Ο παίκτης από την Ισπανία ήταν δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Δεν τηρούν τις προθεσμίες των 5 έως 7 ημερών για αναλήψεις, έχω ήδη 10 ημέρες χωρίς να υπολογίσω τις αργίες ή τα Σαββατοκύριακα περιμένοντας μια απόσυρση που έκανα, οι πράκτορες δεν λύνουν τίποτα και κάθε μέρα κάνουν περισσότερες δικαιολογίες λέγοντας ότι το επόμενο την ημέρα που θα έχω τα χρήματα, η υπηρεσία που έχουν είναι κρίμα αφού ο πελάτης δεν χρειάζεται να βλάψει τα εσωτερικά του προβλήματα.
Αγαπητέ της Valentine,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι απολύτως συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίζατε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Χριστίνα,
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, ζήτησα την υποχώρηση στις 10/6/2021 και εγκρίθηκε στις 10/7/2021, τους έχω ρωτήσει πολλές φορές για την υποχώρηση και ποτέ δεν δίνουν μια σταθερή απάντηση, απλά λένε "περίμενε" , τώρα έχουν εξαντλήσει την υπομονή μου γιατί κάτι τόσο απλό όσο το να πληρώνεις στον πελάτη τα κέρδη του δεν πρέπει να το περιπλέκει, και για να μην αναφέρουμε τα άλλα ανύπαρκτα μέσα πληρωμής του, αυτό το καζίνο στερείται πολλά.
Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας, itvalentina. Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσής σας, παρακαλώ - εκκρεμεί ή υποβάλλεται σε επεξεργασία;
Ευχαριστώ πολύ itsvalentina για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου βαλεντίνα,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Unique Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ itsvalentina και Adam,
Έλεγξα τον λογαριασμό σας και η απόσυρσή σας είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, καθώς ζητήσαμε νέο λογαριασμό κοινής ωφέλειας λόγω του λογαριασμού σας κοινής ωφελείας που έχει λήξει.
Μόλις λάβουμε τον νέο λογαριασμό κοινής ωφέλειας θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζένιφερ Γουίλσον
Πόσο έξυπνος είσαι, ζητάνε νέο έγγραφο όταν όταν ζήτησα την ανάληψη όλα ήταν εντάξει αλλά φυσικά έχουν εσωτερικά προβλήματα και βρήκαν την τέλεια δικαιολογία, δεν ντρέπονται. Αύριο θα ανεβάσω το έγγραφο του μητρώου και θα δω αν έτσι θα μπουν γρήγορα στο λογαριασμό μου και θα σταματήσουν να δικαιολογούν.
σας ευχαριστώ πολύ Adam και Kristina.
Σας ευχαριστώ Jenifer για την άμεση απάντησή σας.
Αγαπητή itsvalentina,
Ας ελπίσουμε ότι μόλις το καζίνο έχει αυτό το νέο έγγραφο η πληρωμή σας θα ληφθεί γρήγορα. Παρακαλώ κρατήστε μας ενήμερους.
Ναι Άνταμ αύριο θα κάνω την επαλήθευση και θα σε ενημερώσω για να δω αν σταματήσουν να δικαιολογούν και πληρώνουν.
για άλλη μια φορά σας ευχαριστώ Adam και Kristina.
Αγαπητή itsvalentina,
Παρακαλώ ενημερώστε με, υποβάλατε με επιτυχία το απαραίτητο έγγραφο; ακόμα περιμένεις πληρωμή;
Καλημέρα Αδάμ,
Μόλις έστειλα σωστά το έγγραφο και έγραψα να σε ενημερώσω, ήδη περιμένει να με πληρώσεις.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας και μόλις λάβω την πληρωμή θα σας ενημερώσω.
Καλημέρα,
Τα έβαλα στο σημερινό πλαίσιο της υπόθεσής μου. Όλα τα έγγραφα είναι σωστά εγκεκριμένα και σήμερα μπήκα στο chat για να ρωτήσω αν γνωρίζουν κάτι για την ανάληψη και δεν ξέρουν απολύτως τίποτα στην πραγματικότητα συνεχίζουν να δικαιολογούνται όπως ότι έχουν καθυστερήσεις ή ότι ενημερώνουν το τραπεζικό τους σύστημα όταν αυτό δεν είναι το πρόβλημα του πελάτη και λιγότερο για κάποιον σαν εμένα που προσπαθεί να αποσυρθεί εδώ και ένα μήνα.
Δεν ξέρω αν θα πληρώσουν, με τόση δικαιολογία που επινοούνται μέρα με τη μέρα, αρχίζω να τους δυσπιστώ πολύ.
Γεια σου βαλεντίνα,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση.
Unique Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε ένα χρονοδιάγραμμα για την αναμενόμενη πληρωμή τώρα που έχει υποβληθεί το ενημερωμένο έγγραφο;
Καλημέρα Αδάμ,
Έχω στείλει μήνυμα ρωτώντας τους αν έχουν ήδη στείλει τα χρήματα και αυτή ήταν η απάντησή τους, κάτι που δεν έχει νόημα γιατί σύμφωνα με τους ίδιους δεν επρόκειτο να μου στείλουν τα χρήματα μέχρι να ανεβάσω το έγγραφο που έκανα τον Νοέμβριο. 2 και τώρα μου απαντούν ότι δήθεν το έστειλαν στις 26 Οκτωβρίου, πάλι με κοροϊδεύουν; Επειδή οι απαντήσεις σας δεν είναι συνεπείς.
Γεια σου βαλεντίνα,
Ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω τη σύγχυσή σου.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Unique Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Έχει όντως διεκπεραιωθεί η πληρωμή;
Γειά Καλημέρα,
Ήθελα να σας ενημερώσω ότι σήμερα έλαβα ήδη την πληρωμή των € 590, σας ευχαριστώ πολύ Adam και Kristina για τη βοήθειά σας.
ένας χαιρετισμός
Γεια σου βαλεντίνα,
Αυτά είναι υπέροχα νέα, χαίρομαι που το πρόβλημα επιλύθηκε. Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.
Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.