Ένας παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες με τα Wildcoins. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους και κέρδισε 2.800 € συν επιπλέον 400 €, το καζίνο απέρριψε το αίτημα ανάληψης, δηλώνοντας ότι ένας άλλος λογαριασμός ήταν συνδεδεμένος με τον παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πρόσφατα εγγράφηκα στο Wildcoins και πόνταρα τις δωρεάν περιστροφές! Μου έγινε επαναφορά από 280 € σε 50 € επειδή έπαιξα μέσω του μπόνους! Μετά από αυτό μπόρεσα να πληρώσω, αλλά συνέχισα να παίζω δίκαια και προσγειώθηκα στα €2800! Υπέβαλα όλα τα έγγραφα και μετά πλήρωσα μέσω BTC και κέρδισα 400€ χωρίς μπόνους. Αυτό δεν είχε καμία σχέση με τα 2800€. Μετά έστειλα τα 2800+400 για πληρωμή, το οποίο απορρίφθηκε! Μετά μου αποσύρθηκε το 3200 γιατί είχα άλλο λογαριασμό σύμφωνα με το σύστημά τους! Πώς μπορεί το σύστημα να το λέει αυτό όταν ήμουν σε θέση να παίζω όλη την ώρα και να καταθέσω ξανά!; Εάν το σύστημα γνώριζε ήδη, γιατί το επιτρέπει αυτό; Ζήτησα αποδείξεις γιατί δεν μου έδειχνες! Για μένα το θέμα είναι πολύ ξεκάθαρο. Δεν είχα ποτέ λογαριασμό εκεί πριν και απλά δεν θέλουν να κάνουν εξαργύρωση! Μόλις το έλεγξα ο δικηγόρος μου και μου λέει αν δεν πληρώσεις σήμερα, θα σε μηνύσουμε στο Ανώτατο Περιφερειακό Δικαστήριο!
Αγαπητέ Streetlifebaby1988 ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Γνωρίζετε τυχαία εάν κάποιος στην περιοχή ή στον κοινωνικό σας κύκλο έχει εξαργυρώσει ποτέ ένα δωρεάν μπόνους από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο στο παρελθόν; Ρωτάω επειδή υπήρξαν περιπτώσεις όπου άτομα σε κοντινή απόσταση ή με κοινές διευθύνσεις IP έχουν επισημανθεί για κατάχρηση μπόνους ή δόλια δραστηριότητα, ακόμη και αν δεν εμπλέκονταν άμεσα. Επομένως, θα ήταν χρήσιμο να αποκλείσετε τυχόν πιθανές συγκρούσεις ή επιπλοκές που θα μπορούσαν να προκύψουν από προηγούμενες εξαργυρώσεις μπόνους από άλλους στην περιοχή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
