Winbig21 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Προφανώς ξεκίνησε στις 10/4/2020 όταν δέχτηκα ένα μπόνους 100 δωρεάν περιστροφών, ολοκλήρωσα το playthrough που με πήρε στη 2η φάση του μπόνους των 100 δωρεάν περιστροφών. Στις 10/13/2020 ολοκλήρωσα την αναπαραγωγή και προσπάθησα να κάνω ανάληψη περίπου 450 $, οπότε μου είπαν ότι ήμουν κατάλληλος για ανάληψη 67,46 $ σύμφωνα με τις οδηγίες με το μπόνους που είχα αποδεχτεί. Συμπλήρωσα τα έντυπα "Επαλήθευση πληρωμής" και "Εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας" και παρείχα αντίγραφα της ταυτότητάς μου και της απόδειξης διεύθυνσης. Υπήρχε πρόβλημα με το γεγονός ότι η χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση δεν δέχεται διεθνείς συναλλαγές και συμφώνησαν να μου επιτρέψουν να λάβω τα χρήματά μου μέσω bitcoin και ζήτησαν και τους έδωσα τη διεύθυνση bitcoin μου.

Αφού μπήκα στον ιστότοπο για μια εβδομάδα και συνέχισα να βλέπω ότι η απόσυρση ήταν ακόμη "επεξεργασία", αρχίζω να τους στέλνω email. Στην αρχή δεν έλαβα καμία απάντηση, και τελικά έλαβα απάντηση από το τμήμα οικονομικών ότι εργάζονταν σε αυτό και θα ήταν άλλες 2-3 εργάσιμες ημέρες και αυτό ήταν στις 10/18/2020. Τώρα είναι 31/3/2020 και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου, αρνούνται να απαντήσουν σε οποιοδήποτε email στέλνω, ο αριθμός τηλεφώνου που αναφέρεται στον ιστότοπό τους για εξυπηρέτηση πελατών είναι ένας ψεύτικος αριθμός και αρνούνται επίσης να συνομιλήσουν μαζί μου στον ιστότοπό τους .

Έχω τη δυνατότητα να ανακτήσω τα χρήματά μου, λίγο κι αν είναι;

Αγαπητή Τερέζα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς; Έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν ή αυτή ήταν η πρώτη σας απόσυρση;

Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;

Συνειδητοποιώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Theresa, για την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει; Ήταν δωρεάν μπόνους εγγραφής ή προσφορά κατάθεσης; Ιδανικά, προωθήστε τον συγκεκριμένο σύνδεσμο της προσφοράς.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ πολύ, Theresa. Έλαβα τώρα τα email σας και όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει ανάληψη μετά την ολοκλήρωση του πρώτου μέρους του μπόνους; Καταφέρατε να αποσύρετε τα κέρδη σας από το Free Spins πριν μπείτε στο δεύτερο μέρος; Φοβάμαι αν δεν το κάνατε, τότε όλα τα κέρδη θεωρήθηκαν ως συσσωρευμένα από δωρεάν μπόνους με μέγιστο ποσό εξαργύρωσης.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Όχι, δεν απέσυρα ούτε ζήτησα απόσυρση πριν από το εν λόγω. Ολοκλήρωσα το 1ο μέρος του promo και ο αυτόματος σύμμαχος πέρασε στο 2ο μέρος χωρίς τη γνώση μου ή καμία ένδειξη από αυτούς με οποιονδήποτε τρόπο.

Λοιπόν, αυτό που λέτε τότε είναι ότι δεν δικαιούμαι τίποτα περισσότερο από αυτό που μου είπαν ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη σε αυτό το promo; Τα 67,46 $;

Λοιπόν, πολύ νωρίς χθες έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι "το υπουργείο Οικονομικών εργαζόταν για την εκκρεμούσα απόσυρσή μου και ότι θα το έλαβα μέχρι το τέλος της εβδομάδας"

Αγαπητή Τερέζα,

Έχω ελέγξει όλα τα μηνύματα που έχετε στείλει, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ακόλουθο χρονοδιάγραμμα είναι σωστό;

- 19 Σεπτεμβρίου: Κατάθεση 25 $

- 4 Οκτωβρίου: Εξαργύρωση 100FS (Κύρια προσφορά)

- 13 Οκτωβρίου: Εξαργύρωση 10FS (Δευτερεύουσα προσφορά)

- 13 Οκτωβρίου: Ζητήθηκε απόσυρση

Έχετε λάβει κανόνες προώθησης κατά την ενεργοποίηση του μπόνους, καθώς δεν εμφανίζεται τίποτα στον ιστότοπο;

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Υπάρχει ένα αναπτυσσόμενο όποτε αποδέχεστε οποιοδήποτε είδος προσφοράς, είτε πρόκειται για δωρεάν περιστροφές είτε για ένα ποσοστό μπόνους. Παραθέτει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και μπορεί να έχει δηλώσει ότι το μέγιστο ποσό που θα μπορούσα να αποσύρω ήταν 67,46 $, αλλά δεν το είδα ποτέ.

Εκτός αυτού απάντησα στο email του διευθυντή ότι το τμήμα οικονομικών εργάζεται τώρα για την ανάληψή μου και πρέπει να το λάβω αυτήν την εβδομάδα, αλλά για άλλη μια φορά, με αγνοούν. "

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη μέχρι την επόμενη Δευτέρα, θα παρέμβουμε.

Επιπλέον, θα ήθελα να ζητήσω να απαντήσω στην καταγγελία που υποβάλατε μέσα στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας email, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την υπάρχουσα καταγγελία ακολουθώντας το «Σύνδεσμο» από τις ειδοποιήσεις που έχουν σταλεί στο εγγεγραμμένο email σας.

Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

όταν προσπαθώ να πληκτρολογήσω μέσα στο νήμα Αυτό συμβαίνει

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ακόλουθο χρονοδιάγραμμα είναι σωστό;

- 19 Σεπτεμβρίου: Κατάθεση 25 $

- 4 Οκτωβρίου: Εξαργύρωση 100FS (Κύρια προσφορά)

- 13 Οκτωβρίου: Εξαργύρωση 10FS (Δευτερεύουσα προσφορά)

- 13 Οκτωβρίου: Ζητήθηκε απόσυρση

Έχετε λάβει κανόνες προώθησης κατά την ενεργοποίηση του μπόνους, καθώς δεν εμφανίζεται τίποτα στον ιστότοπο;

Ναι, η κατάθεση έγινε 9/19 για $ 25 και τα υπόλοιπα έχουν ως εξής:

Ημερομηνία ενεργοποίησης Ημερομηνία ολοκλήρωσης προσφορών

237 Big Free2020-10-25 17: 20: 372020-10-25 23: 27: 4 9100

Δωρεάν περιστροφές - Δευτερεύουσα (δευτερεύουσα προσφορά) 2020-10-04 20: 00: 082020-10-13 15: 52: 0 1710 0

Δωρεάν περιστροφές - Πρωτοβάθμια (Πρωτοβάθμια προσφορά) 2020-10-04 17: 0 21: 182020-10-04 20:00:00 08231

Winbig Free2020-09-27 18: 20: 432020-09-29 00:41:04

τη Δευτέρα για παρέμβαση εάν δεν υπήρχε απάντηση μέχρι τότε, αλλά δεν μπορείτε να παρέμβετε; Ξέρω ότι θα περίμενε μέχρι να το ξέρεις

δεν είχε ληφθεί μέχρι το τέλος της εβδομάδας όπως υποσχέθηκαν

Ευχαριστώ πολύ, Theresa, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

κριτική Σας ευχαριστώ πολύ που κάνατε ό, τι θα μπορούσατε, καθώς και για να μεταφέρετε την κατάστασή μου ακόμα

Γεια σου Τερέζα.

Σε αυτήν την περίπτωση, το καλύτερο θα ήταν να προσκαλέσετε έναν εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση. Ίσως θα είναι σε θέση να εξηγήσει τι συνέβη και γιατί.

από τα ψέματα τους. και της εβδομάδας, αλλά αυτό ήταν μόνο σχολιασμό και ότι θα το έπαιρνα από το τμήμα «χρηματοδότησης» ήταν χειρότερη την περασμένη Δευτέρα δηλώνοντας τη διαχείριση Από έλαβα ένα email για να τους ζητήσω να απαντήσουν. Δεν μπορώ

Πόσο καιρό σκοπεύετε να δώσετε στο καζίνο;

o δεν αποκρίνεται; επόμενο αν το καζίνο Τι συμβαίνει

Γεια σου Τερέζα.

Δίνουμε πάντα στο καζίνο επτά ημέρες και στη συνέχεια παρατείνουμε αυτό το χρονόμετρο για άλλες επτά ημέρες, εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί. Εάν δεν λάβουμε απάντηση σε 14 ημέρες, τότε το παράπονο κλείνει ως άλυτο. Η καταγγελία δημοσιεύεται και βλάπτει την βαθμολογία του καζίνο. Αλλά δεν είναι το τέλος - μερικές φορές το καζίνο αποφασίζει να βελτιώσει τη φήμη και να ανοίξει ξανά τα παλιά ανεπίλυτα παράπονα και να κάνει το σωστό, οπότε ακόμη και αν το παράπονο θα κλείσει ως άλυτο, εξακολουθεί να υπάρχει πιθανότητα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Winbig21 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

???? Γιατί δίνετε στο Winbig21 επιπλέον χρόνο ???

Αυτή είναι η τυπική διαδικασία. Είμαστε πάντα ρυθμισμένοι το χρονόμετρο για επτά ημέρες και σε περίπτωση που δεν λάβουμε την απάντηση τότε προσθέτουμε επιπλέον επτά ημέρες. Μια άλλη επιλογή θα ήταν να κλείσετε το παράπονο ως άλυτο. Και πιστεύω ότι αξίζει να το δοκιμάσω ξανά με επιπλέον επτά ημέρες.

Ποιες εναλλακτικές λύσεις έχω να βρω ό, τι μου οφείλουν.

Κανένα σε αυτήν την περίπτωση. Μπορείτε να δοκιμάσετε άλλους ιστότοπους διαμεσολαβητών τρίτων, αλλά το αποτέλεσμα θα ήταν πιθανότατα το ίδιο.

Επιλέξατε ένα καζίνο χωρίς άδεια με βαθμολογία 0 από 10 και με 5 ενεργές μαύρες λίστες.

Εάν το καζίνο διαθέτει τουλάχιστον κάποια άδεια, θα μπορούσατε να υποβάλετε την καταγγελία εκεί με αναφορά σε αυτήν την υπόθεση, αλλά για καζίνο χωρίς άδεια είναι αδύνατο. Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω Skype και θα δούμε αν θα απαντήσουν.

Λυπάμαι που δεν μπορώ να κάνω περισσότερα για σένα.

Έχει νόημα να ακυρώσετε την ανάληψη και να επιλέξετε ένα άλλο μπόνους και να προσπαθήσετε να πάρετε ακόμη περισσότερα; ή απλά παίζω;

Όχι, δεν είναι. Είναι καλύτερο, εάν είστε βέβαιοι ότι είναι δυνατόν να αποσύρετε χρήματα από το καζίνο όπου παίζετε. Εάν χάσετε τα χρήματα, τότε χάνετε την υπόθεση. Εάν ακυρώσετε το μπόνους και κερδίσετε περισσότερα χρήματα, θα αντιμετωπίσετε το ίδιο ζήτημα όπως τώρα απλά θα θυμούσατε γιατί θα υπήρχαν περισσότερα χρήματα στο παιχνίδι.

Λυπάμαι πολύ, Theresa, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Ακόμα και στο Skype, διάβασαν το μήνυμα αλλά δεν ανταποκρίθηκαν καθόλου. Επειδή το καζίνο δεν έχει ρυθμιστή, δεν υπάρχει κανένας νόμιμος τρόπος για να προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο. Επομένως, κλείνουμε αυτό το παράπονο ως άλυτο.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γιατί μπορούν να απαντήσουν στο αίτημα παραμονής ανοιχτό αλλά δεν μπορούν να ανταποκριθούν στην πληρωμή των χρημάτων ανάληψης;

Η Theresa, ο εκπρόσωπος του καζίνο μου απάντησε μέσω Skype, μου ζήτησαν να ανοίξω ξανά την υπόθεση. Αυτή είναι ίσως η μόνη ευκαιρία να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση.

Και ο παίκτης ή το καζίνο μπορεί ανά πάσα στιγμή να ανοίξει ξανά το παράπονο σε περίπτωση που κάτι σχετικό αλλάξει.

Σας είπε γιατί ήθελαν να παραμείνει ανοιχτό το παράπονο;

Φυσικά, για την επίλυσή του.

ΕΙΝΑΙ ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΕΞΙ ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ ΑΠΟ ΤΟ ΑΝΑΚΛΗΣΗ ΠΡΩΤΑ. ΚΛΕΙΣΤΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΑΜΕΣΩΣ

Λυπάμαι, Theresa, αλλά προσπαθούμε να ανακαλύψουμε γιατί δεν λάβατε 67,46 $. Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας και θέλει να διερευνήσει την υπόθεση. Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να κλείσετε το παράπονο τώρα; Και γιατί?

το δείχνει ακόμα ως "Επεξεργασία". Ξέρουν γιατί δεν το έχω πάρει ακόμα. Η ιστοσελίδα

ΚΡΑΤΗΣΤΕ ΑΝΟΙΚΤΗ ΑΛΛΗ ΕΒΔΟΜΑΔΑ.

ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΕΧΩ ΛΑΓΗ. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΛΛΑ ΤΗΝ THNG. Τ ΚΑΙ ΚΛΕΙΣΤΕ ΤΗΝ ΑΙΤΗΣΗ ΠΑΡΑΚΑΛΩ, ΔΕΝ ΑΠΟΚΑΛΟΥΝ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΗ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ». ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΤΗΣ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ ΜΟΥ ΑΚΟΛΟΥΘΕΙ ΑΚΟΛΟΥΘΕΙ, ΕΙΝΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΤΩΡΑ, Η WINBIG21 ΓΝΩΡΙΖΕΙ ΑΚΡΙΒΩΣ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΘΕΛΩ ΑΥΤΟ ΤΟ ΔΑΣΜΟ

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά είτε τους δίνετε 3,5 ημέρες που απομένουν είτε κλείνουμε την καταγγελία, αλλά χωρίς κυρώσεις. (κατόπιν αιτήματός σας) Λυπάμαι αλλά πρέπει να ακολουθήσουμε τους κανόνες μας.

Εντάξει, μπορούμε να τους δώσουμε τις τελευταίες 3,5 ημέρες.

Λυπάμαι Theresa, ο χρόνος τελείωσε. Επειδή το καζίνο δεν απάντησε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "άλυτο".

Ήλπιζα ότι θα έρθουν με κάτι, αλλά δυστυχώς όχι.

Λυπούμαστε για άλλη μια φορά για μια αρνητική εμπειρία με αυτό το καζίνο.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο.

Έχω πληροφορίες από το καζίνο ότι λάβατε την απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να το επιβεβαιώσετε;

Λυπάμαι που δεν μπορώ να θυμηθώ τώρα αν αυτό ελήφθη ποτέ, επομένως δεν μπορώ να επιβεβαιώσω ή να αρνηθώ. εκτός εάν μπορούν να αποδείξουν ότι πληρώθηκε, τότε θα υποθέσω ότι δεν πληρώθηκε.

Το καζίνο μου έδειξε ήδη απόδειξη πληρωμής, αλλά μάλλον σας ρωτάω απευθείας.

Μπορώ να κλείσω την υπόθεση λαμβάνοντας υπόψη την απόδειξη από το καζίνο και επειδή δεν θυμάστε αν λάβατε τα χρήματα ή όχι;

ναι κλειστή υπόθεση

Αγαπητή Τερέζα,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας.