Αρχική σελίδαΠαράποναWild Pharao Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό.

Wild Pharao Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 32481

Ποσό: 74.000 €

Wild Pharao Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 04/04/2022 | Μη επιλυμένο : 09/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία εξαφάνισε τα χρήματά της από τον λογαριασμό. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και δεν παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έκανα μια κατάθεση και τα κατάφερα καλά γιατί το στοίχημα χτύπησε σε μερικά παιχνίδια και στη συνέχεια κέρδισα 62 k στο μπόνους μονομαχίας απρόβλεπτων

Μετά από λίγες ώρες τα χρήματα ήταν 74 χιλιάδες από τον λογαριασμό μου

Ρώτησα πού είναι τα χρήματα, μου είπαν ότι δεν βλέπουν τα χρήματα, ευτυχώς έβγαλα φωτογραφία το υπόλοιπο

Είπαν ότι θα το φροντίσουν και θα το αναφέρουν μέσω email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Oksana,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλούμε αναφέρετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα του συμβάντος. Ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει, παρακαλώ;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Oksana, για τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):


«ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ

...

12. Μέχρι να εκπληρωθούν οι απαιτήσεις του play through, το μέγιστο στοίχημα που επιτρέπεται να τοποθετηθεί είναι 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 10 BRL, 50 NOK, 0,01 BCH, 0,01 ETH, 200 Dogecoin, 0,1 LTC, 20 PLN ή 300 RUB. Όταν πρόκειται για παίκτες Bitcoin, το μέγιστο στοίχημα είναι 1 mBTC. Αυτό περιλαμβάνει διπλά στοιχήματα μετά την ολοκλήρωση του γύρου του παιχνιδιού, για παράδειγμα, στοιχηματισμό κερδών από τον γύρο X παιχνιδιού σε κόκκινο/μαύρο, καθώς και λειτουργίες μπόνους εντός του παιχνιδιού που μπορούν να αγοραστούν."


Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


"Χαίρετε


Δεν έχω παίξει πάνω από 5 ευρώ στο Bonus. Αυτό έγινε μετά το τέλος του μπόνους, όταν είχα ήδη τελειώσει με το στοίχημα"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Όσον αφορά την κατηγορία πολλών λογαριασμών, θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει έναν λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας ή χρησιμοποιώντας τη δική σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


"Χαίρετε


Ναι, η πρώην γυναίκα μου έχει λογαριασμό από wild pharao, φυσικά είμαι και σπίτι της γιατί έχουμε παιδιά, αλλά δεν μένουμε μαζί σε νοικοκυριό, είμαστε χωρισμένοι και έχω υποβάλει και τη διεύθυνση στο wild. φαραώ

Δεν ξέρω αν παίζουν και εκεί γείτονες»

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, Oksana, για το email σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας και να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


"Γεια

Όχι, δεν έχουν επιβεβαιώσει ακόμα τον λογαριασμό, έχουν ήδη τα έγγραφα και αυτό βρήκα στο ιστορικό του παιχνιδιού"


filefilefile


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Oksana,

Από αυτά τα λίγα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού των παιχνιδιών σας, είναι προφανές ότι έχετε βάλει πολλά στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Λυπάμαι πολύ, αλλά αν συμβαίνει αυτό, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.


Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


"Γεια

Όχι, τα στιγμιότυπα οθόνης που σας έστειλα είναι καταθέσεις και όχι στοιχήματα

Δεν έχω τίποτα από την ιστορία του παιχνιδιού

Τα στιγμιότυπα οθόνης είναι μόνο οι καταθέσεις και όχι τα στοιχήματα του παιχνιδιού

okasana"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να ζητήσετε και να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


"Γεια


Δεν έχω το ιστορικό των παιχνιδιών σας και δεν μπορώ να το ζητήσω γιατί θα με αποκλειστεί από το chat και το προσωπικό του άγριου pharao απλά δεν θα απαντήσει."

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Oksana,

Στείλτε ένα email στη διεύθυνση info@wildpharao.com ζητώντας το ιστορικό του παιχνιδιού σας και γράψτε με στο αντίγραφο. Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Oksana, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Oksana,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild Pharao Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου αγαπητέ άγριο Φαραώ

Δεν ξέρω τους λογαριασμούς και δεν τους δημιούργησα, το μόνο που μπορώ να πω είναι ότι η γυναίκα μου έχει λογαριασμό μαζί σου, αλλά δεν μένουμε στο ίδιο νοικοκυριό, μπορώ να το αποδείξω.

Όλοι χρησιμοποιούν τον κωδικό μπόνους και δεν έχω ακούσει ποτέ ότι δεν επιτρέπεται η χρήση του. Πήρα ακόμη και ένα σημείωμα από τον streamer με τους κωδικούς μπόνους και ήμουν 100 τοις εκατό σίγουρος ότι θα λειτουργούσε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Άγριος Φαραώ

Νομίζω ότι είναι κρίμα που αποδείχθηκε έτσι. Έχω ακούσει πολλές φορές ότι μεγαλύτερα κέρδη από εσάς θα διαγραφούν. Δεν είμαι ο μόνος που είναι πραγματικά κρίμα γιατί μου αρέσει το καζίνο σας και μου αρέσει να παίζω σε αυτό

Ίσως εμείς και κάποιοι μπορούμε και καταλήξουμε σε μια λύση μαζί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μπορώ ακόμη και να στείλω στιγμιότυπα οθόνης με τη σημείωση που έλαβα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Wild Pharao,

Θα μπορούσατε να στείλετε πιο λεπτομερή στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru); Όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες μπορούν να θολωθούν. Σε τι ακριβώς βασίζεται η κατηγορία πολλαπλών λογαριασμών; Ίδιο όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, συσκευή, αντιστοιχία IP; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια

Περιμένω επίσης με ανυπομονησία την απάντηση από το καζίνο

Είμαι 100 τοις εκατό σίγουρος ότι οι λογαριασμοί δεν μου ανήκουν


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Oksana,

Δυστυχώς, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται εντελώς και δεν παρείχε πρόσθετα στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία εδώ: http://www.gaming-curacao.com/. Οι αρχές τυχερών παιχνιδιών έχουν καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσουν τους παίκτες, ειδικά σε περιπτώσεις όπως αυτή. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η αρχή εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα