή, αφού εγκρίθηκε η επαλήθευση, σκέφτηκα ότι όλα θα ήταν καλά.

Ζήτησα ανάληψη και έλαβα ένα μήνυμα από το οικονομικό τμήμα που ζητούσε φωτογραφία του τραπεζικού μου λογαριασμού και της διεύθυνσής μου (το σπίτι μου) στην εφαρμογή της τράπεζας, καθώς καμία τράπεζα δεν έχει αυτού του τύπου πληροφορίες εντός της εφαρμογής. Και έχω ήδη αποδείξει τη διεύθυνσή μου κατά το μέρος της επαλήθευσης. Πολύ δύσκολο να κάνω ανάληψη σε αυτό το καζίνο, εντελώς άδικος ο τρόπος που με αντιμετωπίζουν, έχω λογαριασμό στο Booi, στο stake, στο playfortuna και σε πολλά άλλα. Δεν το έχω αντιμετωπίσει ποτέ αυτό, ζητούν αμέτρητα έγγραφα και χειρότερα ζητούν πράγματα που δεν έχεις τρόπο να αποκτήσεις. Βασικά νομίζω ότι θέλουν να δώσω τα χρήματα, πάνω από 2 ημέρες χωρίς να λάβω καμία λύση με υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Εξακολουθώ να έχω το πρόβλημα, έκανα ένα βίντεο που δείχνει τη διεύθυνσή μου μέσα στην εφαρμογή της τράπεζας, αλλά θέλουν ένα screamshot χαχαχαχα, αλλά στο screamshot δείχνει μόνο τη διεύθυνση και δεν δείχνει τα στοιχεία της τράπεζας και έτσι δεν γίνεται αποδεκτό. Με άλλα λόγια, κάνουν τις αναλήψεις όσο το δυνατόν πιο δύσκολες, πιστεύω ότι δεν θα με αφήσουν να κάνω ανάληψη και έχω ήδη χάσει ένα καλό μέρος των χρημάτων που κέρδισα.

Πώς γίνεται η βαθμολογία τους να είναι 8,1 εδώ στην πλατφόρμα;

Πώς τα ταξινομείτε ως εξαιρετικά ασφαλή;;

Για την αγάπη του Θεού, αυτό είναι απαράδεκτο, πόσοι παίκτες που δεν γνωρίζουν την πλατφόρμα του Cassino Guru και δεν ήρθαν εδώ για να παραπονεθούν, παρακαλούμε να το υποβαθμίσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να επισκεφτείτε την τράπεζά σας και να ζητήσετε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει τη διεύθυνσή σας για την περίοδο που απαιτείται από το καζίνο; Ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να σας στέλνουν την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας μέσω email στο τέλος κάθε μήνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Marcos3433,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Είναι αδύνατο να κάνετε ανάληψη χρημάτων από αυτό το καζίνο, απλά σας κάνουν να περιμένετε σχεδόν 10 ημέρες πριν χάσετε τα χρήματά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι έπαιξες τα χρήματα που ήθελες να αποσύρεις; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Marcos3433,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα