Αγαπητέ ελεαντούμα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Πότε ακριβώς ζητήσατε ανάληψη από το καζίνο και πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε απάντηση από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear eleantouma,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly you received a confirmation from the casino regarding a successful verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
When exactly have you requested a withdrawal from the casino and when was the last time you received any response from the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση: