Win MaChance Casino - Η απόσυρση του παίκτη μέσω του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Bitcoin καθυστέρησε λόγω τεχνικών προβλημάτων.

την Τετάρτη την Τετάρτη ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως κατά τη διάρκεια τηλεφωνικής κλήσης με τον διαχειριστή vip του καζίνο. Αργότερα εκείνο το βράδυ προσπάθησα να αποσύρω 250 ευρώ μέσω της BTC. Αυτό υποβλήθηκε σε επεξεργασία μια ημέρα αργότερα, αλλά το ποσό δεν εμφανίστηκε στο πορτοφόλι μου για τις επόμενες μέρες, η χαρτοπαικτική λέσχη συνεχίζει να υπόσχεται ότι θα ήταν εκεί μέχρι το τέλος της ημέρας, στο τέλος το ποσό επιστράφηκε στο λογαριασμό παιχνιδιού και ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη πάλι λέγοντάς τους ότι ήταν πίσω στο λογαριασμό και εξασφάλισαν κάποια techinical ζήτημα συνέβη και θα μπορούσα να προσπαθήσω ξανά και η απόσυρση θα γίνει με υψηλή προτεραιότητα και θα αποσταλεί το συντομότερο. Πάλι αυτό απέτυχε και πάλι μου υποσχεθήκαμε πολύ σαν "υψηλό prioirty" "σήμερα θα είναι εκεί" κλπ. Κλπ. Την Τετάρτη έγραψα μια αρνητική online κριτική για το καζίνο καθώς δεν μπορούν να επικοινωνήσουν και να επεξεργαστούν την απόσυρση, την Τετάρτη Δεύτερη προσπάθεια επίσης απέτυχε και μου δόθηκε η ανατροφοδότηση σχετικά με την αναθεώρηση ότι θα πρέπει να χρησιμοποιήσω μια διαφορετική μέθοδο απόσυρσης από το btc, ώστε να αποσύρω τα χρήματα μέσω τραπεζικού καλωδίου, αργότερα εκείνη την ημέρα ήλθηκα από τον διαχειριστή του καζίνο και μου έδειξε ότι "αν δεν θα πήρα την αρνητική αναθεώρηση εκτός σύνδεσης, το τμήμα οικονομικών θα σκεφτόταν δύο φορές για να μου στείλει τα χρήματα ». Αυτός είναι καθαρός εκβιασμός ακόμα χειρότερος, η αρνητική αναθεώρηση είναι πλήρως δικαιολογημένη. Ο κανονικός χρόνος διεκπεραίωσης μιας απόσυρσης στο καζίνο είναι εντός 24 ωρών, ήταν 3 μέρες τώρα και δεν έχει ακόμη γίνει επεξεργασία, με αποτέλεσμα να πιστεύω ότι δεν επεξεργάζονται την απόσυρσή μου λόγω της αρνητικής ανάδρασης. Η χαρτοπαικτική λέσχη δεν θέλει να μιλήσει μαζί μου στην συνομιλία υποστήριξης πια και επίσης δεν απαντά στα e-mail μου που στέλνουν κάθε μέρα από τότε.

λόγω του ορίου σίγουρα δεν μπορώ να ανεβάσω το τηλεφωνητή αλλά μπορείτε να ακούσετε τη συνομιλία εδώ: https://www.youtube.com/watch?v=t7f_Pv4CP20&t=5s

Αγαπητέ Kevin,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω την αρνητική εμπειρία σας. Δεδομένου ότι, σύμφωνα με την τηλεφωνική συνομιλία, ο διαχειριστής λογαριασμών σας έχει υποσχεθεί, για να σας ενημερώσω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα ήθελα να ρωτήσω αν υπήρξε ενημέρωση σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή σας; Αν έχετε λάβει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακαλούμε να το στείλετε στο petronela.k@casino.guru. Ελπίζω ότι τα κέρδη σας θα σας φτάσουν το συντομότερο δυνατόν και αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί ικανοποιητικά, ακόμα κι αν το όλο ταξίδι ήταν μάλλον δυσάρεστο. Παρακαλώ ενημερώστε μου, θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Petronela,

Μόλις σας διαβιβάσω το email που έλαβα σήμερα το πρωί από τον διαχειριστή του λογαριασμού.

Αγαπητέ Kevin,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας και για την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.

@MaChance Casino, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Έχω ενημερωθεί από τον διαχειριστή χαρτοπαικτικών λεσχών σήμερα το πρωί (για τρίτη φορά σε 2 εβδομάδες) ότι τα χρήματα μου έχουν στείλει, οπότε περιμένω την άφιξή του.

Μόλις έλαβα την απόσυρση από το καζίνο και είχα κλείσει τον λογαριασμό μου, δεν θα συνιστούσα σε κανέναν να παίξει σε αυτό το καζίνο.

Λυπούμαστε που είχατε μια κακή εμπειρία με τη χαρτοπαικτική λέσχη Machance και πραγματικά ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να κάνουμε μια καλύτερη εντύπωση αν επιλέξετε να δοκιμάσετε ξανά το καζίνο μας.

Τα καλύτερα,

Ιερώνυμος

Αγαπητέ Kevin,

Είμαι πολύ χαρούμενος που ακούω ότι έχετε λάβει την απόσυρσή σας. Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να τονίσω ότι, στο Casino.guru, διαφωνούμε εντελώς με τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίσαμε το θέμα σας. Θεωρούμε εκφοβισμό και εκβιασμό υπό πολιτική μηδενικής ανοχής.

Θα διατηρήσουμε αυτή την καταγγελία και θα σας ενημερώσουμε για την τελική μας απόφαση σχετικά με την ποινή για το καζίνο σύντομα. Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα θέλατε να συμπεριλάβετε ή να προσθέσετε σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Σας ευχαριστώ.

Όπως έχουμε υποσχεθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα θέλαμε να ζητήσουμε από το MaChance Casino την τελική τους δήλωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και ο Kevin σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Γεια Kevin,

Και πάλι δεν μπορούμε να υπογραμμίσουμε αρκετά το γεγονός ότι η τηλεφωνική συνομιλία με το καζίνο δεν βρίσκεται σε μια γραμμή με τον κώδικα δεοντολογίας του καζίνο Machance και σε καμία περίπτωση δεν συμμορφώνεται με τα πρότυπά μας.

Αυτό το γεγονός είναι υπό διερεύνηση και οι συνέπειες αυτού του ατυχήτος τηλεφωνητή θα είναι δραματικές, μπορώ να σας διαβεβαιώσω.

Ελπίζω ότι μπορούμε όλοι να μεγαλώσουμε από αυτή την εκδήλωση και να παρουσιάσουμε στους πελάτες μας το καζίνο με καλύτερους αντιπροσώπους καζίνο, άτομα που μπορούν να αντιπροσωπεύσουν τη θέση του καζίνο με πλήρη διαφάνεια και ειλικρίνεια.

Τα καλύτερα,

Ιερώνυμος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον παίκτη την τελευταία του δήλωση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν έχω καμία απολύτως άποψη για τη χαρτοπαικτική λέσχη, είχαν πολλές δυνατότητες να τροποποιήσουν την κατάσταση. Σε αρκετές περιπτώσεις απλώς αρνούνται να αναγνωρίσουν τη θεραπεία που έγινε στο τηλεφώνημα. Τελικά μου πρόσφεραν ένα μπόνους 5% στην καθαρή μου απώλεια της εβδομάδας στο καζίνο, την οποία απέρριψα αμέσως!

Το καζίνο απέτυχε με κάθε τρόπο να αναλάβει την ευθύνη σε αυτή την περίπτωση, πολλοί διαχειριστές του οικονομικού τμήματος και της ανώτερης διοίκησης όπου σύμφωνα με τους ισχυρισμούς (σύμφωνα με τον διαχειριστή vip) που εμπλέκονται σε αυτή την περίπτωση, έτσι δεν ήταν η πράξη ενός μόνο ατόμου έτσι δεν έχω καμία εμπιστοσύνη σε αυτό το αποκαλούμενο κώδικα δεοντολογίας του καζίνο. Αυτή ήταν μια καλά μελετημένη ενέργεια για να βλάψει κάποιον παίκτη και να παράσχει φρικτή ίσως ακόμα και ποινική εξυπηρέτηση πελατών!

Αν αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη επιθυμεί να αναπτυχθεί και θέλει να αναλάβει ευθύνη, μπορούν να ανοίξουν εκ νέου τον λογαριασμό μου και να δώσουν την οφειλόμενη αποζημίωση και αυτό δείχνει ότι αναλαμβάνουν την ευθύνη! Αν όχι ελπίζω από ό, τι ελπίζω ότι αυτή η περίπτωση θα παραμείνει ενεργή ως υπενθύμιση στους παίκτες πώς αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη επιβάλλει τον αποκαλούμενο πρότυπο και κωδικό καζίνο.

MaChance Casino, θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν είναι αποδεκτή θα δοθεί αποζημίωση στον παίκτη; Σας ευχαριστώ.

Γεια σας Kevin,

Θέλω να δώσω κάτι ξεκάθαρο εδώ, σε καμία περίπτωση δεν δικαιολογούμε τη συνομιλία του CS rep και θα αντιμετωπιστεί με σκληρά μέτρα, ωστόσο, το καζίνο είναι μια ιδιωτική επιχείρηση που μπορεί να αποφασίσει εάν θα δεχθεί πελάτες που έχουν προσπαθήσει επανειλημμένα να βλάψουν τη φήμη τους .

Εάν κοιτάξετε την υπόθεση αυτή, ο Κέβιν αντικειμενικά προσπάθησε να σας στείλει τα χρήματα δύο φορές, απορρίφθηκε από το πορτοφόλι σας και κατά τη στιγμή που ενημερώσατε τον τραπεζικό σας λογαριασμό ήταν ήδη το Σαββατοκύριακο και πήρατε τα χρήματά σας το πρώτο πράγμα το πρωί της Δευτέρας.

Αφήνοντας κατά μέρος την ατυχή τηλεφωνική κλήση, γιατί πρέπει να λάβετε αποζημίωση; έχετε τα χρήματά σας, ποιες άλλες αξιώσεις έχετε για το καζίνο; θέλετε να αναγκάσετε το καζίνο να ανοίξει ξανά το λογαριασμό σας;

Δεν θα υπάρξει καμία αποζημίωση, εκπληρώσαμε όλες τις υποχρεώσεις μας προς εσάς και θεωρούμε ότι αυτό είναι ένας άλλος ισχυρισμός από παίκτες που επωφελούνται από φόρουμ όπως αυτό, για να πιέσουν το καζίνο να έχει το δρόμο του, στο τέλος της ημέρας, αυτό όλα καταλήγουν σε χρήματα δεν είναι αυτός ο Κέβιν;

ένα χαρτοπαικτικές λέσχες, από τη δική του έρχεται κάτω στα χρήματα.

Έχετε σταματήσει την απόσυρσή μου 2,5 εβδομάδες, πράγματι μου υποσχέθηκα ότι θα επεξεργαστώ την αποπληρωμή της τράπεζας με "υψηλή προτεραιότητα" και δεν έκανα καν την δική σας προθεσμία εντός 24 ωρών!

Με εξαπατήσατε στο τηλέφωνο για να μην πληρώσω την απόσυρσή μου αν δεν σταματήσω να σας δώσω δικαιολογημένα αρνητικά σχόλια

Έχετε επανειλημμένα ψέματα σε με ως πελάτη

Αν νομίζετε ότι όλα αυτά δεν δικαιολογούν καμία αποζημίωση, αυτό είναι το δικαίωμά σας, αλλά πιστεύω και έχετε επιβεβαιώσει επίσης αρκετές φορές παραπάνω ότι δεν έχετε συμμορφωθεί με τον δικό σας κώδικα δεοντολογίας και έχετε κάνει λάθη σε αυτήν την κατάσταση. Είμαι πολύ συγκεχυμένη πώς μπορείτε να δηλώσετε ότι αυτό δεν αξίζει μια αποζημίωση.

@casinoguru @Petronela όπως μπορείτε να δείτε στη δήλωση του καζίνο που ενδιαφέρονται μόνο για τη φήμη τους και αφενός συμφωνούν ότι αυτός ο εκβιασμός δεν θα συμβεί αλλά από την άλλη δεν θέλουν να αναλάβουν ευθύνη και να σκεφτούν αποζημίωση. Νομίζω ότι αυτή η περίπτωση θα πρέπει να είναι μια καλή εικόνα για το χειρισμό του καζίνο από την πρώτη μέρα μέχρι αυτό "δεν έχετε κανένα δικαίωμα να ζητήσετε τίποτα". Παρακαλώ κρατήστε αυτό το παράπονο εδώ και συμβουλέψτε τους παίκτες σας ότι αυτό το καζίνο δεν είναι το καλύτερο μέρος για να παίξετε online.

Δεν είναι λάθος μας ότι χρειάστηκαν 2,5 εβδομάδες, μόνο εσείς και το πορτοφόλι σας ζητήσατε να στείλετε το BTC στο ... δεν στρίψουμε τα γεγονότα με την δημόσια αφηγημένη σας αφήγηση.

δεν θα ανεχθούμε αυτή τη συμπεριφορά ντροπή και δεν θα σας αποζημιώσουμε με οποιονδήποτε τρόπο, έχετε δηλώσει ότι τα χρήματα θα κλείσουν αυτό το θέμα, πού είναι τα ιδανικά σας τώρα Kevin; αν σας αντισταθμίσουμε, όλοι συμμεριζόμαστε τους τρόπους μας και θα είστε ευτυχείς; τι γίνεται με την ειδοποίηση άλλων παικτών; αυτό είναι όλα ξεχασμένα όταν λαμβάνετε χρήματα;

Αυτό ονομάζεται επίσης εκβιασμός Kevin και δεν θα συνεργαστούμε μαζί σας με κανέναν τρόπο

@casino guru, έχετε ένα πολύ καλό παράδειγμα ενός παίκτη που προσπαθεί να μεγιστοποιήσει τα κέρδη του επιλέγοντας στο καζίνο, προσπαθώντας να επιβάλει κακό PR σε μας όταν η κατώτατη γραμμή είναι ότι θέλει μόνο να κάνει κάποια επιπλέον $ $$

Επειδή αυτή η δυσάρεστη κατάσταση κλιμακώνεται, επιτρέψτε μου να παρέμβω. Θα θέλαμε να δώσουμε μια τελευταία ευκαιρία στο καζίνο να αποζημιώσει τον παίκτη. Δεν συνιστούμε αυτή η αποζημίωση να είναι ένα επίδομα οποιουδήποτε είδους, με απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αυτή η αποζημίωση πρέπει να είναι μια χειρονομία καλής θέλησης για τον αντιεπαγγελματισμό που έχει παρουσιάσει ένας από τους εκπροσώπους του καζίνο. Από όλες τις σχετικές πληροφορίες και μετά από εμπεριστατωμένη έρευνα, πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει καταθέσει αυτό το παράπονο, όχι απλώς να επωφεληθεί από αυτό, αλλά να ευαισθητοποιήσει για τη θεραπεία που είχε λάβει. MaChance Casino, παρακαλούμε να επανεξετάσετε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε καταλήξει σε ικανοποιητική συμφωνία, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Καταρχάς, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι ο κύριος λόγος για τον οποίο η καταγγελία αυτή δεν πρέπει να επισημανθεί στο σύστημα μας ως αποφασισμένη είναι η κρίσιμη τηλεφωνική συνομιλία. Ανεξάρτητα από την επιτυχή απόσυρση, ακόμη και αν έχει καθυστερήσει, η τηλεφωνική συνομιλία έπαιξε καθοριστικό ρόλο σε ολόκληρη την υπόθεση. Αυτή η προσέγγιση από την πλευρά του καζίνο είναι απολύτως απαράδεκτη.

Δεύτερον, ακόμη και αν έχει γίνει κάποιο λάθος και η χαρτοπαικτική λέσχη ισχυρίζεται ότι η τηλεφωνική συνομιλία ήταν ένα μεμονωμένο περιστατικό που βρίσκεται επί του παρόντος υπό έρευνα, δεν συμφωνούμε με τον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκε αυτή την υπόθεση. Μια ειλικρινή συγγνώμη θα έκανε τη διαφορά σε αυτή τη δυσάρεστη κατάσταση, αλλά δυστυχώς, το καζίνο γύρισε την πλάτη του στον παίκτη και πάλι κατηγορώντας τον από το να εκφοβίσει την εταιρεία και να καταθέσει την καταγγελία μόνο για να κάνει επιπλέον χρήματα. Η εξυπηρέτηση πελατών σημαίνει να περάσετε το επιπλέον μίλι για να βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης είναι ευχαριστημένος και ικανοποιημένος με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας, δυστυχώς, δεν πληρούνται αυτά τα κριτήρια.