Ο παίκτης από τη Βραζιλία έκανε κατάθεση 50 ρεάλ μέσω της Pix. Ωστόσο, η κατάθεση δεν διεκπεραιώθηκε εντός του καθορισμένου χρόνου και τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με τη συνομιλία τους, ενημερώθηκε ότι η πληρωμή δεν ελήφθη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έκανα μια μικρή κατάθεση 50 ρεάλ χρησιμοποιώντας το Pix σε αυτό το καζίνο, αλλά η κατάθεσή μου δεν διεκπεραιώθηκε εντός της χρονικής περιόδου της 1 ώρας που μου δόθηκε. Όταν επέστρεψα στη συνομιλία τους μετά από αυτό το διάστημα, μου είπαν ότι δεν είχαν λάβει την πληρωμή μου. Τα χρήματα έχουν ήδη αφαιρεθεί από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και τώρα δεν ξέρω τι να κάνω ή σε ποιον να απευθυνθώ για επιστροφή χρημάτων. Θα βαθμολογούσα αυτό το καζίνο με μηδέν. Δεν έχουν καμία δέσμευση για τον παίκτη. Μην καταθέτετε τα χρήματά σας εδώ - είναι μια πραγματική διαδικτυακή απάτη!
Αγαπητέ michaelrxvl,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ, ακόμα τίποτα δεν έχει επιλυθεί, έχω ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο του παιχνιδιού, αλλά λαμβάνω μόνο τα ίδια μηνύματα, ότι το τμήμα οικονομικών δεν έχει λάβει απολύτως τίποτα από καμία κατάθεση, αλλά έκανα την κατάθεση και το υπόλοιπο δεν προστέθηκε στο λογαριασμό του παίκτη λογαριασμό, οπότε βλέπω από το μέρος του σπιτιού που μου έκλεψαν, αυτό είναι απαράδεκτο, δεν μπορούν να λειτουργήσουν στη Βραζιλία με αυτόν τον τρόπο!
Όσον αφορά την τράπεζα, μου έδωσαν 11 συνεχόμενες ημέρες για να επιστρέψω τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό, αν δεν ανταποκριθεί η οικονομική οντότητα του στοιχηματισμού, θα τους αποκλειστεί ο τραπεζικός λογαριασμός και θα τιμωρηθούν σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους της Βραζιλίας!
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, michaelrxvl. Καταλαβαίνω καλά ότι η τράπεζά σας έχει ξεκινήσει έρευνα για τα κεφάλαια που λείπουν;
Ακόμα περιμένω θετικά νέα από την τράπεζα!
Καλώς. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να βρεθεί η χαμένη πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και επικοινωνήστε μαζί μου μόλις λάβετε οποιαδήποτε πληροφορία από την τράπεζά σας.
Η υπόθεση επιλύθηκε, το υπόλοιπο μετρητών προστέθηκε στον λογαριασμό παίκτη! 🙏♥️
Αγαπητέ michaelrxvl,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
