Αρχική σελίδαΠαράποναWinDetta Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά την ανάληψη.

WinDetta Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά την ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 940 €

WinDetta Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 31/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός του στο καζίνο του παίκτη από τη Λιθουανία απενεργοποιήθηκε λίγο μετά την ανάληψη 940 ευρώ. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει μέσω ζωντανής υποστήριξης και email, το καζίνο δεν είχε απαντήσει. Ο παίκτης είχε στείλει έγγραφα για επαλήθευση KYC, αλλά ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα ομολόγησε ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, με αποτέλεσμα να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός του. Στη συνέχεια ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Απορρίψαμε την καταγγελία με βάση το ρητό αίτημα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια, αντιμετωπίζω προβλήματα με το winetta casino καθώς απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη, ωστόσο, μου είπαν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email. Έκανα όπως είπα, αλλά κανείς δεν μου απαντά, οπότε δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Φαίνεται ότι απλά με φαντάζουν.

Έκανα ανάληψη 940 ευρώ και λίγες μέρες αργότερα ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί ζόμσκι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το WinDetta Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Η ανάληψη των 940 € υποβλήθηκε σε επεξεργασία και εξοφλήθηκε;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Τους έστειλα τα έγγραφα για το KYC αλλά ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε πριν εγκριθούν τα έγγραφα.

940 ευρώ δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία.

Κέρδισα χωρίς το μπόνους.

Όταν απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου, σταμάτησαν να μου απαντούν, που είναι τώρα 3 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας; Έχει αποκλειστεί μόνο προσωρινά μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση ή έχει αποκλειστεί οριστικά;

Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών σχετικά με αυτό το πρόβλημα, προωθήστε τη σε εμένα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή zomskis,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια, προφανώς παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Καταλαβαίνω πού έκανα λάθος, ώστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ που με ενημέρωσες.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα