Αρχική σελίδαΠαράποναWinDetta Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω προβλήματος στοιχηματισμού.

WinDetta Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω προβλήματος στοιχηματισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 656 €

WinDetta Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/08/2024 | Επιλύθηκε : 20/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 300 ευρώ σε ένα τουρνουά που υποτίθεται ότι δεν είχε απαιτήσεις στοιχηματισμού. Το υπόλοιπό της είχε αυξηθεί στα 656 ευρώ, αλλά η απόσυρσή της απορρίφθηκε και το καζίνο ισχυρίστηκε ότι έπρεπε να στοιχηματίσει τα κέρδη του τουρνουά 3 φορές. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους αναφερόμενους κανόνες. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το καζίνο αναγνώρισε την παρεξήγηση, επιβεβαιώνοντας ότι τα κέρδη του τουρνουά είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της και ήταν πλέον διαθέσιμα για ανάληψη χωρίς περιορισμούς. Το ζήτημα θεωρήθηκε επιτυχώς επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Για άλλη μια φορά (όπως και στην τελευταία μου καταγγελία), κέρδισα 300 ευρώ σε ένα τουρνουά. Τα κέρδη υποτίθεται ότι δεν έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού και συνέχισα να παίζω (τα κέρδη του τουρνουά πιστώθηκαν κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού σε εξέλιξη), αυξάνοντας τελικά το υπόλοιπό μου στα 656 ευρώ. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, δεν λειτούργησε ξανά. Επικοινώνησα με το καζίνο και για άλλη μια φορά, η απόσυρσή μου αρνήθηκε, λέγοντας ότι έπρεπε να στοιχηματίσω τα κέρδη του τουρνουά 3 φορές. Τι είναι αυτό κάθε φορά;;; Οι κανόνες ορίζουν σαφώς το αντίθετο. Τώρα έπρεπε να στοιχηματίσω τα πάντα ξανά. Μου είπαν ότι ήταν λάθος μου και ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη VIP.

Όχι, δεν έπρεπε! Τα κέρδη του τουρνουά σύμφωνα με τους κανόνες του παιχνιδιού δεν έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού. Δεν πρέπει να παρακαλώ κάθε φορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Bollercolchen,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WinDetta Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε; Δεν ζητείται το ποντάρισμα για κατάθεση και όχι για τα κέρδη του τουρνουά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου.

Έτσι ο λογαριασμός μου επαληθεύεται και πληρώνω καθημερινά. Έχω επισυνάψει αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τη νίκη μου στο τουρνουά.


Είναι ακριβώς η ίδια περίπτωση με την προηγούμενη φορά (Κωδ. Καταγγελίας:99538).

Τα κέρδη από το τουρνουά πιστώθηκαν στο υπόλοιπό μου στη μέση του παιχνιδιού, επιπλέον 356 κέρδη (χωρίς μπόνους, καμία απαίτηση τζίρου σε εκκρεμότητα).


Δεν μπορούσα να κάνω εξαργύρωση, παρόλο που ήταν ξεκάθαρο ότι δεν υπήρχε απαίτηση τζίρου για τα κέρδη. Αυτό το παραδέχτηκε και στην παλιά καταγγελία η Windetta. Αλλά γιατί να επισημαίνω ξανά και ξανά ότι δεν υπάρχει απαίτηση τζίρου όταν αναφέρεται στους κανόνες του τουρνουά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, υπάρχει κάτι νεότερο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Bollercolchen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Bollercolchen,

Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει την καταγγελία σας και πρέπει να συμφωνήσω ότι είναι όντως απορίας άξιο το γεγονός ότι το ίδιο θέμα έχει προκύψει παρά τις προηγούμενες διευκρινίσεις. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ζητήσω εξηγήσεις.


Αγαπητέ WinDetta Casino,

Όπως και στο προηγούμενο αναγνωριστικό καταγγελίας 107048, καθορίστηκε ότι τα κέρδη από τουρνουά δεν πρέπει να υπόκεινται σε πρόσθετες απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αντίθετα, αυτά τα κεφάλαια θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως πραγματικά χρήματα. Μπορείτε παρακαλώ να το διορθώσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί Bollercolchen και Michal.


Θα ελέγξουμε τις πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση και θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.


Χαιρετισμοί,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Windetta

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bollercolchen,


Ζητάμε και πάλι συγγνώμη για την παρεξήγηση.

Το χρηματικό έπαθλο των 300 EUR έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας. Το ποσό είναι διαθέσιμο για ανάληψη χωρίς περιορισμούς.


Αγαπητέ Μιχάλη,


Θα κάνουμε επίσης αλλαγές από την πλευρά μας, έτσι ώστε οι μελλοντικές πιστώσεις τουρνουά να μην έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού και να μην συμβαίνουν παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.


Χαιρετισμοί,

Τμήμα Κινδύνων Καζίνο Windetta

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για τη διόρθωση της παρεξήγησης, ομάδα WinDetta.


Αγαπητέ Bollercolchen,

Σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας WinDetta, τα κέρδη του τουρνουά πιστώθηκαν με επιτυχία στο υπόλοιπό σας και είναι πλέον διαθέσιμα για ανάληψη χωρίς περιορισμούς. Αναγνωρίζω ότι οι συνθήκες που βιώσατε ήταν λιγότερο από ιδανικές, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ακόμη και τα πιο αξιόπιστα συστήματα μπορούν να αντιμετωπίσουν περιστασιακά προβλήματα. Έχω σταυρώσει τα δάχτυλά μου ότι οι μελλοντικές σας νίκες στα τουρνουά θα σας απονεμηθούν ως πραγματικά χρήματα. Μπορούμε να εξετάσουμε το παράπονό σας επιλυμένο;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Bollercolchen,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Σας ευχαριστώ πολύ και πάλι για την υποστήριξή σας. Όλα λειτούργησαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bollercolchen,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Με την επιβεβαίωση του καταγγέλλοντος, θεωρούμε ότι αυτό το ζήτημα αντιμετωπίστηκε/επιλύθηκε με επιτυχία. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot , θα σήμαινε πολλά για μένα. Αυτός είναι ο σύνδεσμος:Αξιολογήστε τον Γκουρού του Καζίνο (trustpilot.com) Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα