Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πλήρωσα περίπου 100 ευρώ και μετά κέρδισα 30 ευρώ.
Ήθελα να πληρώσω ολόκληρο το ποσό.
Στη συνέχεια έλαβα το μήνυμα ότι πρέπει να μετατρέψω το καταθεμένο ποσό 3 φορές.
Το έκανα αυτό και έχασα μερικά ευρώ ως αποτέλεσμα.
Στη συνέχεια, έκανα την επόμενη προσπάθεια πληρωμής - και πάλι ένα μήνυμα - Το ποσό που κατατέθηκε πρέπει να μετατραπεί 10 φορές, έτσι ώστε η κατάθεση.
Το έκανα επίσης και έχασα χρήματα, αλλά έπειτα έπαιξα έως και 160 € ξανά.
Την τελευταία φορά που προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε και δεν έλαβε υποστήριξη.
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας χωρίς να ενεργοποιήσετε κανένα μπόνους; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.