Will's Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Αγαπητή ομάδα του Guru Guru,

Έχω παίξει στις 7 Ιουλίου αυτή την εβδομάδα στο Will's Casino και κέρδισα 2000 € μετά το στοίχημα του μπόνους. Χωρίς να σκεφτώ κάτι κακό, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 2x 1000 € (Επειδή το καζίνο έχει όριο ανάληψης 1500 €).

Την επόμενη μέρα έχω ελέγξει την κατάσταση ανάληψης στο Will's Casino και χωρίς καμία επαφή ή πληροφορίες από την ομάδα υποστήριξής τους, ανακάλυψα ότι η ανάληψη ακυρώθηκε στις 8 Ιουλίου 2020.

Μόνο όταν ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη πελατών, ανακάλυψα ότι το στοίχημα γραμμής για το παιχνίδι "John Hunter and the Book Of Tut" ήταν πολύ υψηλό.

Έχω διαβάσει τους όρους μπόνους εκ των προτέρων και στην κύρια ενότητα υπάρχει ένα μέγιστο στοίχημα 4 €. Μόνο στην κάτω ενότητα με την επικεφαλίδα "Μια λίστα με αυτό που μπορεί να θεωρηθεί κατάχρηση μπορεί να περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε" (Comeon, ποιος γράφει έναν τίτλο μπόνους όπως αυτό;) είναι ένα στοίχημα γραμμής του μέγιστου. 0,30 σεντ.

Στο παιχνίδι "John Hunter and the Book Of Tut" δεν υπάρχει δυνατότητα τοποθέτησης στοιχήματος γραμμής. Μπορείτε να ορίσετε μόνο "Κέρματα ανά γραμμή" και "Τιμή νομίσματος" και κανένα από αυτά δεν ξεπέρασε την τιμή των 0,30 σεντ.

Γι 'αυτό έχω παίξει το στοίχημα 4 € το οποίο ρυθμίστηκε από τους όρους του Will's Casino και δεν το ξεπέρασα ποτέ.

Η κατάσχεση όλων των κερδών λόγω παραπλανητικών όρων μπόνους δείχνει για άλλη μια φορά ότι τα διαδικτυακά καζίνο αναζητούν κάθε είδους κενά, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να πληρώνουν τα χρήματα στους παίκτες.

Η καταχώριση ενός στοιχήματος γραμμής 0,30 σεντ (το οποίο σχεδόν δεν υπάρχει άλλο διαδικτυακό καζίνο) είναι προφανώς εκεί για να επωφεληθείτε από τέτοιες καταστάσεις.

Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτό το θέμα, αφού έχω ακολουθήσει τους κανόνες και για άλλη μια φορά ένα καζίνο χρησιμοποιεί αόριστες συνθήκες για να βλάψει τους παίκτες.

Ευχαριστώ,

Χαλάκι

Αγαπητέ Matex,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει;

Καταλαβαίνω σωστά ότι η αξία του νομίσματος έχει οριστεί στα 0,05 €, παίζοντας 8 νομίσματα ανά γραμμή θα ήταν 0,40 € στοίχημα ανά γραμμή;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ιδανικά, επισυνάψτε και το ιστορικό παιχνιδιών σας.

Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Matex,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.