Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είναι πολύ δυσαρεστημένος με μια προωθητική προσφορά. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έλαβα μια προσφορά για μπόνους μετρητών 100% έως και 10 BGN για κατάλληλη κατάθεση. Κατέθεσα και έπαιξα την κατάθεση, αλλά το υπόλοιπο του μπόνους παρέμεινε κλειδωμένο. Μου εξήγησαν ότι πρέπει να καταθέσω δεύτερη φορά, καθώς πρέπει να παίξω άλλο 1,4 BGN σε προκριματικούς αγώνες. Αφού έλεγξα τους κανόνες μπόνους, διαπίστωσα ότι πουθενά δεν αναφέρεται ότι δεν μπορώ να παίξω το Legend of Cleopatra Megaways με την κατάθεση, αλλά το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχω στοιχήματα που πληρούν τα κριτήρια και πρέπει να κάνω νέα κατάθεση.
Αγαπητέ koko868686,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να έχει ενεργοποιηθεί στον λογαριασμό σας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με τον ακριβή σύνδεσμο μπόνους στο petronela.k@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ koko868686,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.