Αρχική σελίδαΠαράποναWinbig21 Casino - Η πληρωμή του παίκτη έχει καθυστερήσει για δύο μήνες.

Winbig21 Casino - Η πληρωμή του παίκτη έχει καθυστερήσει για δύο μήνες.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 105

Ποσό: 400 $

Winbig21 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 31/12/2023 | Μη επιλυμένο : 06/01/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε κερδίσει $400 αλλά, παρά την επαλήθευση, παρουσίασε καθυστέρηση στη λήψη της πληρωμής. Είχε επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο για δύο μήνες και έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις, αλλά καμία πληρωμή ή εξήγηση. Το καζίνο δεν είχε δώσει λόγο για την καθυστέρηση. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε για το ζήτημα στο παρελθόν, αλλά λόγω του ιστορικού μη ανταπόκρισης του καζίνο σε περισσότερες από 15 περιπτώσεις, έπρεπε να επισημάνουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, γεγονός που επηρέασε αρνητικά τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να αποφύγει αυτό το καζίνο λόγω της μη ανταπόκρισής του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Κέρδισα $400 δολάρια στις 7 Νοεμβρίου 2023 και έκανα ό,τι τους ζητήθηκε. Έγινα επαλήθευση και μετά περίμενα τις 7 ημέρες για αυτούς και περίμενα ολόκληρες 30 ημέρες που ισχυρίζονται ότι έχουν μέχρι να με πληρώσουν. Μόλις περίμενα όλα εκείνα τα "χρονικά πλαίσια" με έβαλαν να τρέχω κάθε μέρα μέχρι σήμερα λέγοντας ότι η αμοιβή μου έχει μειωθεί, κλιμάκωσαν την αμοιβή μου, τόνισαν την αμοιβή μου και η πληρωμή μου πρέπει να γίνει ανά πάσα στιγμή. Έχουν περάσει 2 μήνες το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά και αν τους ρωτήσετε τι συμβαίνει με την καθυστέρηση ή ποιο είναι το πρόβλημα μας, δεν έχουν απάντηση και δεν έχουν αριθμό τηλεφώνου για να επικοινωνήσουν μαζί τους. Έχω στιγμιότυπα από τον Μπεν, τη Ρεμπέκα, τον Μάθιου, τη Λίζα και τη Σίνθια που λένε το ίδιο πράγμα. Έπειτα λένε email στο τμήμα υποστήριξης και σου δίνουν την ίδια επιστολή συγγνώμης ξανά και ξανά μέχρι να τους καλέσεις και μετά σταματούν να απαντούν. Από χθες τράβηξα τα χρήματά μου και μετά ξαναπήρα το ίδιο ποσό, σκέφτηκα αφού περίμενα 2 μήνες και έλεγα ψέματα για 2 μήνες, αλλά το χειρότερο που μπορεί να συμβεί ακόμα περιμένω Λοιπόν, αμέσως μετά το κάνω αυτό, επικοινωνώ με την υποστήριξη του Ben και ρωτάω αν μου αποστέλλονται τα χρήματά μου, μου λένε όχι είναι σε εκκρεμότητα και πρέπει να περιμένω τις 7 μέρες μου για την επεξεργασία του lmao... άρχισαν να μου μιλάνε σαν να κέρδισα και μου άρεσε δεν ασχολούνται καθημερινά μαζί μου. Στα στιγμιότυπα οθόνης θα μου πείτε ψέματα όλη η ομάδα υποστήριξης. Θα βρείτε επίσης στα στιγμιότυπα οθόνης μου να συνδέομαι ως εικασία και να ρωτάω τον Μπεν αν δέχονται bitcoin και πόσο χρόνο χρειάζεται και ο Μπεν μου λέει ότι το bitcoin είναι η καλύτερη επιλογή μετά την επαλήθευση ότι χρειάζονται 7 ημέρες... Οπότε όχι μόνο Δεν πληρώθηκα ούτε μου δόθηκε κανένας λόγος για μη πληρωμή, λένε ψέματα σε νέα εικασία λέγοντας ότι θα πληρωθούν μέσα σε μια εβδομάδα, όταν ο Ben θα πρέπει να συμβουλεύει νέα εικασία ότι υπάρχει πρόβλημα με την πληρωμή αυτή τη στιγμή... Ο Ben συνδέθηκε επίσης ως Η Cynthia, αλλά είπε ότι είναι Ben, οπότε δεν είμαι σίγουρος αν υπάρχουν πραγματικά πολλά άτομα που υποστηρίζουν ή απλά ο Ben χρησιμοποιεί ψεύτικα ονόματα...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ breussalmighty4560,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
  • Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν θα μου πουν την αιτία του προβλήματος που έχω ρωτήσει αρκετές φορές στην ομάδα υποστήριξης και τους έχω στείλει email χωρίς λόγο να ζητήσω απλώς συγγνώμη λέγοντας ότι εργάζονται σκληρά για αυτό. Δεν αφιερώνουν καν χρόνο για να σας γράψουν προσωπικά τα αποθηκευμένα μηνύματα προτροπής και απλώς τους στέλνουν είναι ενοχλητικό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ breussalmighty4560,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Winbig21 Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.


filefile


Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.



Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα