Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό του από το καζίνο, σύμφωνα με τους ισχυρισμούς για παραβιάσεις κανόνων, παρόλο που πέρασε την επαλήθευση και έπαιζε μόνο blackjack χωρίς μπόνους. Ζητά διευκρινίσεις για τους λόγους του κλεισίματος και επιθυμεί να αποκτήσει πρόσβαση στα υπόλοιπα 1500 ευρώ.
Καλησπέρα, εγγράφηκα στο καζίνο και πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση. Δεν έχω παίξει ποτέ μπόνους. Παίζω μόνο και μόνο blackjack. Μετά από μερικές εβδομάδες παιχνιδιού, είχα και ήττες και νίκες. Είχα αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις. Ωστόσο κάποια στιγμή το καζίνο μου είπε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε γιατί παραβίασα τους κανόνες.. Δεν καταλαβαίνω τι ακριβώς.. υπήρχαν 1500 ευρώ στον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ stoyanstoyanov990,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email από το καζίνο που λάβατε μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru .
Το καζίνο έχει καθορίσει ποιον κανόνα φέρεται να παραβιάσατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
