Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος με τα κέρδη του να χωρίζονται σε δύο δόσεις των 1.500 ευρώ το καθένα, με βάση τα εβδομαδιαία όρια ανάληψης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
το καζίνο δεν σας επιτρέπει να κάνετε ανάληψη πάνω από 1500 την εβδομάδα ... και η εβδομάδα δεν ξεκινά από όταν ζητάτε την απόσυρση αλλά από όταν το αποδεχτείτε ... και κατά μέσο όρο δεν είναι καν γρήγορα, χρειάζονται τουλάχιστον 4 ημέρες για να αποδεχτείτε την ανάληψη.
Ζήτησα να μπορώ να κάνω ανάληψη όλου του υπολοίπου και κλείσιμο του λογαριασμού και απάντησαν ότι δεν είναι δυνατόν.
έτσι, σύμφωνα με αυτούς, θα πρέπει να περιμένω περισσότερο από δύο εβδομάδες για να μπορέσω να αποσύρω ολόκληρο το υπόλοιπό μου.
Το βρίσκω πολύ άδικο, διότι εμποδίζοντας τις αναλήψεις σας, ελπίζουν ότι θα παίξετε ξανά τα χρήματά σας.
και πάνω απ 'όλα πιστεύω ότι αν θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου, δεν μπορούν να με εμποδίσουν να κάνω ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου
Αγαπητή Λούκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.uniquecasino.com/en/ :
" Τα κέρδη μπορούν προς το παρόν να αποσυρθούν έως και 1500 ευρώ ανά ημερολογιακή εβδομάδα. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε έως και 4 αναλήψεις ανά μήνα χωρίς χρέωση. Κάθε επιπλέον συναλλαγή ανάληψης χρεώνεται τέλος 60 ευρώ. Ενδέχεται να αλλάξουμε τα παραπάνω ελάχιστα ποσά από καιρό σε καιρό σε τη διακριτική μας ευχέρεια. Σε περίπτωση που ένας πελάτης έχει εκκρεμεί ανάληψη, τα όρια κατάθεσης και / ή τα όρια ανάληψης δεν μπορούν να τροποποιηθούν. "
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το διαχωρισμό της νίκης σας σε διάφορες δόσεις, ειδικά εάν αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται σαφώς στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Επιπλέον, ορισμένα καζίνο σάς επιτρέπουν να κλείσετε τον λογαριασμό μόνο εάν το ενεργό υπόλοιπό σας είναι μηδενικό.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει κάποιο από τα κέρδη;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Λούκα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
