WildTornado Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για μη εξουσιοδοτημένες καταθέσεις.

Ακύρωσα τον λογαριασμό μου στις 6 μ.μ. στις 24 Ιανουαρίου 2022 και, στη συνέχεια, από τις 22:00 έως τις 23:50 πραγματοποίησαν 13 μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, οκτώ από τις οποίες ήταν σε 1 λεπτό στις 23:42 και στη συνέχεια απλώς το αρνήθηκαν εντελώς.

Αγαπητέ Taylor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε επικοινωνήσει απευθείας αυτό το ζήτημα με τον πάροχο πληρωμών και το καζίνο; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας,

Ναι, έχω έρθει σε επαφή τόσο με την τράπεζά μου όσο και με το καζίνο. Τα χρήματα δεν τοποθετήθηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο, ανοίγουν ξανά τον λογαριασμό για να μπορώ να ελέγξω και η τελευταία κατάθεση ήταν περίπου στις 6 μ.μ. στις 24 Ιανουαρίου 2022 χρησιμοποιώντας αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό όπου όλες αυτές οι αναλήψεις έγιναν μεταξύ 22:00 και 23:50 στις 24 Ιανουαρίου 2022 και δεν πρόκειται για καθυστερημένη πληρωμή, καθώς όταν έπαιζα έλεγχα το τραπεζικό μου υπόλοιπο κάθε φορά για να βεβαιωθώ ότι δεν ξόδεψα περισσότερα από όσα μπορούσα να αντέξω οικονομικά, επομένως είναι πολύ κακό να βγάλουν 375 $ από τον λογαριασμό μου. Οκτώ από τις συναλλαγές έγιναν στις 23.42.

Εξήγησα στο καζίνο ότι ήταν σοβαρό καθώς έπαιξα αυτό που μπορούσα να αντέξω οικονομικά, όχι επιπλέον $375 και μετά από δεκαέξι ώρες μετά μου είπα "δεν υπάρχει ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σου, επομένως δεν μπορούμε να σου επιστρέψουμε τα χρήματα"

Μου το είπαν μέσω chat και δεν έχω τη μεταγραφή, αλλά θα τους ζητήσω να το επιβεβαιώσουν και μέσω email και να σας το στείλουν σε ένα email αργότερα σήμερα.

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας (:

Ευχαριστώ, Taylor, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου, αλλά δεν έκανα ποτέ τις συναλλαγές.

Κατέθεσα στον λογαριασμό τέσσερις φορές στις 24 Ιανουαρίου 2022 και αντί να λάβουν τέσσερις πληρωμές, αφού αποσυνδεόμουν, έβγαλαν άλλες δεκατρείς συνολικού ύψους 375 $ που δεν εφαρμόστηκαν ούτε στον λογαριασμό και λένε ότι δεν έχουν καμία καταγραφή τους . Έπρεπε να καταλήξω να ακυρώσω τη χρεωστική μου κάρτα καθώς και να τηλεφωνήσω στην τράπεζά μου για να το αναφέρω γιατί δεν σταματούσαν να βγαίνουν και συνέχισα να λαμβάνω σχεδόν ρομποτικές απαντήσεις όπου έλεγαν το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά, αλλά στην πραγματικότητα δεν φαινόταν μέσα σε αυτό.

Το καζίνο συνέχιζε να λέει ότι είναι αδύνατο, παρόλο που όλες οι συναλλαγές έχουν το ίδιο όνομα κατάθεσης με τον λογαριασμό τους και ο λογαριασμός μου στο καζίνο εμφανίζει μόνο τέσσερις καταθέσεις σε αυτόν.

Ευχαριστώ, Taylor, για την απάντησή σου.

Συνιστούμε πάντα να επικοινωνείτε αμέσως με τις αρχές καθώς έχουμε περιορισμένους πόρους.

Κατανοήστε ότι η απόδειξη μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών σε αυτό το ποσό θα ήταν σχεδόν αδύνατη, καθώς οι πληρωμές σας θα έπρεπε να προστατεύονται από την τράπεζα και οι ειδοποιήσεις να έχουν σταλεί πριν χρεωθεί οποιαδήποτε συναλλαγή από τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Εάν η έρευνα από την τράπεζα δεν είναι ικανοποιητική, θα πρότεινα να επικοινωνήσετε απευθείας με τις αρχές (αστυνομία).

Οι τράπεζές μου κάνουν τώρα ανάκτηση των κεφαλαίων. (:

Δεν ξέρω πώς συνέβη, αλλά μου φαίνεται παράξενο ότι δεν είναι σφάλμα στο τέλος τους, επειδή αποσυνδεόμουν στις 6 μ.μ. και στη συνέχεια, δεκατρείς πληρωμές σε αυτούς έγιναν μεταξύ 10 και 23:50 εκείνη την ημέρα. Πέρα από τα τέσσερα που είχα ήδη πληρώσει για τα οποία έκανα επεξεργασία μόνος μου για να τα βάλω στον λογαριασμό μου. Αμφιβάλλω πολύ ότι κάποιος έκλεψε τα στοιχεία της κάρτας μου και τη χρησιμοποίησε ακριβώς στο ίδιο διαδικτυακό καζίνο με εμένα, επομένως δεν μπορώ να σκεφτώ κανέναν άλλο τρόπο που θα μπορούσε να είχε βγει από τον λογαριασμό μου εκτός από αυτόν. Απλώς ήταν επίσης περίεργο γιατί στις 6 μ.μ. ζήτησα να διαγράψω τον λογαριασμό μου επειδή ένιωθα ότι επρόκειτο να βρεθώ σε μια ολισθηρή κατηφόρα με τον τζόγο πάρα πολύ, όπως εκεί που δεν είσαι εθισμένος, αλλά ξέρεις ότι θα μπορούσες να φτάσεις εκεί αν συνεχίσεις έτσι Ήταν επίσης παράξενο πώς συνέβησαν όλα περίπου μια ώρα πριν διαγράψουν τον λογαριασμό μου από το αίτημά μου. Το άνοιξαν ξανά τώρα για να μπορώ να δω τις συναλλαγές που έκανα, αλλά υπάρχουν μόνο τέσσερις που είναι λογικό γιατί αυτό κατέθεσα, οπότε είναι πολύ περίεργο να υπάρχουν 17 συναλλαγές για εκείνη την ημέρα. Απλώς ανησυχώ για τους μελλοντικούς παίκτες εάν αυτό είναι ένα λάθος και από την πλευρά τους γιατί απλώς συνέχιζαν να στέλνουν την ίδια απάντηση ξανά και ξανά, αλλά δεν ήταν καν προσαρμοσμένοι σε αυτό που έλεγα.

Αγαπητέ Taylor,

Όταν καταθέτετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο, κανείς από το καζίνο δεν βλέπει τα στοιχεία πληρωμής σας. Όλες οι συναλλαγές γίνονται μέσω πύλης πληρωμής και το τρίτο μέρος χειρίζεται όλες αυτές τις ευαίσθητες πληροφορίες. Δεν πρέπει ποτέ να μοιράζεστε τα στοιχεία πληρωμής σας απευθείας με το καζίνο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, δυστυχώς, μόνο η τράπεζά σας μπορεί να ανακτήσει τα χρήματα τώρα. Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας αυτήν τη στιγμή. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Taylor,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Κατανοήστε ότι οι μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές πρέπει να διεκπεραιώνονται από αρμόδιες αρχές, όπως η αστυνομία. Δεν έχουμε καμία εξουσία ή δικαιοδοσία για αυτού του είδους την έρευνα.

Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.