Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας
μετά από χρόνια πιστής χρήσης του καζίνο, χωρίς να έχουμε πολλούς λογαριασμούς και να στοιχηματίζω τακτικά πολλαπλάσια, παίζοντας κουλοχέρηδες και μπλάκτζακ, λαμβάνω αυτό το μήνυμα αφού επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών επειδή δεν μπόρεσα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, λένε ότι η απόφαση είναι αμετάκλητη και δεν μπορώ να κάνω όχι παράπονα, ευτυχώς δεν είχα ισορροπία αυτή τη στιγμή, αλλά δεν μου αρέσει να αντιμετωπίζομαι έτσι μετά από 4 χρόνια χρημάτων που δόθηκαν στον ιστότοπό τους.
σε όλα αυτά συνεχίζουν να μου στέλνουν προσφορές και μπόνους, αν μου τα στείλουν, είναι φυσιολογικό να τα εκμεταλλεύομαι.
Gil - 08/04/2021
Αγαπητέ πελάτη,
Κατά τη διάρκεια εσωτερικών ελέγχων με σκοπό την εξακρίβωση της τακτικής απόδοσης του παιχνιδιού στον ιστότοπό μας, προέκυψε ότι η δραστηριότητα που αποδίδεται στον λογαριασμό σας συνιστά παραβίαση του άρθρου 10, παράγραφος 5, ας. δ) της σύμβασης λογαριασμού τυχερών παιχνιδιών και, συγκεκριμένα, της παραβίασης της απαγόρευσης υιοθέτησης "... συμπεριφοράς που αποσκοπεί στην απόκτηση δόλιου πλεονεκτήματος από τη χρήση μπόνους ή άλλων προσφορών".
Με βάση τα παραπάνω, η William Hill γνωστοποιεί την πρόθεσή της να αποσυρθεί από τη σύμβαση παιχνιδιού που ορίζεται από εσάς, δυνάμει των διατάξεων του άρθρου 15 του ίδιου του συμβολαίου. Η ανάκληση θα ισχύει μετά από 15 ημέρες από την παραλαβή αυτής της ανακοίνωσης. μέχρι εκείνη τη στιγμή, ο λογαριασμός παιχνιδιών σας θα παραμείνει σε αναστολή
Γουίλιαμ Χιλ
Αγαπητοί Clouss,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμη και να κλείσουν τους λογαριασμούς παικτών εάν υποπτεύονται παράνομο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες. Δεδομένου ότι τα κέρδη σας έχουν εξοφληθεί εξ ολοκλήρου και δεν υπάρχουν χρήματα από το καζίνο, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητοί Clouss,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.