Wildsino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά παρά τις επιθυμίες του.

γιατί άνοιξες τον λογαριασμό μου ενώ κλείνω πριν από μήνες λόγω των προβλημάτων εθισμού μου

Ζήτησα τόσες φορές να κλείσω τον λογαριασμό μου γιατί έχασα πολλά χρήματα και σήμερα τον ανοίγεις ξανά

Και με αναγκάζεις να χάσω περισσότερα από $400

Θα ήθελα πολύ ευγενικά γιατί έχω πολύ σοβαρά προβλήματα εθισμού και δεν κάνατε τις σωστές μετρήσεις για να μου επιστρέψετε όλο αυτό το ποσό που καταθέτω σήμερα

Αγαπητέ Kostaspaoj,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ναι, αλλά σε αυτόν τον ιστότοπο δεν υπάρχει επιλογή αυτοαποκλεισμού, επομένως η επόμενη επιλογή είναι αυτή

Γιατί δεν ελέγχετε τα καζίνο που βάζετε καλή βαθμολογία

Αυτό λοιπόν είναι wtong για αυτό που μου είπες

Έχω ελέγξει την ενότητα Responsible Gaming του Wildsino Casino και βρήκα αυτό:

Αίτημα αυτο-αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω e-mail: support@wildsino.com , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 24 ωρών. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιεί τον Ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει ο παίκτης και να υπόσχεται να μην ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσπαθήσει να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για πιθανές ζημίες σε άλλους λογαριασμούς.

Έχετε στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη πελατών του καζίνο με αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;

Ντροπή σας, νόμιζα ότι θα με υποστηρίξετε, αλλά είστε επίσης ένα κομμάτι αυτού του βρώμικου συστήματος αξιολόγησης των κακών καζίνο με καλό βαθμό ντροπή σας

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω πραγματικά την απογοήτευσή σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω ότι αισθάνεστε ότι δεν έχετε υποστήριξη σε αυτήν την κατάσταση. Θέλω να τονίσω ότι είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Κατανοώ ότι δεν βρήκατε επιλογή αυτο-αποκλεισμού στο Wildsino Casino, αλλά ανακάλυψα ότι επιτρέπουν στους παίκτες να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών για να κλείσουν τους λογαριασμούς τους, κάτι που είναι ένας τρόπος αντιμετώπισης της κατάστασης. Φαίνεται ότι ζητούν από τον παίκτη να τους ειδοποιήσει, κάτι που θέτει κάποια ευθύνη στο άτομο, αλλά είναι επίσης σημαντικό για τους παίκτες να λάβουν τα απαραίτητα μέτρα για να αποτρέψουν τη δημιουργία νέων λογαριασμών μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Με ενδιαφέρει ειλικρινά η κατάστασή σας και αν έχετε ζητήσει κλείσιμο λόγω εθισμού, θέλουμε να σας υποστηρίξουμε για να διασφαλίσουμε ότι το καζίνο θα τηρήσει το αίτημά σας. Θα μπορούσατε να μου στείλετε οποιαδήποτε επικοινωνία ή email που είχατε με το καζίνο ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα χαρώ να ερευνήσω περαιτέρω για εσάς.

Αγαπητέ/-ή Kostaspaoj,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.