Αρχική σελίδαΠαράποναWinDetta Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

WinDetta Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

WinDetta Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε παρατεταμένα προβλήματα επαλήθευσης λογαριασμού στο Windetta Casino αφού κέρδισε 3000 € από μια κατάθεση. Παρά την υποβολή πολλών εγγράφων, το τμήμα επαλήθευσης ζητούσε συνεχώς πρόσθετες πληροφορίες, με αποτέλεσμα ο παίκτης να πιστεύει ότι αυτή ήταν μια τακτική για την καθυστέρηση της πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Πρώτα απ 'όλα, είναι κρίμα που υπάρχουν αρκετά παράπονα για το Windetta Casino. Αν τα είχα δει νωρίτερα, θα είχα αποφύγει να παίξω εκεί. Στις 05.08.2024, έκανα μια κατάθεση χωρίς μπόνους ή όρους, άρα ήταν καθαρά πραγματικά χρήματα (έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης που το δείχνει ως πραγματικά χρήματα). Με αυτήν την κατάθεση, τώρα έχω κερδίσει περίπου 3000€, ζήτησα ανάληψη 1000€, συνέχισα να παίζω με τα υπόλοιπα και έχω ακόμα περίπου 1200€ στον λογαριασμό παίκτη μου. Πριν προλάβω να κάνω ανάληψη, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου, η οποία επιβεβαιώθηκε αμέσως! Τότε όμως άρχισε η πραγματική «πλάκα».

Το Τμήμα Επαλήθευσης άρχισε να μου στέλνει email σταδιακά, είτε ένα email είτε μερικές φορές δύο email την ημέρα, ζητώντας να υποβληθούν ορισμένα έγγραφα, κάτι που έκανα! Ωστόσο, δεν πήρα ποτέ επιβεβαίωση εάν όλα ήταν σωστά. Αντίθετα, συνέχιζαν να ζητούν νέα έγγραφα κάθε λίγες ώρες. Το αποδέχτηκα μέχρι εδώ, αλλά σήμερα ήταν η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι. Χθες, μου ζητήθηκε να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου στο Mifinity, το οποίο έκανα. και όταν πριν από λίγο ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών γιατί αργούσε τόσο πολύ, η κυρία μου είπε ότι έλαβα ένα email σήμερα το πρωί που μου ζητούσε να επιβεβαιώσω ξανά τον λογαριασμό μου στο Mifinity. Πιστεύω ειλικρινά ότι αυτό είναι ένα τέχνασμα από το Windetta Casino για να αποφύγει την επεξεργασία της πληρωμής. Απλώς καθυστερούν και δεν δίνουν ποτέ συγκεκριμένη απάντηση, πάντα σε κάνουν να τους κυνηγάς. Αυτή είναι μια καθαρή τακτική στασιμότητας, και ως εκ τούτου θέλω να κάνω μια καταγγελία επειδή δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο, κατέθεσα τα χρήματά μου, έπαιξα, ρίσκαρα και πέτυχα καλά κέρδη! Έχω υποβάλει τα πάντα για επαλήθευση — το μόνο πράγμα που δεν τους έχω στείλει ακόμα είναι το χρώμα των εσωρούχων μου. Δεν έχω δοκιμάσει ποτέ επαλήθευση λογαριασμού που να διήρκεσε τόσο πολύ. Γκουρού του Καζίνο, χρειάζομαι τη βοήθειά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ugursas789,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
  • Πότε μιλήσατε για τελευταία φορά στο καζίνο και τι αφορούσε;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ugursas789,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα