Win British Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα για να επαληθεύσω τον εαυτό μου, αλλά το διαβατήριό μου έληξε τον Ιούλιο του 2020 και δεν το ανανεώνω γιατί δεν σκοπεύω να ταξιδέψω. Δεν οδηγώ οπότε δεν υπάρχει αναγνωριστικό..Δεν είναι αρκετά παλιό για κάρτα λεωφορείου..Δεν έχω φωτογραφία ταυτότητας στο Ηνωμένο Βασίλειο όπως έχουν κάνει πολλές άλλες χώρες ... Έστειλα το πιστοποιητικό γέννησης μου με το πιστοποιητικό γάμου μου και δεν θα το εξαιρέσει. Ανήκω σε άλλα σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτικές λέσχες και όλα αυτά έχουν εξαιρέσει τα έγγραφά μου και δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις καταθέσεις και την ανάληψη από κανένα από αυτά ... Η Win British δεν ήταν καθόλου βοήθεια και μου φαίνεται ότι διασφαλίζουν ότι δεν χρειάζεται να μου πληρώσετε 100 £ μου ... Εκτός από την κατάθεσή μου δεν υπάρχει πρόβλημα.

Αγαπητή Κάρμεν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.

Το καταλαβαίνω σωστά ότι η παροχή και η επαλήθευση του αναγνωριστικού της εικόνας σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Κάρμεν,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.