Αρχική σελίδαΠαράποναWinDetta Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από αίτημα ανάληψης.
WinDetta Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από αίτημα ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
$12.970 ARS
WinDetta Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
22/08/2023
|
Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
The player from Argentina had had trouble withdrawing his winnings from Windetta Casino. After he had deposited and won a small amount, the casino had requested additional documentation for verification. Once these documents were provided, the player's access was blocked due to an alleged gambling addiction. The player had denied this and had reached out to the casino, but had received no response. The casino had eventually paid the player his winnings but had refused to reopen his account, citing suspicions of potential rule violations. Despite the player's plea to the Complaints Team for intervention, the team had stated that the casino had the right to select its customers and the decision was final. The player had been advised to file an official complaint with the casino's licensing authority.
Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετώπισε δυσκολίες με την απόσυρση στο Windetta Casino. Αν και ο λογαριασμός του είχε αρχικά εγκριθεί και επαληθευτεί, το καζίνο ζήτησε περαιτέρω επαλήθευση πριν επεξεργαστεί τα κέρδη του. Στη συνέχεια, η πρόσβασή του αποκλείστηκε λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που ο παίκτης αμφισβητεί.
Στις 16 Αυγούστου δημιούργησα έναν λογαριασμό στο καζίνο Windetta, ο λογαριασμός ενεργοποιήθηκε τέλεια, έστειλα οικειοθελώς τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση και μετά από μισή ώρα είχα ενεργοποιήσει τον λογαριασμό και επαληθεύτηκε με επιτυχία. Φόρτωσα χρήματα μέσω του astropay, το έπαιξα και το έχασα, μετά φόρτωσα περισσότερα χρήματα μέσω του δικτύου TRC20, μου πιστώθηκαν, έπαιξα, κέρδισα λίγο περισσότερα από την κατάθεση και ζήτησα να την αποσύρω, εδώ ξεκίνησαν με το τι έπρεπε να κάνουν επαλήθευση πληρωμής , μου ζήτησαν έγγραφα που ζητήθηκαν ήδη στην πρώτη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού, αλλά χωρίς πρόβλημα τους το έστειλα ξανά, χθες Δευτέρα μου είπαν ότι ήταν απαραίτητο να στείλω μια selfie φωτογραφία με ταυτότητα που φαίνεται καλύτερα, οπότε την ξαναπήρα πιο καθαρή και την έστειλα και σήμερα Τρίτη σηκώθηκα και επειδή δεν μου απάντησαν προσπάθησα να μπω στο λογαριασμό μου και το θρύλο ότι ο λογαριασμός ήταν μπλοκαρισμένος λόγω εθισμού στον τζόγο εμφανίζεται;;;, είναι πολύ ξεκάθαρο ότι δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα χρήματά μου, αλλά ότι αυτό το επιχείρημα εθισμού είναι ανόητο. Θα ήθελα να με βοηθήσετε, παρακαλώ, να ανακτήσω τα χρήματά μου, καθώς αυτή η στάση καθιστά σαφές ότι δεν ντρέπονται να μπλοκάρουν έναν λογαριασμό χωρίς επιχείρημα για μη επιστροφή ή πληρωμή ανάληψης. Σας ευχαριστώ και ανυπομονώ να σας βοηθήσω. Για άλλη μια φορά απογοητευμένος με αυτό που πίστευα ότι θα ήταν ένα μέρος για να παίξω με ηρεμία και να μπορέσω να καταθέσω και να αποσύρω χωρίς προβλήματα, είναι σαφές ότι αυτό δεν ισχύει.
Στη διάθεσή σας. Facundo F****
Χρήστης Windetta: PLAYER1233927 (Facundo F****)
email εγγραφής. facu****@gmail.com
On August 16, I created an account at the Windetta casino, the account was activated perfectly, I voluntarily sent the necessary documentation to be verified and after half an hour I had the account activated and successfully verified. I loaded money through astropay, I played it and I lost it, then I loaded more money through the TRC20 network, it was credited to me, I played, I earned a little more from the deposit and requested to withdraw it, here they started with what they had to do a payment verification , they asked me for documentation already requested in the first account verification process, but without a problem I sent it to them again, yesterday Monday they told me that it was necessary for me to send a selfie photo with ID that looks better, so I took it again more clear and I sent it, and today Tuesday I got up and since they didn't answer I tried to enter my account and the legend that the account was blocked due to gambling addiction appears????, it is very clear that they do not want to pay me my money, but that this addiction argument is stupid. I would like to help me, please, to recover my money since this attitude makes it clear that they have no shame in blocking an account without an argument for not returning or paying a withdrawal. Thank you and I look forward to helping you. Once again frustrated with what I thought would be a place to play in peace and be able to deposit and withdraw without problems, it is clear that this is not the case.
At your service. Facundo F****
Windetta user: PLAYER1233927 (Facundo F****)
registration email. facu****@gmail.com
El día 16 de agosto me cree una cuenta en el casino Windetta, se activo la cuenta perfectamente, voluntariamente envié la documentación necesaria para ser verificado y al cabo de media hora tenia la cuenta activa y verificada exitosamente. Cargue dinero a través de astropay, lo jugué y lo perdí, luego cargue mas dinero a través de la red TRC20, se me acredito, jugué, gane un poco mas del deposito y solicite retirarlo, aquí empezaron conque habia que hacer una verificación de pagos, me volvieron a pedir documentación ya pedida en el primer proceso de verificación de cuenta, pero sin problema se lo envíe nuevamente, ayer lunes me respondieron que era necesario que envíe una foto selfie con ID que se vea mejor, asi que nuevamente la saque mas nítida y la envié, y hoy martes me levanto y como no me contestaron intento ingresar a mi cuenta y me aparece la leyenda que la cuenta fue bloqueada por adicción al juego????, es muy claro que no quieren pegarme mi dinero, sino que ese argumento de la adicción es una estupidez. Quisiera me ayuden por favor, a recuperar mi dinero ya que esta actitud deja a las claras que no tienen vergüenza en bloquear una cuenta sin argumento para no devolver o pagar un retiro. Gracias y espero ansioso puedan ayudarme. Otra vez frustrado con el que pensé que seria un lugar donde jugar tranquilo y poder depositar y retirar sin problemas, esta a la vista que no es asi.
A su disposición. Facundo F****
Usuario de Windetta: PLAYER1233927 (Facundo F****)
mail de registro. facu****@gmail.com
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WinDetta Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε αποκλειστεί από τον εαυτό σας με οποιαδήποτε άδεια τζόγου ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο; Το καζίνο διευκρίνισε πώς κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι έχετε εθισμό στον τζόγο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello ffilimon,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with WinDetta Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you've been self-excluded with any gambling license or any other casino? Did the casino clarify how did they come to the conclusion that you have gambling addiction? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Γεια σου Νίκο, ποτέ δεν έχω αποκλειστεί από κανένα καζίνο γιατί δεν είχα ποτέ προβλήματα με το παιχνίδι, ποτέ, το καζίνο δεν διευκρίνισε ποτέ τίποτα απολύτως, τα βήματα ήταν έτσι, δημιούργησε έναν λογαριασμό, πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση, κατάθεση.. . Εχασα. ..κατάθεση... κέρδισα λίγο, ζήτησα την ανάληψη, μου ζήτησαν επιπλέον έγγραφα για να επιβεβαιώσουν την ανάληψη... και αφού έστειλαν ότι μου ζήτησαν, όταν ήθελα να ξαναμπώ, δεν μπόρεσα και το θρύλο λέει ότι ο χρήστης είναι απενεργοποιημένος για εθισμό στο παιχνίδι;;.
Την τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν να αποδεσμεύσω την πληρωμή, την έστειλα και μετά συνέβη αυτό που είπα, όταν μου ζήτησε μια selfie με ταυτότητα στο χέρι.
Εάν το επιθυμείτε, έχω τη μεταγραφή μιας συνομιλίας όπου ο βοηθός μου λέει ότι έχω τα διαθέσιμα χρήματα για ανάληψη.
Σας ευχαριστώ και ελπίζω σε μια γρήγορη επίλυση, δεν μπορώ να πιστέψω πώς μπορούν να είναι τόσο βασικοί για να μπλοκάρουν τον λογαριασμό με οποιαδήποτε δικαιολογία όταν θέλω απλώς να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου...
Hi Nick, I have never ever excluded myself from any casino because I have never had problems with the game, never, the casino never clarified anything at all, the steps were like this, create an account, successfully pass the verification, deposit... I lost. ..deposit... I earned a little, requested the withdrawal, they asked me for extra documentation to verify the withdrawal... and after sending what they asked me, when I wanted to enter again, I couldn't and the legend says that the user is disabled for addiction to the game???.
The last time I spoke to the casino was to release the payment, I sent it and then what I told happened, when he asked me for a selfie with ID in hand.
If you wish, I have the transcript of a chat where the assistant tells me that I have the funds available to withdraw.
Thank you and I hope for a speedy resolution, I can't believe how they can be so basic to block the account with any excuse when I just want to withdraw my money...
Hola Nick, nunca jamás me he autoexcluido de ningún casino porque nunca he tenido problemas con el juego, nunca, el casino nunca aclaro nada de nada, los pasos fueron así, cree una cuenta, pase exitosamente la verificación, deposite...perdí...deposite... gane un poquito, solicite el retiro, me pidieron documentación extra para verificar el retiro...y luego de enviar lo que me pidieron, al querer entrar nuevamente, no pude y la leyenda dice que el usuario esta deshabilitado por adicción al juego???.
La ultima vez que hable con el casino fue para liberar el pago, la envié y luego paso lo que conté, cuando me pidió una selfi con DNI en mano.
Si lo desean tengo la transcripción de un chat donde el asistente me dice que tengo a mi disposición los fondos para retirar.
Gracias y espero una pronta resolución, no puedo creer cómo pueden ser tan básicos de bloquear la cuenta con cualquier excusa cuando solo quiero retirar mi dinero ...
Ευχαριστούμε για τα προωθημένα e-mail. Ωστόσο, δεν περιέχει καμία επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού ή τον αυτο-αποκλεισμό. Τι ακριβώς απάντησαν όταν επικοινωνήσατε μαζί τους μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Hello ffilimon,
Thank you for the forwarded e-mails. However, it does not contain any communication between you and the casino regarding the account closure or self-exclusion. What exactly did they respond when you contacted them after your account got closed?
Γεια σου Νίκο, αυτό ακριβώς είναι το πρόβλημα, δεν μου απάντησαν ποτέ ξανά! Δεν επικοινώνησαν καν, σου έστειλα το email που έστειλαν αφού μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, κοιτάω τα γεγονότα, κατέθεσα, ρώτησα πώς να κάνω ανάληψη, με βοήθησαν πολύ καλά μέσω συνομιλίας, μου έδωσαν τα χρήματα στο αποσύρω (αφού τα έβαλα σε λειτουργία και συμπλήρωσα τις απαιτήσεις για να είναι δυνατή η ανάληψη), όταν έκανα το αίτημα ανάληψης, μου ζήτησαν επιπλέον έγγραφα μέσω email, τους τα έστειλα και στη συνέχεια μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, όταν έγραψε ρωτώντας τι συνέβη δεν υπήρξε ποτέ απάντηση από αυτούς, γι' αυτό ξεκινήστε αυτή την καταγγελία.
Σχετικά με την ερώτησή σας για το τι απάντησαν, είναι ότι δεν απάντησαν, γι' αυτό δεν σας έστειλα τίποτα από αυτά, δεν υπάρχει επικοινωνία ή απάντηση από μέρους τους, μόνο ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί με το επιχείρημα του εθισμού στον τζόγο (?? ). Σας παρακαλώ αν θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο ώστε να μπορέσουν να αντισταθούν σε αυτήν την αγανάκτηση και την εξαπάτηση.
Χαιρετώ και περιμένω μια γρήγορη απάντηση
Facundo F*****
Παίκτης 1233927 από την Windetta
Hi Nick, that's exactly the problem, they never responded to me again! They didn't even communicate, I forwarded you the email sent after they blocked my account, I go over the facts, I deposited, I asked how to withdraw, they assisted me very well by chat, they made the funds available to me to withdraw (after having put them into play and completing the requirements for the withdrawal to be possible), when I made the withdrawal request they asked me for extra documentation by email, I sent it to them, and then they blocked my account, when I wrote asking what happened there was never a response from them, that's why start this complaint.
Regarding your question about what they responded, it is that they did not respond, that is why I did not send you any of that, there is no communication or response from them, only the account blocked with the argument of gambling addiction (??). I ask you please if you could communicate with the casino so that they can stand up against this outrage and deception.
Greetings and waiting for a quick response
Facundo F*****
Player 1233927 by Windetta
Hola Nick, exactamente ese es el problema, nunca mas me respondieron! ni se comunicaron, te reenvio el mail enviado luego que bloquearan mi cuenta, te repaso los hechos, deposité, pregunte como retirar me atendieron muy bien por chat, me pusieron a disposición los fondos para retirar (luego de haberlos puesto en juego y completar los requisitos para que el retiro sea posible), cuando hice el pedido de retiro me pidieron documentación extra por mail, se los envié, y luego me bloquearon la cuenta, al escribir preguntando que ocurrió no hubo nunca mas respuesta de parte de ellos, por eso inicie esta queja.
Frente a tu pregunta sobre que respondieron, es que no respondieron, por eso no te envié nada de eso, no existe comunicación ni respuesta de parte de ellos, solo la cuenta bloqueada con el argumento de la adicción al juego (??). Te pido por favor si podrías comunicarte tu con el casino para que den la cara, frente a este atropello y engaño.
Saludos y esperando pronta respuesta
Facundo F*****
Player 1233927 de Windetta
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Ευχαριστώ ffilimon για την διευκρίνηση. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you ffilimon for the clarification. I will now forward your complaint to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Επισυνάπτω το αίτημα της Windetta να απορρίψει απολύτως τις κατηγορίες της. και δώσε μου τα λεφτά μου πίσω και άσε με να παίξω.
Επισυνάπτω τις εκτυπώσεις οθόνης όπου μπορείτε να δείτε τις καταθέσεις που έγιναν από τον επαληθευμένο λογαριασμό μου στο Astropay, εκεί μπορείτε να δείτε τα δεδομένα μου, τον επαληθευμένο λογαριασμό μου κ.λπ.
Είναι απόλυτο ψέμα και σας ζητώ να προσκομίσετε αποδείξεις ότι μου έστειλαν email με τους λόγους για το κλείσιμο στις 22 Αυγούστου. Αυτό δεν συνέβη ποτέ.
Η εξήγηση για τους λόγους κλεισίματος του λογαριασμού που κάνουν είναι ασυνήθιστη (είναι απάτη η κατάθεση για να παίξει και θέλει να κάνει ανάληψη...????) και δεν καταλαβαίνω πώς καταλήγουν στο συμπέρασμα της απάτης, αν εγώ κατάθεση χρημάτων, είναι να στοιχηματίσω με την ελπίδα να κερδίσω, και αν το κάνω, ελπίζω να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων, επομένως προφανώς πρέπει να παίξω αυτό που κατέθεσα 3 φορές για να μπορέσω να το αποσύρω αργότερα, όταν το σκεφτώ Κέρδισα ένα μικρό μέρος παραπάνω από αυτό που κατέθεσα, δεν καταλαβαίνω τι σημαίνει Είναι κακό να ποντάρεις για να κερδίσεις, δεν είναι τα ABC του στοιχήματος;;; Γιατί θεωρείται απάτη το ότι θέλετε να κερδίσετε λίγα και να το αποσύρετε; Πώς πρέπει να το κάνω αν μου εξηγήσεις σε παρακαλώ πώς καταθέτω...παίζω...κερδίζω...και αποσύρω...Windetta, εξήγησέ μου σε παρακαλώ;;;
Αναμένω άμεση απάντηση, πρέπει να υπάρχει πολύ σοβαρή σύγχυση για να με κατηγορήσουν με αυτόν τον τρόπο.
Ζητώ από τον Guru να διαβάσει τα επιχειρήματά μου και να τα αναλύσει παρακαλώ και να διαβάσει προσεκτικά τα ασαφή και προφανή επιχειρήματα της Windetta και να μην δημοσιεύσει τις εκτυπώσεις μιας και υπάρχουν δεδομένα από τον λογαριασμό μου στο Astropay. Ευχαριστώ
Facundo Filimon
ID 25282688
I attach Windetta's request to absolutely reject her accusations. and give me my money back and let me play.
I attach the screen prints where you can see the deposits made from my verified Astropay account, there you can see my data, my verified account, etc.
It is an absolute lie and I ask you to present proof that they sent me an email with the reasons for the closure on August 22. That never happened.
The explanation about the reasons for closing the account that they make is unusual (it is fraud to deposit to play and want to withdraw...????) and I do not understand how they come to the conclusion of fraud, if I deposit money, it is to bet with the hope of winning, and if I do, I hope to be able to withdraw the money, therefore obviously I must play what I deposited 3 times to be able to withdraw it later, when I consider that I won a small part more than what I deposited, I do not understand what it means It's bad to bet to win, isn't it the ABCs of betting??? Why is it seen as fraud that you want to earn a little and withdraw it? How should I do it if you please explain to me, how I deposit...play...win...and withdraw...Windetta, please explain it to me???
I expect a prompt response, there must be a very serious confusion for them to accuse me in that way.
I ask Guru to read my arguments and analyze them please and to read Windetta's vague and obvious arguments carefully and not to publish the prints since there is data from my Astropay account. Thank you
Facundo Filimon
ID 25282688
Adjunto lo pedido por Windetta para rechazar absolutamente sus acusaciones. y que me devuelva mi dinero y me deje jugar.
Adjunto los print de pantalla donde se puede ver los depósitos hechos desde mi cuenta verificada de Astropay, allí se ven mis datos , mi cuenta verificada, etc.
Es absoluta mentira y le pido que presente prueba que me enviaron un mail con las razones del cierre el 22 de Agosto. Eso nunca sucedió.
La explicación sobre los motivos de cierre de la cuenta que hacen es insólita (es fraude depositar jugar y querer retirar...????) y no entiendo como llegan a la conclusión de fraude, si yo deposito dinero, es para apostar con la esperanza de ganar, y si lo hago, espero poder retirar el dinero, por ende obviamente debo jugar lo depositado 3 veces para poder estar en condiciones de retirarlo luego, cuando consideré que gané una partecita mas que lo que deposité, no entiendo que tiene de malo apostar para ganar, no es el abc de las apuestas??? porque se ve como fraude que quiera ganar un poco y retirarlo? Como debería hacerlo si por favor me explican, como deposito...juego...gano …y retiro... me lo explica Windetta por favor???
Espero una pronta respuesta, debe haber una confusión muy grave para que me acusen de esa manera.
Le pido a Guru que lea mis argumentos y los analice por favor y que lea atentamente los argumentos vagos y obvios de Windetta y que no deje publico los print ya que hay datos de mi cuenta de Astropay. Gracias
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που παρείχατε.
Τα στοιχεία του λογαριασμού σας έχουν ελεγχθεί λεπτομερώς.
Το Τμήμα Κινδύνων του καζίνο αποφάσισε να πραγματοποιήσει την πληρωμή του ποσού των 12.927 ARS. Αυτό ήταν το ποσό που είχατε στο υπόλοιπο του παιχνιδιού σας τη στιγμή της διαγραφής.
Στις 18.09.23 η πληρωμή 12.927 ARS πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στο USDT Crypto Wallet (TBncwByLEHphg2K8dVWh3B3vNTCNnn52E1).
Επιβεβαιώστε τη λήψη αυτού του ποσού.
Ο λογαριασμός σας παραμένει κλειστός λόγω υποψίας για ενδεχόμενη περαιτέρω παραβίαση των κανόνων του καζίνο μας. Η απόφαση αυτή είναι οριστική.
Τις καλύτερες ευχές.
Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Windetta.
Dear ffilimon,
Thank you for the information that you have provided.
Your account information has been reviewed in detail.
The Risk Department of the casino has decided to make the payment in the amount of 12.927 ARS. That was the amount you had on your game balance at the time of the write-off.
On 18.09.23 the payment of 12.927 ARS was successfully made to your USDT Crypto Wallet(TBncwByLEHphg2K8dVWh3B3vNTCNnn52E1).
Please confirm receipt of this amount.
Your account remains closed due to suspicion of the possibility of further violation of the rules of our casino. This decision is final.
Επιβεβαιώνω την κατάθεση του 12927 στον λογαριασμό μου, ωστόσο θέλω να επαναφέρουν τον λογαριασμό μου και να με αφήσουν να παίξω, αφού μου αρέσει το καζίνο και μου αρέσει αυτό το παιχνίδι και τα γραφικά της Windetta συγκεκριμένα. Δεν καταλαβαίνω γιατί η υποψία για την οποία μιλούν ότι θέλουν να στοιχηματίσουν για να κερδίσουν, υπάρχει πάντα ο κίνδυνος να χάσω, στην πραγματικότητα δεν ανέφεραν ποτέ ότι πριν θελήσω να αποσύρω τα παραπάνω έχασα 10 χιλιάδες πέσος παίζοντας aviator, τότε όταν κέρδισα λίγο ήθελα να αποσυρθώ.
Θέλω να επαναφέρουν έναν επαληθευμένο λογαριασμό για τον οποίο μου ζήτησαν πολλά έγγραφα που τους έστειλα χωρίς πρόβλημα. Είμαι ένας εξαιρετικός πελάτης που θέλει απλώς να παίξει σε αυτό το καζίνο και αν χάσω χάνω, αλλά αν κερδίσω θέλω να μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου χωρίς να χρειάζεται να κάνω αυτό το παράπονο και αυτή τη γραφειοκρατία για να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Περιμένω μια θετική απάντηση από το καζίνο και διαθέτω τον εαυτό μου εάν χρειάζονται άλλα έγγραφα που να αποδεικνύουν ότι κάνουν λάθος στις προθέσεις μου και ότι θέλω μόνο να παίξω...
I confirm the deposit of the 12927 in my account, however I want them to restore my account and let me play, since I like the casino and I like that game and the Windetta graphics in particular. I don't understand why the suspicion they talk about for wanting to bet to win, there is always the risk of losing, in fact they never mentioned that before wanting to withdraw the above I lost 10 thousand pesos playing aviator, then when I won a little I wanted to withdraw.
I want them to restore a verified account for which they asked me for a lot of documentation that I sent them without any problem. I am an excellent customer who just wants to play at this casino and if I lose I lose but if I win I want to be able to withdraw my money without having to make this complaint and this bureaucracy to get my money back.
I expect a positive response from the casino, and I make myself available if they need other documentation that is required to prove that they are wrong in my intentions and that I only want to play...
Confirmo el deposito de los 12927 en mi cuenta, sin embargo quiero que restablezcan mi cuenta y me dejen jugar, ya que me gusta el casino y me gusta ese juego y los gráficos de Windetta en particular. No entiendo porque la sospecha de la que hablan por querer apostar para ganar, siempre existe el riesgo de perder, de hecho nunca nombraron que antes de querer retirar lo antedicho perdí 10 mil pesos jugando al aviator, luego cuando gane un poco quise retirar.
Quiero que restablezcan cuenta verificada para cual me pidieron mucha documentación que les envié sin ningún problema. Soy un cliente excelente que solo quiere jugar en este casino y si pierdo pierdo pero si gano quiero poder retirar mi dinero sin tener que hacer esta queja y esta burocracia para que me devuelvan mi dinero.
Espero una positiva respuesta del casino, y me pongo a disposición si necesitan otra documentación que sea requerida para probar que se equivocan en mis intenciones y que solo quiero jugar...
Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αρνηθεί οποιονδήποτε παίκτη θέλει, εφόσον δεν υπάρχουν μη διευθετημένα ποσά. Καθώς η απόφασή τους είναι οριστική, υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω;
Dear ffilimon,
The casino has the right to refuse any player they want as long as there are no unsettled amounts. As their decision is final, is there anything else I can assist you with?
Θα ήθελα την αντικειμενική γνώμη του Guru σχετικά με τα επιχειρήματα της Windetta ότι με υποπτεύεται όταν θέλω απλώς να παίξω win and fold. Σαν να ήταν λάθος. Αφού βρήκα έναν υγιή τρόπο να παίζω και να μπορώ να κερδίζω λίγο χωρίς να εθίζομαι, με κατηγορούν για απάτη; Και μου κλείνουν τον λογαριασμό; Μου φαίνεται σκανδαλώδες και σε όλους ότι το μόνο πράγμα που θέλουν είναι να καταθέσετε και να τους αφήσετε τα χρήματα ως δώρο χωρίς να υποθέσετε ούτε ένα ελάχιστο κόστος που περιλαμβάνει την πιθανότητα κάποιοι πελάτες να μετρηθούν και να παίξουν λίγο και να κερδίσουν κάτι. ...
Δεν σου φαίνεται, Γκουρού, τουλάχιστον ανήθικο το ότι ένα καζίνο υποστηρίζει ότι από τότε που έπαιξα και απέσυρα τα κέρδη μου, κλείνει τον λογαριασμό μου; Για απόπειρα απάτης; Λες και το να θέλεις να κερδίσεις ήταν απάτη; Μου φαίνεται ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα αφού διατηρούν το δικαίωμα να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Θα πρέπει να κάνετε ορατή αυτόν τον άδικο τρόπο λειτουργίας αυτού του καζίνο και να μην τον εκλάβετε ως κάτι φυσικό.
Θα ήθελα να μεσολαβήσετε για να με αφήσουν να παίξω.
I would like Guru's objective opinion on Windetta's arguments for suspecting me when I just want to play win and fold. As if that were wrong. Since I found a healthy way to play and be able to win a little without falling into addiction, they accuse me of fraud? And they close my account? It seems scandalous to me and in everyone's sight that the only thing they want is for you to just deposit and leave them the money as a gift without assuming even a minimum cost that includes the possibility that some clients are measured and play little and win something...
Doesn't it seem to you, Guru, at the very least unethical that a casino argues that since I played and withdrew my winnings, it closes my account? For attempted fraud? As if wanting to win was a fraud? It seems to me that nothing can be done since they reserve the right to close my account. You should make this unfair way of proceeding by this casino visible and not take it as something natural.
I would like you to intercede so that they let me play.
Me gustaria la opinión objetiva de Guru sobre los argumentos de Windetta para sospechar de mi cuando solo quiero jugar ganar y retirar. Como si eso estuviera mal. Como encontré una manera sana de jugar y poder ganar un poquito sin caer en la adiccion, ellos me acusan de fraude?. Y me cierran la cuenta? Me parece escandaloso y a la vista de todos que lo único que quieren que uno solo deposite y les deje el dinero regalado sin asumir ni siquiera un mínimo costo que incluye la posibilidad que algunos clientes sean mesurados y jueguen poco y ganen algo...
No les parece á uds Guru como mínimo poco ético que un casino argumente que como jugué y retiré lo ganado me cierra la cuenta? Por intento de fraude? Como si querer ganar fuera un fraude? Me parece que si bien no se puede hacer nada ya que ellos se reservan el derecho de cerrar mi cuenta. Uds deberían visibilizar esta injusta forma de proceder de este casino y no tomarlo como algo natural.
Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά αυτό σημαίνει ότι έχουν απλώς υποψίες για εσάς. Δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι αληθινό ή σημαντικό, αλλά το καζίνο έχει την εξουσία να επιλέγει τους πελάτες του. Αν δεν θέλουν να σε κρατήσουν ως παίκτη, έχουν το δικαίωμα να σου αρνηθούν να παίξεις. Είναι το προϊόν τους και είναι λογικό να αποφασίσουν σε ποιον θα το προσφέρουν. Δυστυχώς, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις πληροφορίες που έχω, δεν έχω άλλη επιλογή από το να απορρίψω την υπόθεσή σας.
Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
I am very sorry about the situation, but it implies that they merely have suspicions about you. It doesn't necessarily have to be true or significant, but the casino has the authority to select their customers. If they don't want to keep you as a player, they have the right to deny you from playing. It is their product, and it is reasonable for them to decide who they offer it to. Regrettably, considering all the information I have, I have no choice but to reject your case.
An alternative option is to file an official complaint with the licensing authority of the casino. I may assist you with this process, and you can reach me at the email address provided below. Feel free to contact me if you have any questions or require further assistance.