Γειά σου
Είμαι ο πελάτης του άγριου σουλτάνου. 20 Ιουλίου έπαιξα Xxxtreme lighting ρουλέτα στο wild sultan καζίνο γύρω στις 1.30 μ.μ. Ξαφνικά το παιχνίδι με εξαπάτησε 160€. Το τελευταίο μου υπόλοιπο είναι περίπου 460€
Το ποσό του στοιχήματός μου ήταν 310 € σε κάθε γύρο Αν κερδίσω, η 1η και η τελευταία στήλη θα πρέπει να πληρώσουν 50 € και η μεσαία στήλη θα πρέπει να πληρώσουν 20 €. Οπότε ο νικηφόρος αριθμός μου είναι το 29. Άρα θα πρέπει να πληρώσει για μένα 360€ συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου μου, αλλά πληρώνει μόνο 200€ συμπεριλαμβανομένου του στοιχήματος, με κάνει να χάνω 160€. Ανατρέξτε στο στιγμιότυπο οθόνης μου ότι στοιχηματίζω.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών το όνομα του αντιπροσώπου είναι mathieu, μου εξήγησαν το πρόβλημά μου και έχασα. Αλλά δεν θέλει να ακούσει την πλευρά μου δίκαια. Θέλει απλώς να κλείσει τη συνομιλία μου το συντομότερο δυνατό. Και μετά μίλησα με τον Μπρούνο, κατέγραψε το παράπονό μου. Αλλά μέχρι τώρα έλεγε ότι ο προϊστάμενός του βλέπει το παράπονό μου, οπότε δεν μπορώ να σας διαβεβαιώσω την ακριβή ώρα. Κάθε φορά που ρωτάω για το παράπονό μου λέει το ίδιο πράγμα, βαρέθηκα.
Έχασα τα κερδισμένα μου χρήματα 160 €.
Σας ζητώ να εξετάσετε το παράπονό μου και να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Και το wild-sultan casino θα πρέπει να επιστρέψει τα χρήματά μου 160 €.
![file](https://static.casino.guru/pict/540254/attached-image-219432228959-1692018464304.jpeg?imageDataId=581444×tamp=1692018464904&type=UNSPECIFIED)
![file](https://static.casino.guru/pict/540256/attached-image-964093232328-1692018493047.jpeg?imageDataId=581446×tamp=1692018493357&type=UNSPECIFIED)
Hello
Im the one of the customer of wild sultan. 20th july i was played Xxxtreme lighting roulette in wild sultan casino around 1.30pm. Suddenly the game was cheated me 160€. My last balance is around 460€
My betting amount was 310€ in each round If i win, the 1st and last column should pay 50€ and middle column should pay 20€. So my winning number is 29. So it should pay for me 360€ including my blance but it pays only 200€ including bet, makes me lost 160€. Please refer my screenshot that i how i betted.
I tried to contact customer service the agent name is mathieu, i was explained my problem and lose. But he don't want to hear my side fair. He Just want to close my chat as soon as possible. And then i chatted with bruno, he registered my complaint. But until now he saying still his supervisor seeing my complaint so i cant assure you exact time. Whenever i ask about my complaint he saying the same thing i really fed up.
I lost my winning money 160€.
I request you to review my complaint and slove this issue as soon as possible.
And wild-sultan casino should refund my money 160€.
![file](https://static.casino.guru/pict/540254/attached-image-219432228959-1692018464304.jpeg?imageDataId=581444×tamp=1692018464904&type=UNSPECIFIED)
![file](https://static.casino.guru/pict/540256/attached-image-964093232328-1692018493047.jpeg?imageDataId=581446×tamp=1692018493357&type=UNSPECIFIED)
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)