Αρχική σελίδαΠαράποναWild Tokyo Casino - Η επαλήθευση εγγράφων του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Wild Tokyo Casino - Η επαλήθευση εγγράφων του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 140 €

Wild Tokyo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες με την υποβολή εγγράφων για επαλήθευση λογαριασμού και οι υποβολές της είχαν αποκλειστεί. Είχε προσπαθήσει να προσκομίσει μια ταυτότητα διπλής όψης και έναν πρόσφατο λογαριασμό ρεύματος, αλλά το καζίνο απέρριψε αυτά τα έγγραφα και διέκοψε την επικοινωνία. Παρά αυτά τα ζητήματα επαλήθευσης, το καζίνο είχε διεκπεραιώσει ανάληψη 140 ευρώ. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση για την έλλειψη ανταπόκρισης από το καζίνο και είχε επιλέξει να αυτο-αποκλειστεί. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω καθώς ο παίκτης είχε ζητήσει να κλείσει η καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Τα αιτήματα εγγράφων σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν ανταποκρίνονται, και μάλιστα έχουν μπλοκάρει τις υποβολές μου. Είμαι απογοητευμένος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ lanaveangela221,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι προσπαθείτε να περάσετε την επαλήθευση ταυτότητας αλλά το καζίνο δεν απαντά στα email σας;

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και τι αφορούσε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Η ταυτότητα διπλής όψης και ο πρόσφατος λογαριασμός ρεύματος με εμπόδισαν να καταχωρήσω τα δεδομένα επειδή ο λογαριασμός δεν τους ήταν κατάλληλος (δεν υπερβαίνει τους τρεις μήνες που ζήτησαν) και μπλόκαραν την επαλήθευση αλλά η ανάληψη έγινε ούτως ή άλλως

των 140 ευρώ
είναι ασυνεπείς. Έστειλα email με έγγραφα και δεν έλαβα καμία απάντηση. Πρακτικά τους παρενοχλώ τόσο στο chat όσο και μέσω email, οι απαντήσεις στο chat επαναλαμβάνονται με φράσεις που δεν συνάδουν με το αίτημα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει απάντηση, δεν με αφήνουν να ανεβάσω το έγγραφο, μου λένε ότι δεν ισχύει, είναι ανίκανοι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αλλά να πάρω απάντηση από εσάς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω αποκλείσει τον εαυτό μου, ευχαριστώ για τη βοήθεια που δεν έφτασε. Είσαι τρομερός, έχασα χρήματα και χρόνο, μπορείς να κλείσεις

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σημειώστε ότι δεν πρόκειται για ζωντανή συνομιλία, επομένως δεν χρειάζεται να ζητάτε επανειλημμένα την παρέμβασή μας. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και παρόλο που κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε κάθε παράπονο και πάντα επιστρέφουμε το συντομότερο δυνατό. Σας παρακαλώ, αντέξτε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα