Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ποσό πιστώθηκε και το πρόβλημα επιλύθηκε.
The player from Austria deposited in the casino, but the amount wasn't credited to the casino balance. The player confirmed the amount was credited and the issue was resolved.
Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ποσό πιστώθηκε και το πρόβλημα επιλύθηκε.
Χθες 22 Μαΐου πλήρωσα 25 ευρώ, τα οποία δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. Χρεώθηκε από τον λογαριασμό.
Yesterday, May 22, I paid in 25 euros, which were not credited to the player account. Was debited from the account.
Habe gestern 22 Mai 25 Euro eingezahlt die aber nicht am Spieler Konto gut geschrieben wurden.Wurde vom Konto abgebucht.
Αγαπητέ wuschitzsilvia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear wuschitzsilvia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Αγαπητή wuschitzsilvia !
Σας ευχαριστώ για το αίτημά σας
Ελέγξαμε λεπτομερώς την κατάστασή σας και διαπιστώσαμε ότι η κατάθεση που είχατε στο μυαλό σας απορρίφθηκε από το σύστημα πληρωμών που χρησιμοποιήσατε.
Εάν τα χρήματα έχουν χρεωθεί από τον λογαριασμό σας, πρέπει να επιστραφούν εντός τριών ημερών.
Επίσης, βλέπουμε ότι επικοινωνήσατε απευθείας με τους ειδικούς μας στον ιστότοπο και σας παρασχέθηκαν αμέσως όλες οι σχετικές και σωστές πληροφορίες.
Ελπίζουμε να σας δούμε ξανά στο site μας και σας ευχόμαστε ότι καλύτερο!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο WildTornado
Dear wuschitzsilvia!
Thank you for your request
We have checked your situation in detail and see that the deposit you had in mind was declined by the payment system you used.
If funds have been debited from your account, they must be returned within three days.
Also, we see that you contacted our specialists directly on the website, and you were immediately provided with all relevant and correct information.
We hope to see you again on our site and wish you all the best!
Kind regards,
WildTornado Casino Team
Αλλά κανείς δεν μπορούσε να μου πει γιατί απορρίφθηκε η κατάθεσή μου, μόνο ότι ήταν τεχνικό λάθος. Βρείτε το περίεργο γιατί δεν υπήρχε ποτέ πρόβλημα διαφορετικά. Ελπίζω να επιστραφούν τα χρήματά μου.
But nobody could tell me why my deposit was rejected, only that it was a technical error. Find that strange because there was never a problem otherwise. I hope that my money will be transferred back.
Mir konnte aber niemand sagen warum meine Einzahlung abgelehnt wurde,nur das es ein technischer Fehler war.Finde das seltsam da es sonst auch nie ein Problem gab. Hoffe das mein Geld zurück überwiesen wird.
Σήμερα είναι η τρίτη μέρα και τα χρήματα φυσικά δεν έχουν γίνει κράτηση πίσω. Δεν έκανα κανένα λάθος και τώρα πρέπει να τρέξω πίσω από τα χρήματά μου και να αφήσω τον εαυτό μου να αποβληθεί. Έλαβα ένα email από την Skill με έναν αριθμό αναφοράς τον οποίο χρησιμοποίησα για να επικοινωνήσω με το καζίνο και προωθήθηκε στο τμήμα οικονομικών
Είμαι πολύ άρρωστος και πρέπει να βάζω τον εαυτό μου σε τέτοιο άγχος.
Today is the third day and the money has of course not been booked back. I made no mistake and now have to run after my money and let myself be put off. I received an email from Skill with a reference number which I used to contact the casino ,and it is forwarded to the finance department
I am very ill and I have to put myself under such stress.
Heute der dritte Tag und das Geld ist natürlich nicht zurück gebucht worden.Ich habe keinen Fehler gemacht und muss jetzt meinen Geld nach laufen und mich vertrösten lassen.Habe von Skill eine Email bekommen mit einer Referenz Nummer mit der ich mich an das Casino gewandt habe,und es wird weitergeleitet an die Finanzabteilung
Ich bin sehr krank und muss mich solchen Stress aussetzen.
Το έλαβα σήμερα και επικοινώνησα με το καζίνο όπως περιγράφεται στο προηγούμενο μήνυμά μου.
Πραγματοποιήσατε με επιτυχία μια πληρωμή 25,00 EUR στην Dama NV. Αυτή η συναλλαγή πληρώθηκε μέσω του τραπεζικού σας λογαριασμού 00xxxxxx656 Oberbank AG 00xxxxxx656 στις 22/05/23. Αυτή η παραγγελία θα εμφανιστεί στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού ως χρέωση ηλεκτρονικής πληρωμής.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτήν τη συναλλαγή, επικοινωνήστε με την Dama NV.
Εάν η πληρωμή σας έχει διεκπεραιωθεί αλλά ο έμπορος δεν έχει πιστώσει το υπόλοιπο/τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε απευθείας μαζί του χρησιμοποιώντας αυτόν τον αριθμό αναφοράς: 100018045A1333944737
Ευχαριστώ πάρα πολύ
I received this today and contacted the casino as described in my previous message.
You have successfully made a payment of 25.00 EUR to Dama NV. This transaction was paid through your bank account 00xxxxxx656 Oberbank AG 00xxxxxx656 on 22/05/23. This order will appear on your bank statement as an online payment debit.
If you require assistance with this transaction, please contact Dama NV.
If your payment has been processed but the merchant has not credited your balance/account, please contact them directly using this reference number: 100018045A1333944737
Thanks very much
Das habe ich heute bekommen und habe mich an das Casino gewandt wie schon in meiner vorherigen Nachricht beschrieben.
Sie haben erfolgreich eine Zahlung von 25.00 EUR an Dama N.V. getätigt.Diese Transaktion wurde bezahlt über Ihr bank account 00xxxxxx656 Oberbank AG 00xxxxxx656 am 22/05/23. Dieser Auftrag wird auf Ihrem Bankkontoauszug als Abbuchung durch Online payment angegeben.
Wenn Sie bei dieser Transaktion Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Dama N.V..
Wenn Ihre Zahlung verarbeitet wurde, der Händler sie Ihrem Guthaben/Konto jedoch noch nicht gutgeschrieben hat, wenden Sie sich bitte direkt an ihn mit dieser Referenznummer: 100018045A1333944737
Vielen Dank
Ευχαριστώ για την απάντηση και στα δύο μέρη.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, wuschitzsilvia. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για τον εντοπισμό των κεφαλαίων και την εκκαθάριση της συναλλαγής. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 24 ημέρες για να τους επιτρέψω έναν ολόκληρο μήνα να ερευνήσουν. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Thanks for the reply to both parties.
I fully understand your frustration, wuschitzsilvia. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and the transaction to be cleared. As the matter is not entirely in the hands of the casino, I will set the timer for an additional 24 days to allow them one full month to investigate. If there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Αγαπητέ wuschitzsilvia,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και το WildTornado Casino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear wuschitzsilvia,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you and WildTornado Casino for your cooperation.
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.