Ο παίκτης από την Αυστραλία κατάσχεσε τα κέρδη του και επιστράφηκε η κατάθεση χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Γεια πριν από λίγες μέρες, ήρθα σε επαφή με το καζίνο wildblaster και ρώτησα εάν αυτός ο λογαριασμός ήταν ασφαλής για να αρχίσω να χρησιμοποιώ, καθώς έχω κάνει το λάθος πριν κάνω άγνωστα να κάνω διπλούς λογαριασμούς. Δεν είχα παίξει στο διαδίκτυο για λίγο, οπότε απλά ήθελα να βεβαιωθώ ότι ο λογαριασμός ήταν ασφαλής. Είπαν ότι είχαν ελέγξει τα πάντα και ήταν εντάξει μου έδωσαν ακόμη 20 περιστροφές κατάθεσης και με ευχήθηκαν τύχη. Τους είπα ότι ανησυχούσα για κατάθεση μετά το δωρεάν μπόνους. αφού διαβεβαίωσα ότι ο λογαριασμός ήταν ασφαλής, κατέθεσα 100 $ AU. αφού προσπάθησαν να πραγματοποιήσουν ανάληψη 3100, έχουν κατασχεθεί τα χρήματα και άφησαν τα αρχικά μου 100 στον λογαριασμό. Γιατί δεν θα μεταφέρουν τουλάχιστον τα 100 μου; Δεν θα παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία ή πληροφορίες για τον δεύτερο λογαριασμό και κλείνουν τη ζωντανή συνομιλία για μένα. Αυτό δεν είναι αποδεκτό, έλεγξα αυτόν τον ιστότοπο και πριν, το οποίο του έδωσε εξαιρετική βαθμολογία. Η ζωντανή συνομιλία ήταν εξαιρετικά χρήσιμη μέχρι τώρα. Τώρα δεν απαντούν σε απλές ερωτήσεις.
Αγαπητέ Μάθιου,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Τι συνέβη στα κέρδη από 20 δωρεάν περιστροφές; Πόσο ακριβώς ήταν το υπόλοιπό σας όταν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας; Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, που εξηγεί γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν, προωθήστε το σε μένα. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, ο λογαριασμός ήταν $ 0. Έκανα 100 $ μπόνους για 100% μπόνους και θα προωθήσω το email από την ομάδα πληρωμών
Ευχαριστώ πολύ τον Μάθιου για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου!
Μετά την έρευνα εντοπίσαμε 4 λογαριασμούς του προγράμματος αναπαραγωγής (παρέχονται λεπτομέρειες), είναι παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, ρήτρα 10 Anti-Fraud: • δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών.
Γεια Μάθιου,
Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτήν την περίπτωση. Παραβιάσατε τους Όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο ανοίγοντας περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Πιστεύω ότι δεν έχω δει ποτέ όρους και προϋποθέσεις σε κανένα καζίνο που θα επέτρεπε το άνοιγμα περισσότερων από ενός λογαριασμών. Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζούλι