WinDetta Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη τερματίστηκε και τα μπόνους κατασχέθηκαν.

Μπήκα σε αυτό το καζίνο μόλις πριν από 2 ημέρες αφού το είδα σε αυτόν τον ιστότοπο όπως συνιστάται!

Ξόδεψα 250 € γυρίζοντας πολλαπλά μπόνους (μπόνους αξίας άνω των 450 €) που τα έσωσα για να ανοίξω λίγο αργότερα καθώς έπρεπε να πάω στη δουλειά για μια ώρα. Όταν πήρα πίσω όλα τα μπόνους που είχα κερδίσει είχαν ακυρωθεί και τα χρήματά μου δεν επιστράφηκαν.

Ο λόγος που δόθηκε ήταν "σύμφωνα με τους όρους μπόνους μας, η καθυστέρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δυνατοτήτων δωρεάν περιστροφών και των δυνατοτήτων μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν θα έχετε πλέον απαιτήσεις στοιχηματισμού ή/και εκτελείτε νέες καταθέσεις ενώ έχετε δωρεάν Οι δυνατότητες περιστροφών ή οι λειτουργίες μπόνους που εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες σε ένα παιχνίδι απαγορεύονται."

Ανεξάρτητα από το πόσες φορές εξήγησα ότι δεν είχα ενεργούς όρους μπόνους ή στοιχηματισμού από το καζίνο και ότι όλα τα μπόνους είχαν περιστραφεί για να χρησιμοποιήσω τα δικά μου χρήματα, απλώς δεν θα καταλάβαιναν ούτε θα τους ένοιαζαν. Στο τέλος έχασα όλα τα μπόνους που είχα κερδίσει και τα χρήματά μου!

Καμία συγνώμη, καμία προσφορά κανενός είδους και, (αφού τους ζήτησα τουλάχιστον να επιστρέψουν τα χρήματά μου ή να κλείσουν τον λογαριασμό μου λόγω αυτής της κατάστασης) απλώς ένα email που έλεγε "Πες μας γιατί αποφάσισες να πάρεις αυτήν την απόφαση;"... αφού είχα ήδη εξηγήσει πολλές φορές τόσο στη ζωντανή συνομιλία όσο και σε πολλά email για υποστήριξη!

Μετά από αυτό απλώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς άλλη επαφή.

Γεια σου ukedem,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WinDetta Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Αποθηκεύσατε γύρους μπόνους σε κάποιο παιχνίδι καζίνο για να επιστρέψετε σε αυτούς αργότερα; Το καζίνο επέστρεψε κάποια από τις καταθέσεις σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Επιτρέψτε μου να ξεκαθαρίσω κάποια πράγματα... πρώτα η κατάθεσή μου δεν ήταν 250€, ήταν 50€ και μετά άλλα 140€ τα οποία μετέτρεψα σε πάνω από 250€ με κάποιες νίκες κουλοχέρηδων.

Έπειτα πέρασα τις επόμενες ή δύο ώρες κάνοντας μια σειρά από μπόνους σε διάφορους κουλοχέρηδες Pragmatic, Playson και Wazdan. Αποθήκευσα όλα τα μπόνους καθώς έπρεπε να επιστρέψω στη δουλειά και όταν επέστρεψα μια ώρα αργότερα είχαν ακυρωθεί όλα και το ιστορικό κουλοχέρηδων για κάθε κουλοχέρη είχε επαναφερθεί, ήταν σαν να μην είχα παίξει ποτέ σε αυτούς τους κουλοχέρηδες.

Μπήκα σε αυτό το καζίνο μόνο την Παρασκευή και την Κυριακή έκανα τις πρώτες μου (και μοναδικές) καταθέσεις. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου αμέσως μετά την εγγραφή μου (όπως κάνω με όλα τα καζίνο στα οποία είμαι μέλος).

Το καζίνο δεν έχει επιστρέψει ούτε προσφέρθηκε να επιστρέψει καμία από τις καταθέσεις μου.

Η τελευταία επαφή που έλαβα από το καζίνο ήταν χθες το απόγευμα μέσω email... μου είπαν "Εάν ισχυρίζεστε ότι αυτοί οι γύροι μπόνους έγιναν αφού δεν είχατε πλέον υπόλοιπο μπόνους. Δώστε το ακριβές αναγνωριστικό γύρου, την ακριβή ώρα και το όνομα του παιχνιδιού.". ..

Αυτό που ζήτησαν ήταν αδύνατο να γίνει για 2 λόγους...

1) η ενότητα του ιστορικού παιχνιδιών τους δεν έχει επιλογή αναζήτησης και σελίδες με περίπου 20 περιστροφές ανά σελίδα, επομένως η αναζήτηση για μια συγκεκριμένη περιστροφή από τις χιλιάδες είναι αδύνατη.

2) Όπως προανέφερα, κάθε slot είχε γίνει επαναφορά που περιελάμβανε το ιστορικό! Έτσι, δεν υπήρχε τρόπος καν να ελέγξετε το ιστορικό των κουλοχέρηδων, καθώς όλα είχαν μηδενιστεί! Αυτό δείχνει επίσης γιατί ο λόγος 1) θα ήταν χάσιμο χρόνου.. Έλεγξα και όλες οι κουλοχέρηδες και οι περιστροφές που είχαν ακυρωθεί δεν ήταν πλέον στην ενότητα ιστορικού παιχνιδιού μου! Αφού έκανα χιλιάδες περιστροφές για να λάβω όλα αυτά τα μπόνους, το τμήμα ιστορικού παιχνιδιών μου είχε τώρα μόνο ένα μεγάλο σύνολο 885 περιστροφών που ήταν περιστροφές που είχα κάνει πριν συμβεί αυτό.

Μέχρι εκείνη τη στιγμή είχα αρκετά και απαντώντας στο τελευταίο τους email που ζητούσε αυτές τις πληροφορίες, απάντησα δηλώνοντας ότι είτε επιστρέφουν τις καταθέσεις μου είτε κλείνουν τον λογαριασμό μου. Δεν υπήρξε απάντηση σε αυτό το email και όταν έλεγξα μια ώρα αργότερα ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί.

Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει λίγο τα πράγματα και σας ευχαριστώ που προσπαθήσατε να βοηθήσετε!

Γεια σου ukedem,

Για ποιο είδος υπολοίπου μπόνους μίλησε το καζίνο; Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας;

Λάβετε υπόψη ότι εάν είχατε ένα ενεργό μπόνους και διατηρήσατε τις περιστροφές μπόνους εντός των κουλοχέρηδων, είναι αντίθετο με τους όρους να τις καθυστερήσετε και το καζίνο είχε το δικαίωμα να ακυρώσει το υπόλοιπό σας. Επίσης, καθώς οι καταθέσεις σας είχαν ήδη χαθεί και χρησιμοποιήσατε τους καθυστερημένους γύρους σας, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για αυτές καθώς χάνονται.

Γεια σου Νίκο,

Αυτό είναι το όλο θέμα, ΔΕΝ είχα ενεργό μπόνους που θα μπορούσαν πολύ εύκολα να το επαληθεύσουν... έκανα μια κατάθεση 140 € χωρίς να δεχτώ μπόνους και κατάφερα να φτάσω με υπόλοιπο πάνω από 250 € μέσα σε μια ώρα περίπου... στη συνέχεια προχώρησε σε περιστροφή διάφορων κουλοχέρηδων και αποθήκευση τυχόν δωρεάν περιστροφών που κέρδισα. Όλα έγιναν με δικά μου χρήματα και σε μια εποχή που δεν είχα ενεργό μπόνους ή απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Δεν μπορώ να προωθήσω το ιστορικό στοιχηματισμού μου, καθώς έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου... αλλά ακόμα κι αν είχα πρόσβαση σε αυτό, κανένα από το ιστορικό για ΟΛΕΣ τις δωρεάν περιστροφές κουλοχέρη στις οποίες περιστράφηκα δεν υπάρχει πλέον, όλο αυτό το ιστορικό εξαφανίστηκε αμέσως καθώς ακύρωσαν όλες τις δωρεάν περιστροφές κέρδισα και επαναφέρω τις κουλοχέρηδες.

"Επίσης, καθώς οι καταθέσεις σας είχαν ήδη χαθεί και χρησιμοποιήσατε τους καθυστερημένους γύρους σας, δεν υπάρχει δυνατότητα να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αυτές καθώς χάνονται."

Το θέμα είναι ότι «έχασα» όλα τα χρήματά μου για να κάνω περιστροφές και να αποθηκεύσω όλους τους «καθυστερημένους γύρους» (δωρεάν περιστροφές)! Αλλά δεν τα 'χρησιμοποίησα' όπως έγραψες, ακυρώθηκαν όλα! Αυτό είναι όλο το θέμα, ότι χρησιμοποίησα τα δικά μου χρήματα για να πάρω όλες αυτές τις δωρεάν περιστροφές και στο τέλος δεν μπορούσα να τις χρησιμοποιήσω, απλώς είχαν φύγει! Δεν με πείραζε να «χάσω» τα χρήματά μου επειδή δεν τα έκανα χαμένα, οι δωρεάν περιστροφές που έσωσα άξιζαν πολύ περισσότερο από τα χρήματα που χρησιμοποίησα για να τα πάρω.

Ευχαριστώ ukedem για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου ukedem,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Αγαπητέ Ματέι,

Το τμήμα κινδύνου έχει ελέγξει διεξοδικά τις πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία.

Στις 12/03/2023 ένας παίκτης έβαλε στοιχήματα σε πολλούς κουλοχέρηδες στο έργο μας και έλαβε αρκετούς γύρους μπόνους σε κουλοχέρηδες, αλλά δεν κέρδιζαν όλοι, επειδή από τη στιγμή που ξεκίνησε ο γύρος μπόνους στα φρουτάκια, αυτοί οι γύροι δεν ολοκληρώθηκαν σε σύντομη περίοδος χρόνου.

Κάθε πάροχος παιχνιδιών έχει τους δικούς του κανόνες σχετικά με το χρονικό πλαίσιο για την ενεργοποίηση των γύρους μπόνους και τη διατήρηση της δυνατότητας ενεργοποίησής τους.

Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει τον χρόνο ενεργοποίησης των γύρων μπόνους από τον πάροχο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, όταν ο γύρος μπόνους δεν έχει ενεργοποιηθεί και παιχτεί εντός του χρονικού πλαισίου που έχει ορίσει ο πάροχος - ο γύρος μπόνους ακυρώνεται.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Windetta.

Λυπάμαι που το λέω, αυτό είναι εντελώς σκουπίδια, κυρίως επειδή προσπάθησα να ανοίξω τα μπόνους μου 2 ώρες αφότου τα έσωσα! Σχεδόν όλοι ήταν σε κουλοχέρηδες Pragmatic και γνωρίζω ότι το χρονοδιάγραμμά τους είναι ημέρες και όχι ώρες, αποθηκεύω καθημερινά πολλά μπόνους που κερδίζουν στους κουλοχέρηδες τους σε διάφορα καζίνο και μερικές φορές δεν τα ανοίγω μέχρι την επόμενη μέρα!

Αυτή ήταν μια ολοκληρωτική απάτη από τη Windetta και η προσπάθεια να τη δικαιολογήσει δηλώνοντας ότι ο πάροχος έχει ένα χρονοδιάγραμμα είναι απλώς αξιολύπητη.

Αλλά, αποδεικνύεται και ΠΟΛΥ εύκολα! Εφόσον επαναφέρετε όλους τους κουλοχέρηδες στους οποίους κέρδισα μπόνους, μόνο εσείς μπορείτε να ελέγξετε πότε κέρδισα και πότε προσπάθησα να τους ανοίξω... σχεδόν ακριβώς 2 ώρες αργότερα όταν επέστρεψα από τη δουλειά! Μόλις επιβεβαιώσουμε αυτές τις πληροφορίες, τότε είναι επίσης ΠΟΛΥ εύκολο να ελέγξετε το χρονικό πλαίσιο Pragmatics για καθυστερήσεις γύρων.

Ofc Δεν περιμένω τίποτα από όλα αυτά να συμβεί γιατί κάνετε τα πάντα για να αποφύγετε να παραδεχτείτε ένα λάθος και να αναλάβετε την ευθύνη!

Για μένα αυτό είναι μεγάλη ντροπή καθώς ήμουν νέο μέλος και μου άρεσε ΠΟΛΥ η εμφάνιση αυτού του καζίνο... είχε τόσους πολλούς από τους αγαπημένους μου κουλοχέρηδες και παρόχους 🙁

Έτοιμος να τα παρατήσω και να το βάλω στην απάτη και να μετακομίσω... εντάξει, βασικά μου έκλεψες τα χρήματά μου, αλλά σε σύγκριση με αυτό που θα είχα καταλήξει να στοιχηματίζω και να χάνω μακροπρόθεσμα, υποθέτω ότι ήμουν "τυχερός"...

Ηλίας

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο WinDetta,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν είναι δυνατό για τον παίκτη να βρει πληροφορίες σχετικά με το συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για να παίξει αυτούς τους γύρους μπόνους κάπου ορατό κοντά στο μπόνους από το οποίο ελήφθη;

Αγαπητέ Matej και Ukedem,

Σας ενημερώνουμε ότι αυτή η υπόθεση εξακολουθεί να εξετάζεται από την ομάδα του καζίνο και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με πλήρεις πληροφορίες στο εγγύς μέλλον.

Εκτιμούμε την υπομονή και την αναμονή σας.

Τις καλύτερες ευχές, Windetta Casino Risk Department.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Matej και Ukedem,

Σας ενημερώνουμε ότι αυτή η υπόθεση βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση από την ομάδα του καζίνο και κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επιταχύνουμε αυτή τη διαδικασία.

Εκτιμούμε την αναμονή σας και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Windetta.

Αγαπητέ Matej και Ukedem,

Σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με αυτή την υπόθεση.

Καθώς ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τους γύρους (ακριβείς χρόνους γύρων, αναγνωριστικά γύρων), επικοινωνήσαμε με τον πάροχο για να παράσχουμε πληροφορίες σχετικά με τους εκκρεμείς γύρους του χρήστη, αλλά ο πάροχος δεν έχει πληροφορίες σχετικά με τους γύρους σε εκκρεμότητα και τα πιθανά αποτελέσματά τους, αφού δεν ήταν ολοκληρωμένος παίκτης.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει τον χρόνο ενεργοποίησης των γύρων μπόνους από την πλευρά του παρόχου. Οι αναβληθέντες γύροι ακυρώνονται αυτόματα από την πλευρά του παρόχου και το καζίνο δεν έχει καμία επιρροή σε αυτή τη διαδικασία.

Στο μέλλον, σε τέτοιες περιπτώσεις, συνιστούμε να αποθηκεύετε τον ακριβή χρόνο και το αναγνωριστικό των γύρων με τους οποίους δυσκολεύεστε, προκειμένου να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις και να τις επιλύσετε αποτελεσματικά.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Windetta.

Οι αναβληθέντες γύροι δεν ακυρώνονται αυτόματα από την πλευρά των παρόχων, όπως είπα παραπάνω, η Pragmatic έχει πολύ μεγάλο χρόνο αποθήκευσης γύρων.

Κάθε καζίνο έχει τον δικό του κανόνα σχετικά με το πόσο χρόνο μπορούν να αποθηκευτούν οι γύροι, σε ορισμένα καζίνο είναι λίγες ημέρες, σε άλλα ένας μήνας... Το ποντάρισμα, για παράδειγμα, αποθηκεύει γύρους για 2 ημέρες, ενώ το Smokeace έχει μια πολιτική 14 ημερών για εξοικονόμηση γύρους .

Είτε έτσι είτε αλλιώς, όλοι οι αποθηκευμένοι γύροι μου ακυρώθηκαν εντός 2 ωρών από τη στιγμή που τους αποθήκευσα, επομένως αυτό δεν έχει καμία σημασία καθώς δεν υπάρχει πάροχος ή καζίνο που να έχει όριο 2 ωρών!

Αυτά τα ακυρώνει η Windetta και όχι ο πάροχος!

Και για να δηλώσετε ότι "

Αναμονή για έγκριση

πριν 49 λεπτά

Αγαπητέ Matej και Ukedem,

Σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με αυτή την υπόθεση.

Επειδή ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τους γύρους (ακριβείς χρόνους γύρων, αναγνωριστικά γύρων), επικοινωνήσαμε με τον πάροχο για να παράσχουμε πληροφορίες σχετικά με τους εκκρεμείς γύρους του χρήστη, αλλά ο πάροχος δεν έχει πληροφορίες σχετικά με τους γύρους σε εκκρεμότητα και τα πιθανά αποτελέσματά τους, αφού δεν ήταν ολοκληρωμένος παίκτης.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει τον χρόνο ενεργοποίησης των γύρων μπόνους από την πλευρά του παρόχου. Οι αναβληθέντες γύροι ακυρώνονται αυτόματα από την πλευρά του παρόχου και το καζίνο δεν έχει καμία επιρροή σε αυτή τη διαδικασία.

Στο μέλλον, σε τέτοιες καταστάσεις, σας συνιστούμε να αποθηκεύετε τον ακριβή χρόνο και την ταυτότητα των γύρων με τους οποίους δυσκολεύεστε», αυτό είναι απλώς ένα αστείο!

Δεν μπορούσα να σημειώσω τις ακριβείς ώρες και τα αναγνωριστικά των γύρων αφού ακυρώθηκαν μόνοι σας, επειδή το ιστορικό τους είχε φύγει επειδή όλα τα φρουτάκια στα οποία είχα παίξει είχαν επαναφερθεί!

Matej, μου έχει γίνει ξεκάθαρο ότι το καζίνο ακύρωσε κατά λάθος όλους τους αποθηκευμένους γύρους μου επειδή κάποιος πίστευε (λανθασμένα) ότι είχα ένα ενεργό μπόνους (το οποίο δεν είχα)... από τότε όλα όσα έχουν ειπωθεί από αυτούς ήταν απλώς για να καλύψει το λάθος τους!

Παρόλο που χρησιμοποίησα 250 € από τα δικά μου χρήματα για να κάνω περιστροφές σε αυτές τις δωρεάν περιστροφές (που είχαν αξία πάνω από 450 €) δεν περιμένω να λάβω κανένα είδος αποζημίωσης από αυτό το καζίνο, καθώς έχει αποδειχθεί ξανά και ξανά ότι είναι εντελώς αναξιόπιστο σε αυτό το θέμα και ελπίζω αυτό το θέμα να μείνει άλυτο!

Αγαπητέ ukedem,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τα ακριβή παιχνίδια που χρεώνατε και το στάδιο στο οποίο φύγατε από τους αγώνες;

Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να ελέγξουμε τα δεδομένα. Ευχαριστώ.

Έφυγα από όλα τα παιχνίδια μόλις έκανα τις δωρεάν περιστροφές, η λίστα (και η αξία των δωρεάν περιστροφών) είναι η εξής.

Πάροχος Wazdan;

Βιβλίο Πίστεως - 20€

Πάροχος = Πραγματικός;

Dog house Multihold - 20€

Cleocatra - 20 €

Kingdom of the Dead - 20€

Temujins Treasure - 38 €

Fire Archer - 25 €

Bigger Bass Blizzard - 18 €

Towering Fortunes - 80€

Book of Golden Sands - 20€

Bounty Gold - 25 €

Hot to Burn Extreme - 40€

Chase for Glory - 30€

The Wild Gang - 20 €

Πάροχος = 3 Oaks;

Κέρματα Sherwood - 50 €

Fire Temple - €20

Συνολική αξία όλων των αποθηκευμένων γύρων = 466 €

Όπως μπορείτε να δείτε οι γύροι που είχα αποθηκεύσει ήταν από 3 διαφορετικούς παρόχους, οπότε το να συνεχίσω να κατηγορώ τον 'πάροχο' είναι αστείο... εννοώ ότι και οι 3 πάροχοι αποφάσισαν ξαφνικά να ακυρώσουν όλους τους αποθηκευμένους γύρους μου και να επαναφέρουν όλες τις θέσεις τους;;

Αυτό είναι καθαρά κάτι που έγινε κατά λάθος από το καζίνο επειδή κάποιος υπέθεσε (για κάποιο λόγο) ότι είχα ένα ενεργό μπόνους και δεν μου επιτρεπόταν να αποθηκεύσω κανέναν γύρο... Δεν είχα ενεργό μπόνους ανά πάσα στιγμή και η Windetta δεν θα έπρεπε να έχει πρόβλημα επαληθεύοντας αυτό, ΑΝ το ήθελαν!

Ευχαριστω για τη διευκρινιση. Συζητάμε αυτό το θέμα με τον εξωτερικό μας σύμβουλο, έναν streamer που καθυστερεί τακτικά τους γύρους για τις ροές του.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Windetta,

Ενημερωθήκαμε από εξωτερική πηγή ότι οι κουλοχέρηδες Pragmatic υποτίθεται ότι διατηρούν μπόνους έως και 7 ημέρες.

Υπάρχουν δύο πιθανά σενάρια:

Επιλογή 1: Υπήρξε ένα πρόβλημα από την πλευρά του παρόχου, οπότε το καζίνο θα πρέπει να απευθυνθεί στον πάροχο για να εντοπίσει το αναγνωριστικό μπόνους και να επιστρέψει τα χρήματα του παίκτη.

Επιλογή 2: Κάθε περιστροφή καταγράφεται στην πλευρά του Pragmatic και μπορεί να εντοπιστεί. Επιπλέον, η Pragmatic προσφέρει μια επιλογή επανάληψης για να δείτε το μπόνους και να το παίξετε εάν είναι ακόμα διαθέσιμο.

Θα μπορούσατε να ελέγξετε αυτές τις επιλογές;

Αγαπητέ Matej και Ukedem,

Λάβαμε πληροφορίες από τους παρόχους. Δεν μπορούν να παρέχουν πιθανά αποτελέσματα των γύρων αφού δεν έχουν ολοκληρωθεί από την πλευρά του παίκτη και είναι ακόμα ανοιχτοί.

Ο παίκτης πρέπει να ενεργοποιήσει τους γύρους μπόνους από την πλευρά του.

Εφόσον ο λογαριασμός, PLAYER1465079 κλείνει κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Προσφέρουμε τα εξής:

Θα ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό σας, για αυτό, πρέπει να στείλετε ένα γραπτό αίτημα στο support@windetta.com με αίτημα να ξεμπλοκάρετε και να υποδείξετε επίσης ότι αποδέχεστε και κατανοείτε όλους τους κινδύνους που σχετίζονται με το παιχνίδι.

Από την πλευρά μας, ανοίγουμε τον λογαριασμό σας και θέτουμε όριο στις καταθέσεις, αυτό θα εξαλείψει την πιθανότητα κατάθεσης από την πλευρά του παίκτη.

Ο παίκτης πρέπει να μπει στους κουλοχέρηδες στους οποίους ισχυρίζεστε ότι υπάρχουν γύροι μπόνους και να ενεργοποιήσει τους γύρους μπόνους.

Στη συνέχεια, κατόπιν αιτήματός σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ή να αποσύρετε τα χρήματά σας και μετά θα αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας.

Εάν οι γύροι μπόνους δεν είναι διαθέσιμοι στους κουλοχέρηδες, τότε εγγράφετε ένα βίντεο από αυτές τις κουλοχέρηδες, όπου θα είναι σαφές ότι δεν υπάρχουν γύροι μπόνους και θα παρέχουμε αυτές τις πληροφορίες στον πάροχο και θα τις διευθετήσουμε από την πλευρά μας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Windetta.

Αγαπητή Windetta,

Φυσικά δεν υπάρχουν γύροι μπόνους, είπα στην υποστήριξή σας ότι την ημέρα που συνέβη αυτό! ΟΛΟΙ οι γύροι μπόνους ακυρώθηκαν σε κάθε κουλοχέρη, όπως πολύ καλά γνωρίζετε, επειδή κάποιος έπρεπε να ακυρώσει και να επαναφέρει όλες τις κουλοχέρηδες και ξέρω ότι αυτό δεν έγινε από τους εν λόγω 3 παρόχους.

Αυτό είναι μόνο ένα τεράστιο χάσιμο χρόνου και πολύ λυπηρό από την πλευρά σας...

Matej, παρακαλώ απλώς σημειώστε το ως "άλυτο" καθώς είχα βαρεθεί να με θεωρούν ανόητο και δεν περιμένω να προσφερθεί ή να γίνει τίποτα για να διορθωθεί αυτό από τη Windetta, βρίσκουν κάθε δικαιολογία ή πρόταση που χάνουν χρόνο ότι μπορούν Σκεφτείτε και προτιμώ να το διαγράψω αυτό ως άρπαγμα από ένα αναξιόπιστο καζίνο!

Αγαπητέ ukedem,

Νομίζω ότι το καζίνο προσπαθεί να επιλύσει το πρόβλημα, γι' αυτό μην τα παρατήσετε.

Ανοίξτε ξανά τον λογαριασμό και υποδείξτε ποιοι γύροι μπόνους λείπουν.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Windetta,

Πολλοί streamers συλλέγουν λειτουργίες μπόνους για μέρες και στη συνέχεια τις απελευθερώνουν κατά τη διάρκεια των ροών τους. Οι άνθρωποι απολαμβάνουν να παρακολουθούν άλλους να κερδίζουν, κάτι που μπορεί να βοηθήσει να γίνει η ροή πιο δημοφιλής.

Με το να μην επιτρέπετε αυτήν τη στρατηγική (ακύρωση των γύρους μπόνους), χάνετε μια ευκαιρία να προωθήσετε το καζίνο σας μέσω streamers. Γιατί να το κάνεις αυτό?

Αγαπητέ Matej,

Απλώς για να ξεκαθαρίσω κάτι για εσάς... όπου δηλώσατε "Με το να μην επιτρέπετε αυτήν τη στρατηγική (ακύρωση των γύρους μπόνους), χάνετε μια ευκαιρία να προωθήσετε το καζίνο σας μέσω streamers. Γιατί να το κάνετε αυτό; στο τελευταίο μήνυμά σας, αυτό είναι σωστό ως τέτοιο.

Πάντα ρωτάω πριν γίνω μέλος σε ένα νέο καζίνο αν είναι εντάξει να αποθηκεύω μπόνους κουλοχέρη στα οποία γυρίζω μόνο ΟΤΑΝ ΠΑΙΖΩ ΜΕ ΔΙΚΑ ΜΟΥ ΧΡΗΜΑΤΑ και η απάντηση που έλαβα ήταν ότι είναι εντάξει, επομένως επιτρέπεται... το πρόβλημα εδώ είναι ότι όλα τα μπόνους μου που κέρδισα δεν ακυρώθηκαν επειδή δεν επιτρέπεται, ακυρώθηκαν επειδή οι όροι μπόνους του καζίνο αναφέρουν ότι δεν επιτρέπεται όταν έχετε ενεργό μπόνους καζίνο ή/και όρους στοιχηματισμού, κανέναν από τους οποίους δεν είχα εκείνη τη στιγμή. Δεν είχα δεχθεί κανένα μπόνους καζίνο όταν κατέθεσα και ως εκ τούτου δεν είχα όρους στοιχηματισμού, έπαιζα καθαρά με δικά μου κεφάλαια.

ΑΥΤΟ το λάθος είναι αυτό που πρέπει να αναλάβει το καζίνο και να αναλάβει την ευθύνη για έναν από τους υπαλλήλους του να κάνει λάθος.

Έχει αποδειχθεί χωρίς αμφιβολία ότι όλα αυτά τα μπόνους δεν ακυρώθηκαν από τους παρόχους επειδή 3 πάροχοι δεν αποφάσισαν ξαφνικά να ακυρώσουν τα μπόνους μου την ίδια ακριβώς στιγμή!

Αν ισχύει αυτό (που ισχύει) τότε η ΜΟΝΗ άλλη πιθανή εξήγηση είναι ότι ένας υπάλληλος του καζίνο έκανε αυτήν την ενέργεια με δική του πρωτοβουλία, οπότε το μόνο φταίξιμο εδώ είναι το καζίνο! Είναι πολύ απλό και ΠΟΛΥ εύκολα αποδεικνύεται εάν το καζίνο ήθελε πραγματικά να είναι δίκαιο και να εξετάσει αυτό το θέμα με αμερόληπτο τρόπο. Πόσο δύσκολο μπορεί να είναι για το καζίνο να ελέγξει πότε είχα το τελευταίο μου μπόνους κατάθεσης από αυτά; Μόλις το διαπιστώσουν, τότε θα δουν μέσα σε δευτερόλεπτα ότι σε καμία στιγμή, κατά τη διάρκεια της ημέρας που ακυρώθηκαν όλα τα μπόνους, είχα ενεργό μπόνους ή απαιτήσεις στοιχηματισμού, επομένως όλοι οι αποθηκευμένοι γύροι μου ήταν απολύτως νόμιμοι και η επακόλουθη ακύρωσή τους ήταν λάθος!

Υπάρχουν μόνο 2 γεγονότα που έχουν σημασία σε αυτήν την περίπτωση και είναι ότι (1) οι αποθηκευμένοι γύροι μου ακυρώθηκαν όλοι και (2) αν είχα κάποιο ενεργό μπόνους καζίνο εκείνη τη στιγμή... Αυτός είναι ο λόγος που είμαι έτοιμος να δώσω και απλώς μην πιστεύετε ότι στην πραγματικότητα προσπαθούν να λύσουν αυτό το ζήτημα με δίκαιο τρόπο... ακριβώς επειδή είναι ΤΟΣΟ ΕΥΚΟΛΟ γι' αυτούς να ελέγξουν όλα τα γεγονότα αν το ήθελαν πραγματικά!

Αγαπητοί Matej & Windetta,

Ζήτησα να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου και έλαβα ένα email σήμερα που με ενημέρωσε ότι αυτό είχε γίνει και επίσης με το ακόλουθο αίτημα.

«Πρέπει να μεταβείτε στους κουλοχέρηδες που ισχυρίζεστε ότι έχουν γύρους μπόνους και να ενεργοποιήσετε τους γύρους μπόνους.

Εάν οι γύροι μπόνους δεν είναι διαθέσιμοι στους κουλοχέρηδες, τότε εγγράφετε ένα βίντεο από αυτές τις κουλοχέρηδες, όπου θα είναι σαφές ότι δεν υπάρχουν γύροι μπόνους και θα παρέχουμε αυτές τις πληροφορίες στον πάροχο και θα τις διευθετήσουμε από την πλευρά μας."

Δεν υπάρχουν διαθέσιμοι γύροι μπόνους και έκανα όπως μου ζητήθηκε, κατέγραψα ένα βίντεο από κάθε κουλοχέρη που ανοίγει και δείχνοντας ξεκάθαρα ότι έχουν γίνει επαναφορά όλων χωρίς διαθέσιμους γύρους μπόνους.

Απάντησα επίσης στη Windetta ρωτώντας πώς πρέπει να στείλω όλα αυτά τα βίντεο για υποστήριξη.

Για ρεκόρ, εδώ είναι οι κουλοχέρηδες, οι πάροχοι και η αξία στοιχήματος όλων των παιχνιδιών που ακυρώθηκαν.

Book of Faith - Wazdan 0,20€

Sherwood Coins - Playson 0,50€

Fire Temple - Playson 0,20€

Kingdom of the Dead - Reel Kingdom/Pragmatic 0,30€

Bigger Bass Blizzard - Reel Kingdom/Pragmatic 0,18€

Hot to Burn Extreme - Reel Kingdom/Pragmatic 0,40€

Dog House Multihold - Pragmatic 0,20€

Cleocatra - Pragmatic 0,20€

Fire Archer - Pragmatic 0,25€

Towering Fortunes - Pragmatic €0,80

Book of Golden Sands - Pragmatic 0,20€

Bounty Gold - Pragmatic 0,25€

Chase for Glory - Pragmatic 0,30€

The Wild Gang - Pragmatic 0,20€

Temujin's Treasure - Wildstreak Gaming/Pragmatic 0,38€

Συνολική αξία παιχνιδιών που ακυρώθηκαν 456€

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Windetta,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να βοηθήσετε το Ukedem να ανακτήσει τους χαμένους γύρους;

Αγαπητέ Matej,

Η Windetta μου έστειλε μια απάντηση αφού έστειλα όλα τα βίντεο και αυτή ήταν η απάντηση.

«Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε στην Υπηρεσία Υποστήριξης Windetta.

Σας ενημερώνουμε ότι οι πληροφορίες έχουν σταλεί στον πάροχο. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε απάντηση.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!"

Αγαπητέ Matej και Ukedem,

Αυτή τη στιγμή, αυτοί οι γύροι ελέγχονται από τους παρόχους παιχνιδιών.

Θα παράσχουμε πληροφορίες σχετικά με αυτούς τους γύρους σύντομα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Windetta.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, θα περιμένουμε τα αποτελέσματα της έρευνας.

Αγαπητέ Matej και Ukedem,

Σας ενημερώνουμε ότι αυτή η υπόθεση εξακολουθεί να εξετάζεται από τον πάροχο του παιχνιδιού.

Αναμένουμε να λάβουμε απάντηση το συντομότερο δυνατό και θα σας ενημερώσουμε αμέσως.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Windetta.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα περιμένουμε.

Απλώς δεν καταλαβαίνω αυτή την τεράστια καθυστέρηση, εννοώ ότι αυτό συμβαίνει εδώ και 3 μήνες!

Πόσος χρόνος μπορεί να πάρει και πόσο δύσκολο μπορεί να είναι να ελέγξω αν είχα κάποιο μπόνους καζίνο όταν ακυρώθηκαν τα παιχνίδια μου και να λάβω μια λίστα με όλα τα μπόνους που ακυρώθηκαν από τους παρόχους;

Πρώτον, είναι εύκολο και θα χρειαστούν λίγα λεπτά για να ελέγξω πόσα κατέθεσα, τι περιστροφές έκανα με αυτήν την κατάθεση και ποιο ήταν το αποτέλεσμα αυτών των περιστροφών... αυτή η τόσο μεγάλη διάρκεια είναι ένα αστείο και μια προσβολή για την κοινή λογική μου !

Αγαπητοί Ukedem και Matej,

Παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία.

Σας ενημερώνουμε ότι λάβαμε απάντηση από τον πάροχο σχετικά με τους εκκρεμείς γύρους του χρήστη.

Σύμφωνα με πληροφορίες που ελήφθησαν από τον πάροχο, οι γύροι που δεν έχουν παιχτεί είναι κλειστοί από την πλευρά του παρόχου και για αυτόν τον λόγο ο πάροχος δεν μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με πιθανά κέρδη σε αυτούς τους γύρους.

Μπορείτε να βρείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των πληροφοριών που παρέχονται από τον πάροχο στο συνημμένο αρχείο.

Αγαπητέ Ukedem,

Επειδή ο πάροχος δεν μπορεί να παράσχει πληροφορίες σχετικά με πιθανά κέρδη στους γύρους, σας ενημερώνουμε ότι, ως ένδειξη πίστης, το καζίνο μας είναι έτοιμο να σας επιστρέψει το ποσό των καταθέσεων σας στο καζίνο μας ύψους 190 EUR.

Για να επιστρέψετε το ποσό της κατάθεσης, σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε τη συνάφεια και την ιδιοκτησία του πορτοφολιού σας Skrill ( qacoins@gmail.com ).

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Windetta.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρατηρώ ότι οι γύροι που αναφέρονται από τον πάροχο είναι μόνο 8 και ο αριθμός των γύρων που έκλεισαν ήταν 15 (9 από την Pragmatic αλλά ο πανύψηλος γύρος τύχης λείπει από τη λίστα) και οι υπόλοιποι από άλλους παρόχους.

Είχα κερδίσει επίσης και σε άλλους κουλοχέρηδες πριν κάνω το κυνήγι μπόνους και το υπόλοιπο που είχα όταν άρχισα να υπαινίσσομαι για μπόνους ήταν λίγο πάνω από 250€, οπότε χάνω 60€ και 15 μπόνους, αλλά δεν με πειράζει.

Είμαι ευγνώμων που αυτό το θέμα μπορεί επιτέλους να ξεκουραστεί ακόμα κι αν χάσω στο τέλος...

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Όπως ζητήσατε, έχω στείλει το στιγμιότυπο οθόνης επαλήθευσης του λογαριασμού μου Skrill, τόσο μέσω email όσο και ανεβασμένο στον ιστότοπό σας.

Μόλις σταλούν τα 190 € στον λογαριασμό μου Skrill, θα θεωρήσω ότι αυτό το θέμα έχει κλείσει.

Αγαπητέ ukedem,

2024-03-12 Το ποσό των 190 EUR επιστράφηκε με τη βοήθεια του συστήματος πληρωμών Skrill.

Λάβετε υπόψη ότι η πληρωμή για τον λογαριασμό σας πραγματοποιήθηκε με επιτυχία.

Επιβεβαιώστε την παραλαβή των χρημάτων.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Windetta.

Επιβεβαιώθηκε, ευχαριστώ

Σημειώστε αυτήν την υπόθεση ως επιλυμένη

Αγαπητέ ukedem,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Matej

Casino.Guru