Αρχική σελίδαΠαράποναWildsino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Wildsino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.100 €

Wildsino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό και κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού, αλλά παρουσίασε καθυστερήσεις και αποτυχημένη επικοινωνία από το καζίνο, γεγονός που οδήγησε σε συνεχείς απώλειες. Παρά το γεγονός ότι έστειλε πολλά email για αποζημίωση και τεκμηρίωση των συναλλαγών του, ο λογαριασμός του παρέμεινε ανοιχτός μέχρι πρόσφατα, όταν τελικά έκλεισε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Καλησπέρα σας

εκανα κανονικά εγγραφή στο καζίνο διασκέδαζα μέχρι που κατάλαβα ότι αρχίζω και εθίζομαι και αποφάσισα να κάνω αυτό αποκλεισμό για να μην χάσω χρήματα !

εστειλα email όπως γράφουν στο site και ζήτησα να γίνει αυτό αποκλεισμός και να κλείσουν τον λογαριασμό μου έχω επιβεβαίωση ότι το παραλάβανε το mail απαντώντας είπαν ότι δεν μιλάνε ελληνικά αλλά σήμερα που ξαναμίλησα μέσω Live chat ρώτησα μιλάτε ελληνικά και μου είπαν όχι αλλά δεν είναι πρόβλημα μιλήστε εσείς ελληνικά και το μεταφράζουμε έχω κράτηση φωτογραφία τις συνομιλίας .Δεν το έκαναν όμως και συνέχιζα να χάνω χρήματα μέχρι και σήμερα που έστειλα πάνω από 5 mail ζητώντας τα χρήματα που έχω κατάθεση από 26 Σεπτεμβρίου έως σήμερα να μου τα επιστρέψουν ! Βέβαια έκλεισαν τον λογαριασμό μου αφού είδαν ότι έχω βγάλει φωτογραφία όλες τις συναλλαγές αλλά και τις ομιλίες μας !

εκμετελευτηκαν το πάθος μου και δεν έκλειναν τον λογαριασμό μου ενώ τους το εοχα ζήτηση !

θελω να αποζημιωθώ για αυτό

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Nick2010,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Σας έστειλα email ! Σας έκανα προώθηση του mail μου που γράφει ακριβώς το παρακάτω :Θέλω να κλείσετε τον λογαριασμό μου για πάντα ! Θέλω αυτό αποκλεισμό

Αμμεσα.

αυτό το mail στάλθηκε από εμένα στις 26 Σεπτεμβρίου και μέχρι χτες ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός με αποτέλεσμα να έχω οικονομικές απώλειες περίπου 1100€

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Nick2010, το αίτημα αυτοαποκλεισμού όπου δηλώσατε ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου είναι το βασικό στοιχείο που πρέπει να παράσχει ο παίκτης για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή.

Καταφέρατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν όχι, ζητήστε ξανά τον αυτο-αποκλεισμό, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:



"Χαιρετίσματα xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Nick2010,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα