Ο παίκτης από τη Γερμανία ρωτά για επιστροφή χρημάτων, καθώς τα όρια κατάθεσης, που ζητήθηκαν στα αδελφά καζίνο, δεν έχουν επιβληθεί. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Germany is enquiring about a refund since deposit limits, requested in sister casinos, haven’t been enforced. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ρωτά για επιστροφή χρημάτων, καθώς τα όρια κατάθεσης, που ζητήθηκαν στα αδελφά καζίνο, δεν έχουν επιβληθεί. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια σας, έχασα πολλά χρήματα στα καζίνο του ομίλου Mirage το περασμένο Σαββατοκύριακο, οπότε έθεσα στον εαυτό μου όρια κατάθεσης. (ovitoons Wolfy and Gudar Casino) παρά αυτά τα όρια μπόρεσα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και να καταθέσω και να χάσω 750 € εκεί. Έχω πρόβλημα με τον τζόγο και γι' αυτό έκανα αυτά τα όρια. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματα πίσω ή τουλάχιστον ένα μέρος τους, επειδή αυτά τα όρια θα πρέπει να με προστατεύουν, αλλά σε αυτήν την περίπτωση η ομάδα του καζίνο απλά δεν το έκανε
Hello, I lost a lot of money in Mirage group casinos last weekend, so I set myself deposit limits. (ovitoons Wolfy and Gudar Casino) despite these limits I was able to make a new account at this casino and deposit and lose €750 there. I have a gambling problem and that's why I made these limits. Please help me get the money back or at least a part of it because these limits should actually protect me, but in this case the casino group simply didn't do it
Hallo ich habe am letzten Wochenende viel Geld in Casinos der Mirage Gruppe verloren, deshalb habe ich mir Einzahlungslimits gesetzt. (ovitoons Wolfy und Gudar Casino) trotz dieser Limits konnte ich mir einen neuen Account in diesem Casino machen und dort 750€ einzahlen und verlieren. Ich habe ein Glücksspiel Problem und deshalb diese Limits gemacht. Bitte helfen sie mir das Geld oder wenigstens einen Teil wiederzubekommen denn diese Limits sollten mich eigentlich schützen doch darauf wurde in diesem Fall von der Casinogruppe einfach verzichtet
Αγαπητέ Νίκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι εάν ορίσετε όρια κατάθεσης σε ένα καζίνο, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ρωτήσει για τα όρια κατάθεσης σε αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών;
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
"Χρήματα
Καταθέσεις
...
Διατηρούμε το δικαίωμα να θέσουμε όρια στο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε στον λογαριασμό σας, εάν αποφασίσουμε ότι είναι απαραίτητο να το κάνουμε. Ενδέχεται να ορίσουμε ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να τεθούν όρια στο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε στον λογαριασμό σας, εάν θέλετε να ελέγξετε τις δαπάνες σας. "
Κατανοήστε ότι πρέπει να ορίσετε τυχόν όρια (κατάθεση / στοίχημα / απώλεια) σε κάθε λογαριασμό καζίνο ξεχωριστά.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή αν χρειάζεται να παρέμβουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Nico,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that if you set deposit limits in one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have enquired about deposit limits in this specific gambling establishment?
I have checked the general terms and conditions, and this is what I found:
"Money
Deposits
...
We reserve the right to set limits on the amount you may deposit into your account if we decide it is necessary to do so. We may set daily, weekly or monthly limits. You may also request limits to be set on the amount you may deposit into your account if you wish to control your spending."
Please understand that you need to set any limits (deposit / wager / loss) in each casino account separately.
Please let me know if this advice was helpful or we need to intervene.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια σας, ναι, είχα ορίσει ένα όριο κατάθεσης σε πολλά καζίνο σε αυτήν την ομάδα και μπορούσα ακόμα να κάνω κατάθεση εκεί
Hello, yes I had a deposit limit set at several casinos in this group and I was still able to deposit there
Hallo, ja ich habe mich bei mehreren Casinos dieser Gruppe ein Einzahlunglimit machen lassen und trotzdem konnte ich dort einzahlen
Κατανοήστε ότι πρέπει να ορίσετε τυχόν όρια (κατάθεση / στοίχημα / απώλεια) σε κάθε λογαριασμό καζίνο ξεχωριστά. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε ορίσει απευθείας όρια κατάθεσης στο Will's Casino;
Please understand that you need to set any limits (deposit / wager / loss) in each casino account separately. Could you advise if you have set deposit limits in Will's Casino directly?
Όχι, δεν το έκανα. Όπως είπα, δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό εκεί αφού έβαλα τα όρια για τους άλλους. Πιστεύεται ότι από την ίδια ομάδα μπορεί να υπάρχει προστασία του καζίνο
No, I didn't. As I said, I created a new account there after I set the limits for the others. Thought by the same group there might be a protection of the casino
Nein, habe ich nicht getan. Wie gesagt ich habe mir dort einen neuen Account erstellt nachdem ich bei den anderen die Limits gemacht habe. Dachte durch gleiche Gruppe wäre da vielleicht ein Schutz des Casinos gegeben
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.