Wild West Wins Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του στο καζίνο.

Εγγράφηκα σε αυτόν τον ιστότοπο και πρόσθεσα 20 £ στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, η τράπεζά μου επικοινώνησε μαζί μου, η οποία με ενημέρωσε ότι μπλοκάρει περαιτέρω πληρωμές σε αυτόν τον λογαριασμό, καθώς κρίνεται ότι είμαι ασφαλής. Εξαιτίας αυτού αποφάσισα να αφαιρέσω τα χρήματά μου από τον λογαριασμό και να πάω αλλού, μετά με ενημέρωσαν ότι έπρεπε να ανεβάσω 6-8 διαφορετικά έγγραφα, όταν έκανα τα δικά τους τα έγγραφά μου δεν θα αλλάξουν ποτέ και πάντα απορρίπτονται, έχω στείλει φωτογραφίες , στιγμιότυπα οθόνης που είναι τέλεια, τα έχω στείλει σε διαφορετικές μορφές αλλά απορρίπτονται κάθε φορά. Όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, είτε αγνοούμαι μέχρι να στείλω συνεχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε όταν απαντούν, στέλνουν ακριβώς την ίδια τυποποιημένη απάντηση κάθε φορά. Προσπαθώ μόνο να κάνω ανάληψη των δικών μου κεφαλαίων από αυτόν τον λογαριασμό.

Γεια σου Grahamcanny,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild West Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ακριβώς ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης των εγγράφων σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο απάντησε σε εσάς και τι ήταν; Προσδιόρισαν ποτέ γιατί απορρίπτονται τα έγγραφά σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Απόγευμα Νίκο,

Τους έστειλα αρχικά email στις 20/05/2022, η τελευταία απάντησή τους ήταν στις 08/06/2022 ζητώντας μου να στείλω περισσότερες φωτογραφίες από τις κάρτες μου, έχω στείλει δύο φορές μήνυμα από τότε, αλλά καμία απάντηση.

Η μόνη απάντησή τους είναι ότι η μεταφόρτωσή μου απορρίφθηκε χωρίς λόγο και στη συνέχεια επισυνάπτεται ένα πρότυπο ως προς το τι απαιτούν.

Έχω καλύψει όλες αυτές τις απαιτήσεις

Ευχαριστώ Grahamcanny για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Grahamcanny,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild West Wins Casino σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Λυπάμαι πώς με βοηθά αυτό, παρατείνεις το χρόνο και τους δίνεις 14 μέρες να απαντήσουν και αν δεν απαντηθεί απλά κλείνει. Οπότε ουσιαστικά δεν έχει νόημα η καταγραφή αυτής της καταγγελίας

Γεια σου Grahamcanny,

να γνωρίζετε ότι έχουμε μια συγκεκριμένη μεθοδολογία, το καζίνο χρειάζεται λίγο χρόνο για να αντιδράσει. Εάν δεν το κάνουν σε 14 ημέρες και το πρόβλημά σας εξακολουθεί να ισχύει, κλείνουμε την υπόθεση ως ανεπίλυτη και αυτό επηρεάζει την αξιολόγησή τους στον ιστότοπό μας. Επιπλέον, σίγουρα θα σας βοηθήσω με περαιτέρω βήματα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Grahamcanny,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru