Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες παραβλέφθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ζήτησα μπλοκ και τους είπα ότι έχω εθισμό στον τζόγο και ότι δυσκολεύομαι, αλλά επέλεξα να αγνοήσω τον βομβαρδισμό μου με κλήσεις και email που έλεγαν ότι κέρδισα δώρα αλλά δεν εμφανίστηκε τίποτα
τα παιχνίδια διορθώνονται ποτέ δεν σε αφήνουν να κερδίσεις
Αγαπητέ Μωάμεθ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας και τον λόγο;
Αυτή είναι η διεύθυνση email στην οποία στείλατε το email σας; support@windiggers.com
Ελαφριά
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ. Θα μπορούσατε να προωθήσετε και το ιστορικό του ταμείου σας;
Ευχαριστώ πολύ, Mohammed, για όλα τα στιγμιότυπα οθόνης των καταθέσεων σας που προωθήθηκαν. Δεδομένου ότι υπάρχουν τόσα πολλά από αυτά, θα ήθελα να σας ρωτήσω εάν υπάρχει η δυνατότητα να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ταμείου σας από τον λογαριασμό σας στο καζίνο (με όλες τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σαφώς ορατές).
Δεν μπορώ καθώς έκλεισαν πρόσφατα τον λογαριασμό μου
Πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας και με βάση ποιο αίτημα;
επειδή έστειλα email στο 1ο αρχικό αίτημα για το πότε να τους είπα ότι είχα εθισμό στον τζόγο, αλλά άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου προσφέροντάς μου μπόνους και να επιστρέψω και να παίξω
Ανεβάστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του τελευταίου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (εναλλακτικά, μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ). Ευχαριστώ πολύ.
Απλά μια σύντομη ανακεφαλαίωση πριν προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα συμβάντα;:
Υπάρχει κάποιος τρόπος να μου προωθήσετε ένα συμπαγές ιστορικό των καταθέσεων σας σε αυτό το καζίνο (ίσως το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας, αφού δεν μπορώ να το αναλύσω από τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν); Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Μπορώ να στείλω email που μου εστάλησαν από win diggers
Αγαπητέ Μωάμεθ,
Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την απάντησή μου από τις 3 Μαρτίου και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Μωάμεθ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
