Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη του λόγω κάποιων τεχνικών δυσκολιών από την πλευρά του καζίνο. Φαίνεται ότι το καζίνο μετέφερε τα κέρδη, αλλά ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε ότι τα έλαβε, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.
Το καζίνο λέει ότι τα χρήματά μου έχουν αναληφθεί, αλλά υπάρχει ένα σφάλμα στο σύστημα και δεν ξέρουν πού είναι τα χρήματά μου
Αγαπητέ Alessandro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες, ώστε να καταλάβουμε πλήρως τι συνέβη; Πότε ακριβώς ζητήσατε ανάληψη; Ποια είναι η κατάσταση της συναλλαγής στο λογαριασμό σας στο καζίνο - είναι σε εκκρεμότητα ή υποβάλλεται σε επεξεργασία;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας Kristina, σας έστειλα ένα email
Είναι αρκετά συνηθισμένο για την απόσυρση, για μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας και η ανάληψή σας εγκρίθηκε πριν από λίγες ημέρες.
Θα σας συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη μέρες (ας πούμε 7 ακόμη) και εάν δεν υπάρχει ακόμη εξέλιξη στην περίπτωσή σας, θα παρέμβουμε.
Σας ευχαριστώ και πάλι, θα περιμένω 7 ημέρες όπως προτείνατε.
Προς το παρόν φαίνεται ότι η εξυπηρέτηση πελατών μου λέει ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν στις 23/11/2020. Έλαβα ακόμη και έναν αριθμό συναλλαγής, αλλά η τράπεζά μου δεν έλαβε χρήματα και ο γραμματέας μου από την τράπεζα δεν μπορεί να δει χρήματα που έλαβε ή κράτηση.
Αγαπητέ Alessandromure85,
Υπάρχει τίποτα καινούριο? Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
