WillBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα χρήματα.

Πρώτα απ 'όλα, αυτό το καζίνο δεν είναι καταχωρημένο από το Casino Guru, επομένως σημειώνεται η διεύθυνση URL του ιστότοπου.

https://www.willbet.io/

Έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο, έλαβα ένα μπόνους και έπαιξα.

Όταν ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους και υπέβαλα αίτηση για ανάληψη, ο λογαριασμός μου παγώθηκε και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν.

Ξαφνικά αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου και δεν μπορούσα να συνδεθώ.

Το πρόβλημα είναι ότι δεν υπήρχε email ή ειδοποίηση σχετικά με το πάγωμα ή τον λόγο του μέχρι να επικοινωνήσω μαζί τους.

Έκανα εγγραφή στον λογαριασμό μου στις 29 Νοεμβρίου και ολοκλήρωσα την απαιτούμενη εξουσιοδότηση για αναλήψεις.

Στη συνέχεια, έκανα μια αρχική κατάθεση 200 USD σε USDT, έλαβα ένα μπόνους περίπου 370 USD και ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού πριν ζητήσω ανάληψη.

Νομίζω ότι ήταν περίπου 573 USD.

Λίγα λεπτά αργότερα, αποσυνδέθηκα ξαφνικά και όταν προσπάθησα να συνδεθώ, είπε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί.

Δεν τους άκουσα ξανά.

Έστειλα email στο καζίνο και ζήτησα μια ακριβή, τεκμηριωμένη εξήγηση για το γιατί ο λογαριασμός μου έκλεισε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Ζήτησα μια ακριβή και τεκμηριωμένη εξήγηση σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός μου έκλεισε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Το καζίνο απάντησε ότι οφειλόταν στον εντοπισμό μη φυσιολογικών στοιχημάτων, αλλά δεν παρείχε κανένα στοιχείο σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις που είχα παραβιάσει.

Όλη η αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το καζίνο επισυνάπτεται ως στιγμιότυπα οθόνης.

Δεν είχα σκοπό να παίξω κατά παράβαση των Όρων και Προϋποθέσεων.

Εάν το καζίνο δεν μπορεί να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι τα παραβίασα, θα πρέπει να λάβω την απόσυρση για την οποία ζήτησα.

Αγαπητέ nao110,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με την Willbet.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ποιο μπόνους δεχτήκατε και παίξατε;
• Ποιοι κανόνες συσχετίστηκαν με το μπόνους εξ όσων γνωρίζετε; (στοιχήματα, περιορισμένα παιχνίδια)

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Το μπόνους που χρησιμοποίησα ήταν ένα μπόνους που καθοδηγείται από το επίσημο κοινωνικό δίκτυο (https://x.com/willbet_japan) και συνεργάτες.

Ήταν ένα μπόνους όπου ένας κωδικός μπόνους μπορεί να ξεκλειδωθεί ανάλογα με το αθροιστικό ποσό κατάθεσης.

Το μπόνους μάλλον δεν αναφέρεται στον ιστότοπο.

Η απαίτηση στοιχηματισμού είναι 30 φορές το ποσό του μπόνους.

Απαγορευμένα παιχνίδια είναι τα αθλητικά στοιχήματα και τα μίνι παιχνίδια.

Δεν υπάρχουν απαγορευμένα παιχνίδια εκτός από αυτά που αναφέρονται παραπάνω.

Ρυθμός ανάκλασης.

[Κουλοχέρηδες]

100%.

Ζωντανό καζίνο

Plagmatic Play 100%.

Εξέλιξη 10%.

Δεν υπάρχει μέγιστο όριο στοιχηματισμού ή ανάληψης με το μπόνους.

Αυτοί ήταν οι όροι μπόνους.

Αυτό επίσης δεν αναφέρθηκε στην επίσημη ιστοσελίδα, αλλά στους επίσημους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.

Ευχαριστώ πολύ nao110 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ nao110,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα θα επικοινωνήσω με το WillBet Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ nao110,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.