Αρχική σελίδαΠαράποναWin MaChance Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων και κλείσιμο λογαριασμού λόγω αγνόησης του αυτο-αποκλεισμού.

Win MaChance Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων και κλείσιμο λογαριασμού λόγω αγνόησης του αυτο-αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 790

Ποσό: 1.765 €

Win MaChance Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 18/11/2023 | Μη επιλυμένο : 23/01/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία, ο οποίος πάλευε με τον εθισμό στον τζόγο, είχε αυτοαποκλειστεί από ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά το καζίνο το είχε παραβλέψει, με αποτέλεσμα να χάσει 1.765 ευρώ. Ο παίκτης είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή των χαμένων χρημάτων. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και πληροφορίες, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στο αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη και συνέχισε να δέχεται τις καταθέσεις του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε χρησιμοποιήσει τα ίδια προσωπικά στοιχεία κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του, αλλά το καζίνο απέτυχε να συνδέσει τον νέο του λογαριασμό με τον παλιό. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε για το ζήτημα, αλλά το καζίνο δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο στην πλατφόρμα μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, καλησπέρα. Παλεύω με έναν εθισμό στον τζόγο και έχω αυτοαποκλειστεί για να μην παίζω. Ωστόσο, έχω χάσει τον έλεγχο της ζωής μου και υποφέρω πάρα πολύ. Σε αντίθεση με άλλα καζίνο που τήρησαν τον αυτο-αποκλεισμό μου, αυτό το συγκεκριμένο καζίνο μου επέτρεψε να παίξω. Ως αποτέλεσμα, έχασα 1765 ευρώ, δανείστηκα χρήματα και προκάλεσα σημαντικό κακό στον εαυτό μου. Παρακαλώ για βοήθεια, ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός μου, να επιστραφούν τα χρήματά μου και να σταματήσουν τέτοιες δραστηριότητες που εκμεταλλεύονται άτομα με εθισμό στον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Sefyu24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sefyu24,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Έχω ήδη στείλει το email με όλα τα έγγραφα αυτο-αποκλεισμού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Sefyu24, για το email σας και για την προώθηση της τεκμηρίωσης αυτο-αποκλεισμού RGIAJ. Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε τη γεωγραφική θέση της λειτουργίας DGOJ:

«Τι είναι αυτοαπαγόρευση;

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον τζόγο, μπορείτε να εγγραφείτε στο Μητρώο Απαγόρευσης Πρόσβασης σε Τυχερά Παιχνίδια (RGIAJ) της Γενικής Διεύθυνσης Κανονισμού για τα Τυχερά Παιχνίδια (DGOJ). Είναι η εγγραφή με αυτοαπαγόρευση σε αίθουσες τυχερών παιχνιδιών που απαιτεί προηγούμενη εγγραφή για να παίξετε, η οποία περιλαμβάνει τους διαφορετικούς φορείς που ενεργούν νόμιμα στην Ισπανία. Οποιοσδήποτε μπορεί να ζητήσει τη συμπερίληψή του στο RGIAJ, κάτι που θα τον εμποδίσει να περιηγηθεί στις σελίδες των χειριστών τζόγου στο διαδίκτυο."

Εφόσον έχετε επιλέξει ένα καζίνο με άδεια Κουρασάο, θα είναι πολύ δύσκολο να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση προς ικανοποίησή σας.


Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


"Χαιρετίσματα Win MaChance Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Στείλτε άλλο email στο support@winmachance.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.


Εν τω μεταξύ, έχετε επίσης την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού . Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sefyu24,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σύμφωνα με το καζίνο, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει εδώ και ένα χρόνο αλλά παίζω και τους έχω δώσει τα πάντα μέχρι το email με το οποίο μπήκα από τότε που αναφέρθηκα πριν από ένα χρόνο να μην παίξω στο καζίνο αλλά δεν υπάρχει τρόπος για να με κάνουν ban και μετά διεκδικώ τα χρήματα που έχω καταθέσει σε αυτόν τον λογαριασμό, είναι πολλά τα χρήματα, είναι 3 χιλιάδες ευρώ, έχω σχεδόν όλο το ιστορικό καταθέσεων και όλα είναι στον λογαριασμό μου, μπορώ ακόμα να μπω και επαληθεύστε το.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν στείλατε άλλο email όπως πρότεινα στην προηγούμενη απάντησή μου; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru όσο το δυνατόν συντομότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι το έκανα και έστειλα τα πάντα αλλά μου απάντησαν ότι είχα κλείσει τον λογαριασμό αλλά δεν είναι έτσι και έχω καταθέσει χρήματα εδώ και 3 ή 4 εβδομάδες και ο λογαριασμός δεν έχει κλείσει

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Στιγμιότυπο οθόνης από τον παίκτη:


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Παρατήρησα ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε στις 28 Νοεμβρίου. Είναι ακριβές αυτό; Είναι ακόμα μπλοκαρισμένο; Διαθέτετε κάποια σχετική επικοινωνία που να τεκμηριώνει το αίτημά σας για αυτοαποκλεισμό πριν από αυτή την ημερομηνία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός δεν είναι μπλοκαρισμένος και γι' αυτό διεκδικώ σύμφωνα με το καζίνο, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει από πέρυσι και πριν από λιγότερο από ένα μήνα έχω καταθέσει πολλά χρήματα στον λογαριασμό και δεν υπάρχει περιορισμός. Τώρα διεκδικώ τα χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι ειλικρινά που σας ενημερώνω ότι, από σήμερα, δεν έχω λάβει το αρχικό αίτημα που στάλθηκε σε αυτό το καζίνο σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας. Αυτό το αίτημα είναι ζωτικής σημασίας για τον προσδιορισμό της ακριβούς ημερομηνίας του αυτο-αποκλεισμού σας και της αντίστοιχης ημερομηνίας για τον μόνιμο αποκλεισμό του λογαριασμού σας.

Αυτό χρησιμεύει ως τελική υπενθύμιση για την έγκαιρη υποβολή αυτής της επικοινωνίας. Δυστυχώς, χωρίς αυτές τις βασικές πληροφορίες, μπορεί να αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων. Αν και ανυπομονώ να σας βοηθήσω, είναι επιτακτική ανάγκη να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά το θέμα με το καζίνο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτό μίλησα με τη συνομιλία του καζίνο σήμερα το πρωί, μου είπαν ότι δεν ήξεραν, υποτίθεται ότι έχουμε δεδομένα για αυτό, παίζουμε και επαληθεύουμε και δεν έχω χειραγωγήσει τίποτα, έχω δώσει τα δεδομένα μου και έχουν δέχτηκε ότι παίζω ως Ludupata και με προβλήματα στο καζίνο του

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω τώρα. Αρχικά είχατε έναν λογαριασμό εγγεγραμμένο με μία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο οποίος αποκλείστηκε το 2022 λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Στη συνέχεια, δημιουργήσατε έναν νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση email, αλλά διατηρήσατε το ίδιο όνομα και επίθετο. Είναι ακριβής περίληψη;

Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση κατοικίας και τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου κατά τη δημιουργία του δεύτερου λογαριασμού σας;


file

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω χρησιμοποιήσει τον ίδιο αριθμό γιατί στην πραγματικότητα δεν έχω αυτόν τον αριθμό που είχα προηγουμένως και έχω χρησιμοποιήσει τον αριθμό που έχω αυτή τη στιγμή και η διεύθυνση όπου έχω μετακινηθεί είναι αυτή που έχω χρησιμοποιήσει. Δεν εφευρίσκω τίποτα, είναι απλά αυτό που υπάρχει αυτή τη στιγμή Σας ευχαριστώ που καταλάβατε την κατάστασή μου και συνολικά υπήρχαν περισσότερα από 1765 χρήματα που έχω καταθέσει σε αυτό το καζίνο γιατί μετά την έναρξη της καταγγελίας συνέχισαν να δέχονται τις καταθέσεις μου μέχρι να τρέξω ΧΩΡΙΣ ΛΕΦΤΑ. Θα σας πω να τους ρωτήσετε το ακριβές ποσό μιας και ξέρουν πραγματικά πόσα χρήματα μπήκαν στο όνομά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Η περίληψη είναι σωστή όπως είπατε 🤝🏽

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Είναι αναμφισβήτητα μια δύσκολη κατάσταση. Δημιουργήσατε έναν νέο λογαριασμό με διακριτά διαπιστευτήρια—άλλη διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση κατοικίας. Αποτελούσε μια σημαντική πρόκληση για το καζίνο να συνδέσει τον νέο σας λογαριασμό με τον παλιό.

Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που μοιραστήκατε νωρίτερα, φαίνεται ότι και οι δύο λογαριασμοί θα πρέπει να κλείσουν τώρα. Είναι σωστή η κατανόησή μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, βέβαια, τώρα τα έκλεισαν, το ένα είχε κλείσει ήδη ένα χρόνο και το άλλο όχι και είχα πει, εκτός από το ότι έδωσα τα έγγραφα και το ονοματεπώνυμό μου και τα πάντα, έχω καταθέσει πολλά χρήματα, πάνω από 2 χιλιάδες ευρώ μέχρι σήμερα και δεν υπήρχε περίπτωση να κρατηθούν αυτά τα χρήματα παράνομα γιατί έτσι είναι. Τώρα αντιμετωπίζω προβλήματα πίστωσης για να κρατήσουν τα χρήματά μου και επιπλέον τους ζητώ να μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω μιας και έχω προβλήματα με τον τζόγο. Θέλω βοήθεια, αυτό είναι το μόνο που ζητάω αυτή τη στιγμή είναι να με βοηθήσεις σωστά, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση σε κανέναν από τους λογαριασμούς αυτή τη στιγμή, έχουν κλείσει και τον τελευταίο αλλά είχα ήδη κάνει τα παράπονά μου και δεν είχαν δώσει σημασία και επιπλέον θέλω τα χρήματά μου πίσω. Έχω χάσει πολλά χρήματα με αυτό το καζίνο γιατί δεν θέλουν να βάλουν καλή ασφάλεια για να εντοπίσουν ονόματα και επώνυμα και ημερομηνίες γέννησης, ώστε να μην έχουν προβλήματα με άτομα που παίζουν και έχουν προβλήματα με τον τζόγο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Τουλάχιστον, και οι δύο λογαριασμοί σας είναι προς το παρόν αποκλεισμένοι. Πριν προχωρήσουμε στην απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν πληκτρολογήσατε ακριβώς το ίδιο όνομα και επώνυμο μαζί με την ημερομηνία γέννησης κατά τη δημιουργία του δεύτερου λογαριασμού σας στο καζίνο; Επιπλέον, είναι επαληθεύσιμος ο νέος αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση κατοικίας σας;

Εάν τα προαναφερθέντα στοιχεία είναι ακριβή, το καζίνο θα πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίσει έναν πρόσφατα δημιουργημένο λογαριασμό αντιστοιχίζοντας το ίδιο όνομα και επώνυμο μαζί με την ημερομηνία γέννησης. Ενώ η διεύθυνση email, η διεύθυνση κατοικίας και ο αριθμός τηλεφώνου μπορεί να έχουν αλλάξει με την πάροδο του χρόνου, τα προσωπικά διαπιστευτήρια και η ημερομηνία γέννησης είναι πιθανό να παραμείνουν συνεπή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ακριβώς, έχω βάλει το ονοματεπώνυμό μου και την ίδια ημερομηνία γέννησής μου. Δεν έχω λόγο να εξαπατήσω το καζίνο, το μυαλό μου δεν είχε αυτή την ιδέα και αν μπορείτε να μάθετε ότι το ποσό που κατατέθηκε ήταν μεγαλύτερο από 1765, έχω καταθέσει περισσότερα, νομίζω ότι υπερβαίνει τις 2 χιλιάδες και θα ήθελα να επιβεβαιώσετε την ποσότητα αν γίνεται, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι, Sefyu24, αλλά δεν απάντησες στην ερώτησή μου:

  • Είναι επαληθεύσιμος ο νέος αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση κατοικίας σας;

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αν επαληθευτούν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Sefyu24,

Δεν είμαι βέβαιος αν υπάρχει γλωσσικό εμπόδιο, αλλά θα ήθελα να διευκρινίσω.

  • Είστε σε θέση να επαληθεύσετε τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση κατοικίας σας εάν είναι απαραίτητο;
  • Έχετε χρησιμοποιήσει γνήσιο αριθμό τηλεφώνου και αυθεντική διεύθυνση κατοικίας κατά τη διαδικασία εγγραφής;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έχω χρησιμοποιήσει έναν επαληθευμένο αριθμό και μια επαληθευμένη διεύθυνση επειδή είναι ο τόπος διαμονής μου και ο αριθμός τηλεφώνου είναι αυτός που χρησιμοποιώ σε καθημερινή βάση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Sefyu24, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Win MaChance Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Sefyu24,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, ελπίζω να μπορέσετε να μου επιστρέψετε τα χρήματά μου αφού έχω χάσει πολλά εδώ και πολύ καιρό και η ζωή μου έχει γίνει πολύ περίπλοκη από εκείνη τη στιγμή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Sefyu24,

Ζητώ συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα καθώς η ομάδα του καζίνο δεν έχει απαντήσει. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Δυστυχώς, το καζίνο έχει πολύ χαμηλό δείκτη ασφάλειας στον ιστότοπό μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, ενημερώστε με.

Με εκτίμηση, Jozef

/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα