Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα που φαίνεται να σχετίζεται με το ποντάρισμα μπόνους. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Win MaChance Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 224
Ποσό: 4.000 €
Win MaChance Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ fowi30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η επικοινωνία με το καζίνο ήταν η μόνη δυνατή λύση αυτή τη στιγμή. Η τεχνική ομάδα τους πρέπει να ελέγξει το πρόβλημα και να το επιλύσει. Αυτή τη στιγμή δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και θα σας παρακαλέσω να με ενημερώσετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
τίποτα δεν έχει γίνει μέχρι στιγμής. το μπόνους στοιχηματίζεται 100%, αλλά δεν μετατρέπεται σε πραγματικά χρήματα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, fowi30, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
τα χρήματα μπόνους έχουν πλέον μεταφερθεί σε πραγματικά χρήματα.
Μου έχουν βάλει όμως όριο τα 500 ευρώ ως ανώτατη πληρωμή την εβδομάδα, αν και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις δικαιούμαι 1500 ευρώ την εβδομάδα.
6.5. Το ελάχιστο ποσό πληρωμής είναι σήμερα 300 ευρώ. Η πληρωμή των κερδών και των μπόνους από τα δωρεάν χρήματα μπόνους που λαμβάνονται πριν από την πρώτη κατάθεση περιορίζεται επί του παρόντος στα 150 ευρώ. Τυχόν κέρδη και μπόνους άνω των 150 € που συγκεντρώθηκαν πριν από την πρώτη σας κατάθεση θα αφαιρεθούν μόλις ζητηθεί ανάληψη. Για να αποσύρει τα κέρδη από τα δωρεάν χρήματα μπόνους που έλαβε πριν από την πραγματοποίηση της πρώτης κατάθεσης, ένας παίκτης πρέπει να κάνει μια επιτυχημένη κατάθεση. Προς το παρόν, μπορούν να πληρωθούν μόνο κέρδη έως και 1.500 ευρώ ανά ημερολογιακή εβδομάδα. Μπορείτε να κάνετε έως και τέσσερις αναλήψεις ανά ημερολογιακό μήνα χωρίς χρέωση. Κάθε επιπλέον συναλλαγή συνοδεύεται από χρέωση 60 ευρώ. Ενδέχεται να αλλάξουμε τα ελάχιστα ποσά που ορίζονται παραπάνω από καιρό σε καιρό κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. Εάν ένας πελάτης έχει αναλήψεις σε εκκρεμότητα, τα όρια κατάθεσης ή/και ανάληψης δεν μπορούν να αλλάξουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια fowi30,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το MaChance Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το MaChance Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια fowi30,
Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (http://www.gaming-curacao.com/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης εκεί έξω, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
