Αρχική σελίδαΠαράποναWinDetta Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί.

WinDetta Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.000 €

WinDetta Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/02/2024 | Επιλύθηκε : 23/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν έλαβε πρόσβαση στον λογαριασμό της με βάση την τοποθεσία της. Αφού απευθύνθηκε στην υποστήριξη, ενθαρρύνθηκε να χρησιμοποιήσει λογισμικό αλλαγής τοποθεσίας για να παρακάμψει την απαγόρευση, την οποία έκρινε δόλια. Η παίκτρια επιμένει να επιστρέψει τις απώλειές της που ανέρχονται περίπου στα 6900 Ευρώ. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μέχρι σήμερα, οι εμπειρίες μου ήταν κυρίως θετικές. Έχω αποκλεισμό παικτών στη Γερμανία, αλλά στη Windetta μου επέτρεψαν να καταθέσω πάνω από 21000 ευρώ από τον Αύγουστο του 2023 μέχρι τώρα και μπόρεσα να κάνω ανάληψη 14100 ευρώ.

ΣΗΜΕΡΑ, ξαφνικά κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού (είχα ακόμα πίστωση), εμφανίστηκε το σφάλμα "Αυτός ο ιστότοπος δεν δέχεται παίκτες από τη χώρα σας". Από τότε, δεν μπόρεσα να συνδεθώ. Επικοινώνησα με τον ιστότοπο μέσω της λειτουργίας συνομιλίας τους. Η γυναίκα στο chat προσπάθησε να με εμπνεύσει να κατεβάσω λογισμικό που απλώς θα άλλαζε την τοποθεσία μου, παρακάμπτοντας έτσι την απαγόρευση. Τη ρώτησα αν μιλάει σοβαρά και επιβεβαίωσε ότι ήταν!

Σίγουρα δεν χρειάζεται να ασχοληθώ με έναν ιστότοπο που με ενθαρρύνει να διαπράξω απάτη!

Είναι ήδη αρκετά κακό που μου επέτρεψαν να καταθέσω 3000 Ευρώ το μήνα, χωρίς περιορισμούς ή τίποτα.

Γι' αυτό επιμένω στην επιστροφή των ζημιών μου (καταθέσεις-αναλήψεις = περίπου 6900 Ευρώ).

Μπορείτε να δείτε μια σύνοψη καταθέσεων και αναλήψεων μόνο αφού συνδεθείτε (κάτι που δεν γίνεται χωρίς αλλαγή τοποθεσίας) μου είπε το chat. Όταν τους ενημέρωσα ότι είναι δικαίωμά μου να δω αυτές τις πληροφορίες, με παρέπεμψαν στο email υποστήριξης πελατών τους. Υποψιάζομαι ότι δεν θα υπάρξει καμία απάντηση εκεί, ειδικά αν με ενθαρρύνουν ήδη να διαπράξω απάτη.

Ίσως μπορείτε να βοηθήσετε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bollercolchen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επέλεξε προσωπικά να κάνει καταθέσεις και έχασε, πιστεύουμε ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων, επειδή θα μπορούσε να χάσει τις καταθέσεις του με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια ή τα κέρδη έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας. Λοιπόν, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα είχατε στο λογαριασμό σας στο καζίνο όταν η πρόσβασή σας ήταν περιορισμένη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αποσύρω το παράπονό μου, όλα λειτουργούν ξανά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bollercolchen,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα